Reclamações Net via 0800
Publicado em 5/07/2007 por Pedro Villalobos
Recebi uma dica por e-mail agora bem legal. Os 0800 da Net Vírtua e Net Fone que não são publicamente divulgados. Nas 3 ultimas semanas, perdi a conta de quantas vezes liguei para o 4004-7777 para reclamar de problemas na minha TV e na internet. Se tivesse ligado para um 0800 teria ficado bem menos bravo.
Bem, os números são:
0800-721-0029 – Net Fone
0800-701-0358 – Net Vírtua
Testei ambos e funcionaram sem problemas. Agora quero saber se existe algum para a TV.
Você sabe algum 0800 que as empresas não divulgam? Deixe o número nos comentários!
Você já assinou o RSS do Isso Mesmo!? Se ainda não sabe como, aprenda aqui.
Comentários
169 Comentários em “Reclamações Net via 0800”
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minha net ta zuada. alguns canais nao rodam e tudo mais.
Liga pra lá e treta
Eu tive desconto de mais de R$140 esse mês por conta disso.
[...] 5- Um projetor realmente portátil 6- Um sistema de pontos para aumentar a produtividade 7- Reclamações Net via 0800 8- Criando novos hábitos 9- Acabe com a bagunça 10- Nunca mais fique sem [...]
Estou passando pelo mesmo problema, mas com o Oi Velox. Escrevi até um post neste link.
Nossa Thassius, foge da Telemar. Acho que até hoje não encontrei nenhum cliente satisfeito com eles.
Pedro, bem que eu queria. Mas aqui na minha região só eles atendem.
Logo que abriram os novos planos, ofereceram conexão de 2 mega. E agora isso.
Isso serve para Net Fortaleza também ou só para Net Virtua?
Bruno, esses são os números da NET, que oferece serviço de internet chamado Virtua, telefone e tv a cabo.
Ontem mesmo liguei pra net pelo 40047777 e assim q a atendente começou a falar, eu falei:
“vc poderia me dar o numero 0800 desse serviço?”
Ela respondeu na maior cara de pau:
“senhora, não possuimos numero 0800″
Dá vontade de jogar uma bomba de raiva! Canalhas!!!
Cuidado, esse pode ser o telefone da GatoNet AHUAHUAHUAHUAHUAHUA
Nada, eles simplesmente não informam mesmo. Agora só ligo pra eles por esse, mas espero não precisar ligar nunca mais!
[...] Ladybug viu no Meio-Bit que viu no IssoMesmo! que a Net Vírtua e a Net Fone têm número [...]
NET NO SIRVE GENTE…A PIOR EMPRESA QUE ROBA NO MERCADO..DE PROVEEDORES DE INTERNET DO BRASIL..
Gente procurem outra coisa antes de contratar net virtua. cualquer outro proveedor vai se menos ladrao que ele..
NET VIRTUA..!!!!! NO SIRVE GENTE…A PIOR EMPRESA QUE ROBA NO MERCADO..DE PROVEEDORES DE INTERNET DO BRASIL..
NÃO ASSINE NO…. Net Vírtua. É uma ENGANAÇÃO
OHHH…GENTE NO SE DEIXE NÃO ASSINE NO a Net Vírtua.
!!!!!>>>>UNIDOS TODOS TIRAREMOS ESA EMPRESA…!!!!!!
Procurem outra coisa antes de contratar net virtua. cualquer outro proveedor vai se menos ladrao que ele..
O GOBERNO DE BRASIL TEN QUE FISCALIÇAR ESTA EMPRESA Son LADRONES.. bandidos….DEVERIAN SER EXPULSADO DEL PAIS…MALDITOS LADRAONES..
Esse porcaria de serviço de atendimento da Net só será melhorado no dia q eles tiverem q ressarcir os clientes pelos gigantescos danos emocionais e mentais causado por esse atendimento. SE PUDER, FUJAM DESSA PORCARIA DE NET
verdade galera … esse virtua é uma merda … não funciona nada … imagina que vem com testes padrões pra dizer que a culpa é do assinante
Gente.. Net é fd!!!!! até que pega legal e td mais mais o atendimento é uma PORCARIA.. não sei o que é pior.. a Telefonica, Vivo ou NET…… Legasl esses 0800… nem sei mais qts vezes tive de passar nervoso com a bosta daquele 4004-7777….. LIXOOOOOOOOOOO
[...] Fonte: http://bluelogs.net/issomesmo/2007/07/05/reclamacoes-net-via-0800/ [...]
Se existe uma coisa q realmente eh uma porcaria q n vale nd nesse mundo isso se chama NET. Nunca vi empresa tão fudida!! Eles acham q nós somos uns trouxas e estamos por conta de ficar ligando pra porcaria de call center o dia todo.. repetindo milhões de vezes os mesmos dados..
Fora isso a conexão é muito ruim e eles botam limite de download! Muito ruim… muito ruim msm!!!
Bah se arrependimento matasse nunca contrataria os serviços da NET. estou desde o dia 08 de /05 sem sinal. ligo todos os dias para fazerem algo e nada acontece. marcam visitas técnicas espero e ninguem aparece. se eles vem e eu não estou eu pago. quem me ressarce esses dias improdutivos?
sem contar a demora no telefone porque eu não sabia do 0800 antes.
fujam da net
A net é a pior empresa do planeta.
Como nopost acima: marcam e nao vem. Nao arrumam nunca, e se vce quiser desconto.. tem que ter protocolo de todos os dias. é um lixo.
ESTOU ABSOLUTAMENTE ARREPENDIDO.
Por isso, ja contratei a tva com speedy.
NUNCA contratem a net. Mesmo que vce ache ela interessante.. leve em conta o MARTIRIO que será quando vce tentar falar com eles por causa de um pronblema DELES. Aí .. é que vce vai ver queo barato saiu MUITO caro.
Este 0800 só funciona para algumas regiões, pois sou de Mogi Mirim-SP e quando liguei disseram que não atendiam esta região. Estou com problemas de sinal no modem constantemente, a internet e telefone não funcionam nunca e preciso ligar num número fixo de Americana quando o modem está sem sinal. Quer dizer que pra ser resolvido um problema deles, sou eu que tenho que gastar com ligações para reclamar? Por fim quem paga o pato somos nós. A Net precisa disponibilizar um 0800 que atenda todos os usuários.
Me senti na Sibéria ao ligar para a Net e eu moro no Brasil. Comecemos com a propaganda enganosa e percorreremos quase todos os artigos e incisos do CDC.
O serviço Net na verdade não é nem uma bosta, porque ela ainda aduba a terra. Não tenho palavras. Enquanto continuarmos aceitando essas coisas e não fizermos nada, nos sentindo sem saída continuaremos a mercê desse tipo de coisa. Vamos organizar, manifestações, passeatas, nos encontrar, vamos juntar os cliente insatisfeitos (nem se precisa de todos)vamos às ruas! Chega. Sozinhos não podemos fazer nada, podemos entrar na Justiça e depois de muita incomodação conseguir um retorno. É isso o que queremos? Lembremo-nos que nosso direito de manifestação pacífica é garantido pela Constituição. Vamos lá gente, não vamos deixar essas coisas acontecerem.
Um verdadeiro lixo uma bosta de serviço deveria ser expulsa do pais esses caa gozam na nossa cara deixa o cara maluco por isso que muita gente comete loucuras por ai vc contrata um serviço paga para ter um lazer em sua casa um conorto a mais e nao funciona e demais nao da
Vamus dar um basta nessa porcariaaaa
Apoio todo tipo de manifestação contrária a essa porcaria que é a NET (não que e VELOX seja melhor!também é um lixo!). Sério! Vamos pensar em algum jeito de ferrar com eles pra valer… !
Meu estes caras sao fogo, alguem te a lista de e-mails para encaminhar uma reclamacao em massa.?
Realmente a NET em vias de atendimento eh pessima.
aconselho a procurarem seus direitos.
CREUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUU!!!
É um absurdo, não o que faz a “monopólica” NET , mas a falta de umserviço regulador, e de punição contra os desserviços da referida operadora.
Não há entidade jurídica ou policial que a amendronte, pois a NET tem a certeza da impunidade, esta operadora é tal como os bandidos que agem à solta nas cidades, sabem que não vão ser pegos, e se forem a legislação estará a seu favor!!
Assim é a NET do Brasil. E na SIBÉRIA tinha tudo isso, uma ditadura opressora!! Certo da impunidade…
Mundo dos NETS???????????
Que mundo pequeno esse!!!
Liguei na NET milhões de vezes durante 3 dias e só o que ouvi era “SEJA BEM VINDO, O MUNDO à DOS NETS, AGUARDE QUE SERÃ? ATENDIDO”… Só, porque atendimento zero.
Precisava somente do código para fazer um pagamento, imagina só…
Resolvi ligar na central e falar com as representantes que repetiram que não podiam fazer nada…
Pedi a supervisora, kkk, supervisora que não resolve nada. O nome dela é Márcia Barreto e ainda desligou na minha cara…
Cliente, querendo pagar!!! E ainda mal atendido…
à piada.
Falta funcionário no mundo dos NETS, principalmente competentes…
Não é a toa que estão cotados como 5º lugar em mal atendimento…
Daqui a pouco perco o emprego de tanto ficar ligando lá e aà não vou poder pagar mesmo!!!
“MUNDO DOS NETS”"”"
Putz, é só entrar no site que o 0800 tá lá, que mula, ainda se acha esperto!
Welington, o artigo foi publicado a mais de um ano… Ach oque você que está se achando burro agora, né?
Só um desses 0800 funcionou agora.
É muita cara-de-pau!!!
Ae esse é o 0800 da ouvidoria da net.
0800-7010180
Poxa, esse tópico rendeu comentários ein. Tive que desativar hoje o “receber atualizações por email” desse tópico. Não aguetava mais, há um ano recebendo email de novos comentários!
OS 0800 – NÃO RECEBEM LIGAÇÕES DE TEL. CELULAR
- OLHA QUE LOUCURA – O TEL. FIXO NÃO FUNCIONA
NÃO RECEBEM LIGAÇÕES DE CEL. – AI FIKA DIFICEL
Q SACANAGEM – TENHO Q PAGAR , POR UM SERVIÇO Q NÃO
FUNCIONA
Gente, é muito simples, é só não esquentar Tentem ligar para o 0800 da net, já divulgado. Se não resolver, liguem para ANATEL, que é o órgão regulador da área de telecomunicações. Faça a reclamação pra eles que aí é a net, ou qualquer outra empresa, que tem que responder a eles. Aí o furo é mais embaixo, pq a empresa tem que pagar multas altas se o problema não for solucionado. Quando eu tenho problemas com minha net eu ligo pra eles er reclamo, dizendo o dia que nãio tive serviço, aí eles descontam da minha mensalidade, da tv, do virtua ou do fone. Agora, é importante guardar os números das reclamações que eles fornecem, pq esses números são com eles que tudo se processa depois, se for o caso, para reclamar na ANATEL. Se nada disso resolver, aí sugiro pequenas causas. Mas, repito, em qualquer dos casos, até no Juizado, é importante guardar os números das reclamações fornecidas, tanto pela empresa, quanto pela ANATEL.Depois que eu reclamei para a anatel, sempre que eu tenho problemas eu reclamo e EXIGO que descontem da mensalidade o dia em que não fuciona.Sempre resolvem o problema pq eles tem que pagar. Agora, se todos fizessem isso eles fariam um serviço melhor, com certeza.
ANATEL 0800-249040 e 0800-332001 (o incoveniente é que só funciona durante um horário determinado.)
Agradeço as dicas e hoje, 01/10/2008, vou tentar esses dois canais, ouvidoria e anatel. Espero que funcione pois estou passando por um inferno faz 5 dias, hoje sexto dia de inferno. Cai na besteira de pedir cancelamento temporario porque iria viajar, na volta estava sem TV, internet e telefone, me informaram que é um erro no sistema e que vai levar mais 4 dias para voltar! Ao dizer que cancelaria tudo me reponderam “pois não, posso passar para o setor de cancelamento?”. A NET é um lixo!!!!!
Gisele, pelo menos comigo, todas as vezes em que fui parar no setor de cancelamento resolveram.
Lá não é realmente cancelamento é mais um Suporte Especializado… funciona até bastante bem
Pedro, liguei para a ouvidoria (01/10) e hoje eles me retornaram dizendo sabe o que? Que todas as mil vezes que pedi para religarem o pedido não foi executado e que só hoje (02/10) eles realmente iriam religar, mas só daqui a tres dias, é mole? No setor de cancelamento a moça já estava confirmando os meus dados para realmente cancelar. Não tive tanta sorte assim… Já ouvi que a OI vai lançar TV paga, assim que entrarem vou testar, pq aqui no Rio tem um cartel, ou é SKY (que tb é uma porcaria de atendimento) ou NET. A TVA só atende a predios com menos de quatro andares ou é ligação coletiva. Estou pensando seriamente em ligar para a Anatel amanha e reclamar mesmo com o novo prazo, já não sei em quem confiar na NET.
Ultima posição, hoje dia 05/10 consegui que a TV voltasse, de tudo tirei uma lição, nunca mais fazer cancelamento temporario e ligar direto para a Anatel no proximo (espero que nao ocorra!) problema. Agradeço a esse site pela ajuda e pelo ombro amigo!
Gisele, a Oi pelo menos para Minas está oferecendo a tv a cabo da antiga Way (que é cabo e muito boa) e n oresto do Brasil oferece a Sky por satelite (que eu pessoalmente não gosto)
EU TENHO A NETFONE E NETVIRTUA, MAIS FREQUENTEMENTE FICO SEM SINAL, GHEGI A FICAR SEM SINAL DE TELEFONE POR VÁRIAS HORAS E ATÉ MESMO DIAS. LIGO NO 10321, E SEMPRE OUÇO A MESMA RESPOSTA, ” ESTAMOS FAZENDO REPARO NAS LINHAS DA REGIÃO”.
FOI O QUE OUVI ONTEM 29/10/2008 NOVAMENTE, APOS FICAR SEM SINAL DE TELEFONE APARTIR DAS 15 HORAS E HOJE 30/10/2008 ÀS 14:00 HORAS, CONTINUA SEM SINAL. PAGO A NET FONE E VIRTUA PARA TER ACESSO NAS 24 HORAS DO DIA DURANTE OS 30 DIAS DO MÊ, MAIS A NET NÃO TEM CUMPRIDO COM SUA PARTE.
30/10/2008
eu trenho net combo,ha dois meses mes passado minha conta veio R$300,00 ai eu liguei lá e parcelei pois qnd eu assinei a net eles me explicaram td errado, tipo propaganda enganosa, ai esse mês nós qse não usamos o net fone não ligamos p/ nenhum celular, e outra o telefone ficou mais sem funcionar do que funcionando pois deu problema nessa mer… entãao esse mês á conta veio R$410,00 sendo qi eu nem usei o tel tipo veio R$170,00 do parcelamento e R$240,00 do telefone gente qi absurdo..o que eu posso fazer?
Olá pessoal, estou indignado com essa tal de NET
estou sem sinal há mais de 1 mês, ligo nessa merda, o povo fala que constra um débito e pede para ligar na acessoria de cobrança. Ligo na acessoria eles dizem que não consta débito nenhum. Estou muito revoltado pois se de fato consta débito pq não manda a merda da fatura para pagar e ter o sinal de volta…
Estamos Muuuuuuito decepcionados com os serviços net!
Ninguém é responsável por essa porcaria de empresa que nunca resolve os problemas dos usuarios?
Tenho todos os serviços net e vou cancelar, CHEGA DE SERMOS IGNORADOS E MAL ATENDIDOS!!!
Tenho uma empresa e preciso de telefones que funcionem, não essa porcaria NET!!!
Faz tempo que meu netfone está uma porcaria, quando dá linha não consigo ligar , e na maioria fica mudo ,e quando voce vai reclamar eles te jogam de um lado pra outro , uma verdadeira enganação.mi ferrei
Ae galera… tem uma forma mais fácil de ligar gratuitamente para a NET. Por meio da Embratel que presta serviço para a NET e vice-versa, a gente pode entrar em contato com a NET para reclamar pelo atendimento 10321, opção 3 >>> opção 2 >>> cai na central de atendimento NET.
PS.: Cancelei meu Net Fone… Vou comprar um número fixo de voip para receber minhas ligações em Porto Alegre.
Abraços…
Que horror…que esta net eh!!!!!
Um lixoo….realmente, a 15 dias estou sem tel.e eles alegam q tem conta em aberto e eu com as contas pagas na minha mao…e me jogam de um lado pro outro…NET NUNCA MAIS
amanha mesmo estou ligando na Anatel
vamos ver o que vai dar
ESTAVA QUASE ASSINANDO A NET; APÓS A LEITURA DOS COMENTÁRIOS DO MAU ATENDIMENTO,MUDEI DE OPINIÃO QUEM TERIA UMA SUGESTÃO PRECISO DE ASSINAR UM PROVEDOR E UMA LINHA DE TEL. QUE FUNCIONE.
ME CHAMOU MUITO A ATENÇÃO:TEL.TV,PROVEDOR; VIRTUA POR R69.90am ABRAÇOS.
Essa net nao adianta mesmo minha empresa esta sem telefone ja fazem dois dias você liga la e ninguem sabe explicar e ai pergunto quem vai pagar os prejuizo que estou sofrendo sem o telefone, antes tivesse ficado com a telefonica por nunca tivemos esse problema de falta de linha telefonica…..
VOCES ACREDITAM QUE OS CARAS FORAM INSTALAR A INTERNET, DOS 3 MODENS QUE LEVARAM TODOS TINHA PAU! O CARA SAIU DA MINHA CASA DIZENDO QUE EM 30 MINUTOS IA TAR FUNCIONANDO! MENTIRA! ESTOU A 4 DIAS RECLAMANDO ATÉ NA OUVIDORIA E NÃO VÃO NA MINHA CASA ARRUMAR! E O PIOR DESCOBRI QUE CADASTRARAM O NUMERO DO MODEM ERRADO, JA PASSEI O CERTO E ELES NÃO LIBERAM! NUNCA VI UM ATENDIMENTO TÃO RUIM!!! FUJA DA NET!!!
Eu estou desde maio TENTANDO cancelar o Net Virtua… Não uso desde aquela época, e ainda estão cobrando… Já devo ter aberto mais de 15 protocolos relacionados…
Uma vergonha!
NET=maior FDP do Brasil
Nem dinheiro aceita na loja pra cancelar a assinatura(nunca vi isso, não pode pagar em dinheiro)
Faz questão de não ter cliente.
M&%#@ de país que não tem instituição que preste pra defender cidadão.
NET é o carvalho!!!!
Estamos fazendo uma perigrinação em todos os sites de reclamação com o objetivo de conseguir sensibilizar a net mudar sua politica de atendimento ao cliente somos so assinantes 187200057867 e somos muito prejudicados por razão dos serviços prestados
Pelo amor de Deuas me escutem, a NET é uma DESGRAÇA TOTAL. Sinto VERGONHA de ter assinado Tv a Cabo e Virtua. E sentiria muito mais VERGONHA se eu fosse funcionário ou COLABORADOR desta empresa RIDÍCULA que oferece um serviço RIDICULO e trata seus clientes da pior forma possível, que é FAZENDO HORA COM A CARA DOS CLIENTES. Por favor, nao assinem a NET, senao vao passar por tudo isto que informei agora. Depois não digam que não avisei.
Mais ridículo que a Net é toda essa gente pedindo “por favor, pelo amor de Deus, não assinem net”.
Vcs não tem vergonha não… aprende a reclamar! Ou estão achando que se mudarem pro speedy, tva ou seja lá qual for o serviço será perfeito?
Pensar isso é mera utopia, pra não dizer idiotice.
Tenho um pacote combo da net e já tive alguns problemas. Uns demoraram mais para se resolver outros menos e outros resolvidos com rapidez.
Independente da empresa, o 1º passo é fazer a reclamação, com o devido protocolo em mão se eles ciscarem em te enrolar faça imediatamente uma reclamação na ouvidoria, se o problema for sério não perca tempo e também registre um reclamação na anatel.
Com certeza vão lhe tratar muito melhor do que está acostumado.
Segundo a atendente do suporte da net que me atendeu hoje vou ficar sem sinal de tv até quinta. Mesmo ela marcando a visita do técnico para a solução do problema, amanha vou entrar em contato com a ouvidoria para reclamar dessa patifaria, 5 dias sem tv não dá… quem sabe ganho mais três meses de sinal digital na faixa.
Paciência e persistência minha gente… toda empresa trata seu cliente conforme suas exigências.
Portanto exija… mas pra quem resolver, não pro atendente. Pelo Amor de Deus!!!
Abraços!
MH
REALMENTE A NET NAO DIVUGA O 0800 ENTÃO TÁ AI O FONE GRATUÍTO DA NET É 0800-701-0358
Net não cumpre visitas agendadas com cliente para verificar problemas em TV e ainda dizem que não havia visita agendada, não existia protocolo de ligação. é uma furada.
O Marcos Henrigue, você é muito doido! Tá, tá bom. Vamos esquecer.
Eu sou um dos ‘idiotas’ que tem net como você. Tenho tido problemas desde que foi instalado e tenho inúmeros protocólos de reclamações, mas, sempre que ligo ficam de mandar alguem, ai dou umas broncas e o sistema volta a funcionar durante algum tempo. Ontem pedi para canelar, me disseram que o sistema estava ‘fora do ar’, dei outra bronca e disse que iria fazer contato com a Anatel e entrar com reclamação no Procon. Bem, hoje está tudo funcionando. Não se por quanto tempo.
Você tem razão. Todos os fornecedores desse sistema de tv/internet/telefone são a mesma porcaria. Parece até que é um monopólio empresas com nomes diferentes, mas, do mesmo grupo e só a Anatel não vê. A Net e a Sky, por exemplo, não são do grupo “Globo”?
Concordo, temos que passar a brigar mais e nos lugares certos. Quem sabe que se enchermos o saco da Anatel ela toma alguma atitude também.
Até…
10621
Sou assinante da NET e há mais de uma semana estou sem sinai de NETFONE e INTERNET. Após ligar mais de 9 vezes para a central 10621, ter sido até ironizado por um supervisor, após ter recebido por duas vezes a visita de um técnico o probelam persiste e eles ignoram isso. Esatamos sozinhos, NET , TElefônica, nada presta e também não presta este governo que nada faz para impedir o abuso que estas prestadoras nos proporcionam.
Amigos, fujam da NET, cancelem o contrato o mais rapido possível. Esta empresa não é idônea
Oi pessoal,
Fiquei mais contente ao saber que não estou sozinho nas minhas reclamações contra a net. De fato, são horas e horas de explicações, solicitações e, aparentemente, um autêntico desprezo e desrespeito pelo consumidor.
Procurando, achei um fórum muito interessante que poderá ajudar a nós todos.
http://forum.jus.uol.com.br/108242/reclamacao-net-virtua/
E mais ainda, a referência ao decreto 2523/2008, que já vigora desde 1 de dezembro de 2008, e regula o atendimento ao consumidor via call-center. Estamos cobertos de razão e temos uma legislação que nos protege.
Como bem disse o Marcos Henrique. Vamos reclamar!
Ops. desculpe. o decreto é 6523/2008.
O número para a NET é o 10621.
a net faz traffic shaping na cara dura, nao sabe resolver os problemas, um bando de imcopetente q tenta resolver problemas excluindo cookies.
net e uma merda mesmo 0800 nao existe famos fazer um baixo assinado contra esse 0800
Experimentem pedir pra cancelar um servico da NET. Ou entao troca de endereco. Voces vao se sentir como verdadeiros palhacos.
O servico da NET eh uma vergonha. As atendentes faltam so rir da gente.
Tecnicamente entao nem se fala. O servico eh simplesmente um LIXO.
Conheci pessoalmente o Felix em Porto Alegre, presidente dessa arapuca. Parece que seu tamanho fisico diminuto eh proporcional a sua capacidade gerencial.
Fiquem sabendo que se a NET fizesse 10% do que faz no Brasil nos EUA ou outro pais desenvolvido, seus gerentes estariam na cadeia.
Ola essa Net Livre Embratel realmente é o lixo…..
O sevirço de atendimento nem se fala, toda fez que ligamos para reclamar eles tem o protocolo e disse que o sevirço não esta disponivel nos fazendo de palhaços ….
Pesso aos conssumidores que entre na justiça revindicando nos nossos direitos,famos la gente esta na hora de reclamar….
È realmente o lixoooooooooooooooooooooo
OLA ESSA NET LIVRE EMBRATEL REALMENTE É O LIXOOO…
O SERVIÇO DE ATENDIMENTO NEM SE FALA,TODA FEZ QUE LIGAMOS PARA RECLAMAR ELES DAM O PROTOCOLO E DIZE QUE O SEVIRÇO NÃO ESTA DISPONIVEL NOS FAZENDO DE PALHAÇO…..
PESSO AOS CONSSUMIDORES QUE ENTRE NA JUSTIÇA REVINDICANDO OS NOSSOS DIREITO DE CONSSUMIDOR QUE ELA NOS OFERECE…
É REALMENTE O LIXOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO….
TEM UM MÊS QUE ESTOU COM A NET LIVRE EMBRATEL…
E TODOS OS DIAS ESTOU RECLAMANDO DE QUATRO A CINCO VEZES AO DIA …
MAS ELES TEM A CARA DE PAUUUU DE FALA QUE O SERVIÇO NÃO ESTA DISPONIVEL..
POIS SO HOJE LIGUE UMAS SEIS VEZES PARA OS CARA DE PAU….
PRIMEIRO A PESSOA PASSA MAS DE MEIA HORA PARA CONSERGUIR FALA COM ELES…DEPOIS PEDEM SEU CPF TODA VEZ QUE VC LIGAR …
Ñ SEI MAS O QUE FAZER COM ESSE POBLEMAR ESTOU DE CABELO BRANCO JA …..Ñ PENSSE QUE BRINCADEIRA ISSO É MUITO SEIRO ELES ESTÃO BRINCANDO COM NOSSA CARA…
realmente, é uma palhaçada…
qdo compramos algo em uma loja, e voltamos lá pra reclamar a qualidade do produto, o dono da loja não cobra ingresso para entrarmos na loja.
pq devemos arcar com os custos telefônicos que SÃO DELES???
palhaçada
CANBADA DE VAGABUNDO TRATO O ASSINANTE COMO LIXO,ESSES POLITICOS LADRA NAO FAZEM NADA HA NAO SER ALMENTA O SEU SALARIO,PARABENS NET PELO PESIMO ATENDIMENTO
Prezados, boa tarde.
Sou aqui de Belo Horizonte e tenho tido muitos problemas com a Net em relação ao telefone e internet. Os últimos 15 dias ele não funcionou praticamente o dia todo. Já liguei várias vezes pelo telefone e os atendentes não fazem o procedimento correto ou os tecnicos não respeitam os atendentes. Já fiquei plantado em casa essa semana 3 veses e não vieram. Apenas ontem 18/02/2009 veio um tecnico e depois que foi embora o problema voltou. Estou disposto a fazer uma corrente contra a Net em relação a incompetencia deles no atendimento e na solução dos problemas. Vamos ao CQC, ou fazer uma comunidade na Internet…
NET É PIADA,
NÃO SE DA A MAIOR IMPORTANCIA PARA AS NOSSAS SOLICITAÇÕES DE TECNICO, TENHO PLANO COMBO, PAGO
UM ABSURDO DE r$ 320,00 POR MÊS E NÃO TENHO ATENDIMENTO. DIVERSAS SOLICITAÇÕES E NÃO SOU ATENDIDO, SEMPRE COM DESCULPAS QUE O TECNICO FOI AO LOCAL E NÃO TINHA NINGUEM NA RESIDENCIA.AH…AH…AH. É PURA SACANAGEM.
O meu drama com a NET começou desde que instalei os serviços do Combo. O serviço é pessimo,o desreipeito é grande. Desesperados os clientes se sentem abandonados, também com Agência fraca na hora de fazer valer os direitos dos consumidores. Todos se acham no direito de nos fazerem de palhaços e prá piorar alguém diz uma frase como esta “relaxa e goza”. Goze bastante das frustações que se tem quando contratamos serviços assim.
a net é uma empresa desonesta, e o pior é que o procon parece estar com o rabo preso com eles um estagiário de advogado que fala que o contrato tem que ser respeitado sem mesmo querer tomar conhcimento de detalhes do caso, suspeita-se que é disponibilizado pra eles serviço completo grátis. taubate sp.
Sou assinante da TV a Cabo de Voces:
Nro do meu contrato:890/000490474
Nome: lauro Aparecido da Rocha
End. Rua Frei gabriel Zimer, 146 V.Nova BL.
Peço atenção urgente de um técnico
eis há dias que varios canais estão com imagem ruim especialmente a GLOBO
Caso não comparecer em 48 horas tomarei medidas judiciais e junto ao procom
Realmente o atendimento da NET é simplesmente uma bosta !!
Este número 106 21 não atende nem a pau. Sempre dá ocupado. Tentei de váriso lugares, celulares de todas as operadoras. Nada.
Semana passada eu até consegui entrar no atendimento eletro-mecânico pelo 0800-701-0358, havia uma mensagem que o número trocou mas a ligação era encaminhada. AGORA NÃO ESTÁ FAZENDO NEM ISTO.
Pior, quando pedi cobrança, a ligação caiu.
O call center é terceirizado. O atendimento é de terceira categoria. É triste.
Eu usei o número 106 21 hoje sem dificuldades, inclusive após aquele atendimento eletrônico chato em que o sistema conversa com você fui transferido direto e não fiquei esperando atende. Talvez o horário das 15h seja mais acessível para fazer ligações.
Agora o jeito é esperar para ver se eles resolvem o problema do sinal do meu telefone, segundo eles em 24h eles farão a verificação externa e em se o problema persistir agendarão um visita a minha casa.
propaganda em ganosa de 39.90 por mes e vem um absurdo de conta muito alta por exeplo: 224.57
bom gente..depois de ter lido todos esse comentarios vou cancelar meu pedido com a NET ( ainda bem que ainda nao foi instalado).. vou continuar com meu OI VELox.. nao tem tv mas nao tenho problemas com eles ainda..estava toda animada em pagar um pacote de 129,00 com tv internet e tel.. mas dps daqui broxei ..um abraçooooooo gente
cortaram a net aqui de casa e a gente não tem antena
Estou desesperado: há mais de 20 dias me cortaram o sinal de gravação e já reclamei , pelo menos, 10 vezes por dia e o sinal não volta . Não adianta falar com as atendentes , que já me prometeram solucionar o problema e não conseguiram. Não vão me cobrar depois estes dias parados ! Pelo amor de Deus me devolvam o sinal antes que eu tenha que tomar outras providências ou trocar de fornecedora.
o canal sex hot nao funciona pela segunda vez e nao tem dez dias do pacote obrigado.
estou aguardando hoje a resposta se nao vou cancelar este pacote
Foram instalar o HD MAX hoje lá em casa.
O instalador colocou o aparelho e ficou com mensagem de cartao nao habilitado.
O instalador disse que em uma hora isso seria resolvido e era para deixar o aparelho ligado no canal 37.
Tres horas depois e nada do aparelho funcionar.
Comecei bem com a NET.
Instalei minha internet hoje com o pacote de 39,90 a internet fika no ar um segundo e caui durante uma hora..
nao tem logica todo mundo grila…
kero uma soluçao pra o problema imediatamente!
Essa net é uma porcaria eu contratei um serviço de 39,90 com tv, internet e fone, na tv os programas inclusos teriam GNT. cartoon entre outros, no dia da instalação observei que não tinha os canais que haviam dito, pedi que cancelassem na hora, se recusaram a retirar o produto, após ligou uma pessoa dizendo que colocaria os produtos que foram vendidos, isso ocorreu há 4 dias atrás após desde o inicio ter pedido o cancelamento, e com 4 dias de funcionamento da tv veio uma contra de 72,41 , ABSURDO pedi o cancelamento com protocolo nº 5228179. pois houve descumprimento contratual.
denunciarei na Anatel , e acionarei Judicialmente
ESSA EMPRESA É UMA DROGA
O telefone da net mudou para 10621.
só que os espertos não divulgam.
Sou cliente NET há 15 anos, moro no Rio e possuo TV, telefone e virtua, mas acabou minha paciência: no periodo de uma semana marquei um total de 4 visitas técnicas para instalar um cabo SVídeo, mas numa o técnico disse que não sabia que tinha que fazer isso e não trouxe o cabo e as outras três… ninguém apareceu. Nem deram satisfação! Nem adiantou falar com a supervisora nem escrever para a ouvidoria.
Se tivesse esse cabo no mercado, eu compraria mas ninguém tem, por isso estou na mão deles que me fazem de palhaço.
Bom sou cliente net ja alguns anos; atrazei minha fatura teve corte de sinal renegociei a fatura parcelei e paguei hoje faz 17 dias que paguei até hoje não ligaram meu sinal,tev dia do atndente me dizer daqui a 20 minutos voltara o sinal,daqui a 30 minutos terá sinal uma grande safadeza por que nem eles sabiam oq estavam dizendo liguei denovo para net e disseram que tinha corte fisico na rua um grande erro deles nunca ouve corte fisico na rua, mais mesmo assim marcaram visita tecnica para domingo de pascoa fiquei o dia todo la aguardando desmarquei almoço de pascoa e fiquei em casa nada não apareceu ninguem liguei la disseram que tinham cancelado a visita por eu estar inadimplente ou seja mal pagador um absurdo porque minha conta esta paga desde dia 6/4/2009 pediram busca de pagamento mandaram aguardar 92 horas liguei denovo disseram vamos ligar daqui a 30 minutos seu sinal dei risada ah ah ah ja havia passado por isso antes bom e nada não ligaram me maltrataram no atendimento empurram para setor de cobrança e eles fazem o mesmo me empurra para atendimento net liguei denovo o atendente diz não tem conta paga aqui e solicita um fax do pagamento fiquei um dia todo para passar o fax e não consegui no outro dia consegui passar o fax mais mesmo assim eles não viram o fax até hoje sumiu o fax la bom cansado de tudo isso ontem liguei e disse para o atendente quero cancelar o serviço ai o atendente perguntou por que ? Eu disse : Porque eu to em dia com minha conta estou com os pagamentos aqui e vai fazer 30 dias que estou sem sinal, ele me passou tudo bem mais tem um multa de quebra de contrato de trezentos e poucos reais eu disse tudo bem quero tudo documentado e vou procurar ajuda de algum orgão e vou denuncialos por que quem não esta cumprindo com seus deveres são vcs não sou obrigado a ter o serviço sem usa-lo por que estou sem sinal e eles nada fazem para resolver bom mandei cancelar assim mesmo ai o atendente mais uma vez disse : não posso cancelar por que vc ta inadimplente com a net é mole não sei mais q fazer ai eu liguei na ouvidoria mais uma vez e me pediram mais uma vez um prazo de 24 horas não sei mais oq fazer é uma grande safadeza q estão fazendo comigo.Tive problema do começo até o fim com eles.
ah e eu estou na carença porque eles mudaram a velocidade da minha net para reparar um erro comigo disseram que como mudei o plano entro na carença denovo mais em nenhum momento foi passado isso para mim …
Atenção, 0800 é ilusão, o telefone gratuíto para falar com o vírtua é 10621 !!! É claro, eles não divulgam porque quem arca com a as ligações são eles ! Usem e abusem !!!
Minha mãe, Graciete Mesquita Fogaça, assina NET desde que foi implantado em Sorocaba. Do dia 21/04 até a data de hoje estamos sem NET Tv, gostaria de saber se nós vamos ser rembolsado o valor do tempo que ficamos sem Net? Sei que se houver falta de pagamento este é desligado e agora podemos ter esse previlégio de não pagarmos o tempo que estamos sem ela?
Elisabeth M. Fofaça
Fone 15 32322771
Sorocaba – SP
Indignado com a central de atendimento da net. Central de atendimento para o que? Não resolvem nada e ainda ficam de blá, blá, blá…, postergando o que deveriam resolver. Não é a primeira vez que tento solucionar algum problema que fica a mercê de quando quiserem atender.
Hoje, 29/04/09, perdi uma programação às 19:30 porque a TV está sem sinal e o pior, técnico somente amanhã quando estivermos em casa, ou seja, a partir das 19:00 horas. É brincadeira…? Tô de saco cheio com estes descasos.
Muito bom , né ? Estou sem O Net Fone funcionando e liguei no tal do 0800 , MAS NÃO ATENDE A CELULARES !!! Absurdo , pois estou sem o telefone e vou reclamar como ? Via pensamento ???
0800-701-0358
Gente não da é uma falta de respeito muito grande, bando de FDP.
O 0800 mudou para 10621. A ligação é gratuita.
Ja fui assinante de outras operadoras e digo, não fosse a questão de fidelidade ja teria devolvido este serviço HORRIVEL, a net é um inferno no que se refere aos serviços de banda larga, falam que é 2 MB e não chega a 200 kbps, falam em 6 MB que não chega em certos horarios a 400 kbps, o desrespeito no setor de atendimento é demais, tentam provar que o errado é vc., não assumem nunca o serviço deficitario no caso do virtua; A meu ver a net usa de má fé atraindo clientes com promoções mirabolantes, velocidades mega e depois de prende-lo a uma fidelidade o mesmo é obrigado a engolir o pessimo serviço por 18 meses. Eles não conseguem manter a velocidade pois a conexão é compartilhada…..cuidado potenciais consumidores pois neste aspecto, outras operadoras pelo menos nos alertão quanto a velocidade maxima que disponibiliza para cada região antes de consolidarem o contrato.Quebrei a kra e continuo passando por terriveis momentos de nervoso por sentir-me um trouxa sem ter onde recorrer. Anatel funciona como correio, orgão defesa consumidor sobrecarregados, não temos onde recorrer, viva os politicos do brasil que nos entregaram de bandeja a esses empresarios que chegarão ao Pais para arrancar o couro do povo
E na hora de fazer acordo entao,primeiro vem uma telefonista e fala uma coisa depois vem outra e fala o contrario,chega um terceiro(e brincadeira rss)e diz o inverso de tudo… AH PQP cade profissionalismo dessa gente????? net curitiba seu pior pesadelo!!!
O SITE da net nao funciona para nada eles nao le e-mail nao respondem as perguntas nos desvalorizam ou nao sabem mecher com computador?!? VAMOS BOICOTAR ESSA MERDA SE EMPRESA!!!
Essa NET é um verdadeiro lixo (pra não dizer outra coisa bem pior)e outra esses telefones foram desativados. É uma palhaçada isso que fazem, deveriam ser presos… desde que instalei a net combo, minha internet que a principio era de 1mb fazia downloads no máximo a 35kbps quando deveria ser na faixa de 100kbps. Hoje que tenho uma de “4mb” meu downlods chegam ha 75kbps quando na verdade teriam de ser de +ou- 500kbps. Parece até piada…
Mas deixa isso pra lá, essa m$%¨&**¨ só na justiça mesmo.
Alguém teria outro telefone 0800 que funcione?
valeu
Pra vocês terem noção, estou há mais de um mês com problemas (sim, no plural pois são VÁRIOS) na conexão e sempre que eu ligo pro suporte os vagabundos falam que está normal. O engraçado é que mesmo assim eles mandam um técnico na minha casa e o que o cara faz? Me diz que a conexão está normal! VAI PRA PUTA QUE PARIL! O cara chega aqui e VÊ A MERDA DA CONEXÃO COM PROBLEMA E FALA NA MINHA CARA QUE ESTÁ NORMAL! Meu Deus! As vezes tenho que me segurar pra não enfiar a mão na cara do infeliz!
NÃO RECOMENDO ESSE LIXO PRA NINGUÉM! NEM PRA O MEU PIOR INIMIGO!
Modem sem sinal, ping alto, perda de pacotes, conexão lenta, modem desabilitando. Sempre os mesmos problemas, sempre as mesmas desculpas esfarrapadas dos técnicos. Não aguento mais essa porcaria de conexão!
FUJAM DESSE LIXO! ASSINEM QUALQUER PORCARIA, MENOS A NET!
PESSOAL! ESSA NET É UMA DESORGANIZACAO SÓ!TU LIGA PRA UM NÚMERO E ELES TE INFORMAM UMA COISA, QUE VAI VIR DESCONTO NA FATURA E TAL. CHEGA A FATURA! A CONTA SAI 500 REAIS, TU LIGA E PERGUNTA O MOTIVO E ELES DAO UMAS DESCULPAS QUE NAO CONVENCEM. NEGOCIA COM ELES PARA O PROXIMO MES, RECEBE O PROTOCOLO, POREM O PROTOCOLO EH INVALIDO…
ATENDIMENTO PESSIMO, NUNCA REGISTRAM AS CRITICAS E RECLAMACOES. O QUE UM ATENDENTE DIZ, O OUTRO NAO ESTA CIENTE…. VAMOS NO UNIR E DERRUBA-LOS.
E O TELECINE? SEMPRE PASSANDO O MESMO FILME. AS MESMAS BESTEIRADAS. FILMES Q NAO SAO POSSIVEIS NEM TIRAR UMA LICAO!
Se cada usuario que assinou essa maldita NET fizesse seu papel de cidadão, e no minimo participasse de todos os foruns demascarando essa empresa que desrespeita as pessoas de bem desse Pais, se cada usuario que confiou nos comerciais protocolassem queixa na Anatel, no procon de seu municipio estado, mandasse carta de repudio ao desrespeito desta empresa pelos cidadaos ao deputado e senador em quem confiou seu voto, ao jornal Agora São Paulo que tem espaço para direito do consumdor, ou ao orgão de imprensa de seu estado municipio, com certeza essa empresa começaria a tratar com mais respeito os que confiaram em seus chamativos comerciais,e chamariamos a atenção das autoridades que somente são movidas pela indiginação popular; enquanto ficar-mos reclamando uns para os outros esta maldita empresa nada na umpunidade
O fone desses safados é 10621, liguem !!
Net é uma vergonha !!! Eles têm contrato coletivo no condomínio , perderão. Eu cai fora e comigo dezenas me seguirão. Vou ao procon , juntei centenas de protocolos e todos os nomes dos envolvidos…a casa vai cair pra esses fdp
PESSOAL QUE QUER ASSINAR NET, LEIAM ABAIXO DESPACHO DA EMPRESA FRENTE AS MINHAS INSISTENTES RECLAMAÇÕES DEVIDO A VELOCIDADE, AVALIEM A SERIEDADE, INFORMO QUE JAMAIS CONTRATEI VELOCIDADE 100 KBPS, NEM POSSUO IE8, O CONTRATO COMBO 3MB, QUE ALTEREI P/6MB FOI EFETUADO EM RENOVAÇÃO CONTRATUAL AGO/08 C/20% POR 1 ANO, A 40 DAIS APÓS + UMA RECLAMAÇÃO ME DERAM 12MB Q. NÃO FUNCIONA, PAGO R$300,00 MENSAIS MESMO ASSIM LEIAM A RESPOSTA A ANATEL: Informamos que o cliente tinha o pacote Conexão Virtua com 100kbps, ficou ligando na ouvidoria devido a problemas e conseguiu diversos benefícios tais como HD e 12 mega. Após resolução dos problemas, o cliente falou para o técnico que deseja ponto adicional para filha sem custo, por este motivo estava insistindo no contato com a ouvidoria, pegou o telefone do técnico para avisá-lo quando abrir visita técnica e pedir para ele baixar sem precisar ir à residência. Última visita técnica constatou lentidão devido a estilização do internet Explorer versão 8 (trata-se de versão beta), o mesmo ciente que o problema é no programa e não no serviço Virtua. O cliente está ligando na central de relacionamento, agenda visita técnica e na sequência cancela para ter grande número de visitas agendadas.
Nao consegui desdew a adesao do pacte Komb a tal da portabilidade, tenho agora em casa 2 linhas de telefone e 2 contas para pagar.
No 10621, fico aguardando por + de 20 minutos a atendente e qdo consigo, ainda pedem q eu ligue em 3 dias uteis para confirmar a tal portabilidade.
Profunda falta de respeito com as pessoas.
Ah se arrependimento matasse….
Aconteceu a virtua diminiu 2 mega para 126 kbps que mais lento. Não tenho paciência mais e já pensei várias horas de cancelar. Agora, eu leio todos os comentários. Tem razão, net é lixo mesmo e ladrão também. Porque estou pagando a conta certa (2 mega ) e eles roubaram meu dinheiro sempre. Antes, já fiz cancelamento em duas vezes. Partir de agora, NUNCA VOLTA NET NUNCA ATÉ MORRI.
NET É GRANDE F.D.P. MESMO.
Senhores
A TV-NET é a maior porcaria que já entrou em minha casa .
Nem o pay-per-view que se paga a parte funciona pois o sinal cai a todo o instante .
Parece que tem um pessoal dentro da Net que está contra a empresa pois paralisa a transmissão nos momentos mais críticos .
Agora pouco, por exemplo , no jogo de futebol Barueri vs Atlético Mineiro foram cerca de dez interrupções seguiodas na transmissão .
O pior é no tal 4004-7777 não se consegue reclamar . Tem lá um esquema do maldito atendimento eletrônico que simpolesmente não deixa falar com o atendente .
Uma dica é digitar o código de compra de algum serviço e aí sim atendem prontamente . Contornando desta forma se pode então reclamar .
É uma vergonha .
a NET eh uma porra!!aqueles atendentes FDP toda vez desliga o tel na minha caraa,ainda fico esperando mo tempao,pra eles desligarem na minha cara,esses fdp naum tem mae naum!OH PESSOAL Q NAUM ASSINOU,NAO ASSINE!!NET soh faz vc passar raivaa!!
Estão fazendo gato da net aqui em florianopolis , sc….
Gostaria que alguem viesse fazer uma vistoria no seguinte endereço…
rodovia virgilio varzea 4654 , bloco 19 apt 102 ., cep 88054605, bairro Canasvieiras, florianopolis..sc…
Eu nao sai o que e pior a politica, a net ou a gvt??? e Brasil ate quando maltrata seus filhos ate quando essa corrupcao PORRA!!!
Na minha maneira de ver as coisa deveremos aproveitar esse acesso de patriotismo da ANATEL quando exige alguuma qualidade da telefonica e protocolar-mos queixa nesta agencia contra esse mega(mentira)flash da NET que é uma verdadeira porcaria e não funciona mesmo, em certos aspectos é pior que o speedy da telefonica, que convenhamos não vendia velocidades acima do isso eu comprovei, agora a NET inunda a midia com oferecimento de mega velocidades que so funciona no site da empresa, tentem baixar qualquer arquivo ou medir a velocidade de carregamento de paginas e comprovem, até no site da Intel velocidade que é extremamente generoso nunca chega perto da velocidade que eles dizem disponibilibizar…GENTE, POR FAVOR CADASTREM QUEIXA NA ANATEL contra a net, claro se estiverem se sentindo feitos de bobos…. a hora é esta
Na minha maneira de ver as coisa deveremos aproveitar esse acesso de patriotismo da ANATEL quando exige alguuma qualidade da telefonica e protocolar-mos queixa nesta agencia contra esse mega(mentira)flash da NET que é uma verdadeira porcaria e não funciona mesmo, em certos aspectos é pior que o speedy da telefonica, que convenhamos não vendia velocidades acima do que podiam oferecer, isso eu comprovei, agora a NET inunda a midia com oferecimento de mega velocidades que so funciona no site da empresa, tentem baixar qualquer arquivo ou medir a velocidade de carregamento de paginas e comprovem, até no site da Intel velocidade que é extremamente generoso nunca chega perto da velocidade que eles dizem disponibilibizar…GENTE, POR FAVOR CADASTREM QUEIXA NA ANATEL contra a net, claro se estiverem se sentindo feitos de bobos…. a hora é esta
Estou com problemas na minha fatura da NET, além de lançarem pagamentos a maior, eles cobram e depois falm que vão reembolsar e nada acontece. Já estou com 3 faturas de cobranças indevidas e eles falam que não podem cancelar. Vou no PROCON reclamar.
novo numero da net, 10621, este funciona e é rapido. usem a vontade.
Meu telefone da NET ficou fora do ar, não tinha como ligar pra aquele 4004-7777 que é um lixo, mesmo, tive que gastar celular pra tentar resolver esse problema.
É uma piada…
O 08007700707 10621 cai no televendas e o pior é que ela todo mundo é burro, ninguem sabe nada e sempre pede ligar de novo.
Net combo de 3 mb ? Pfff se eu usar a discada fica BEM mais rapido ….
Enfim isso aqui é uma merda e não resolve nada mesmo , varias opniões escritas em vão !
Se enviando reclamação a anatel, procon , ouvidoria da empresa nem assim o problema resolve, através destes Blogs a corrente de conscientização dos cidadãos vai aumentando e com certeza, pode demorar, mas vai acontecer com a NET algo pior do que ocorre com a telefonica , e digo mais voces não se esqueçam que quem nos entregou sem concorrencia a estas empresas foi o amado ex-presidente FHC do psdb…Aqui tenho o alardeado mega flash 12 MB que não é capaz de varregar paginas da propria empresa, agente liga e é sóa enrolação
Pessoal,
Moro em Brasília-DF e nunca tive problemas com a NET até agora, mas parece que a minha dor de cabeça começou. Assino NET há três anos, e sempre que caía o sinal, da tv e/ou da internet eu ligava lá e as respostas eram duas:
1 – CHUVA
2 – Manutenção nos equipamentos (Havia um prazo estipulado).
Até então tudo certo, quem conhece um pouco de telecomunicações sabe q a chuva interfere no sinal. O atendimento ao cliente realmente é muito ruim pessoal, agora vamos deixar de ignorância e orientar os nossos colegas de forma correta certo? Eu realmente odeio todas as empresas de telecomunicações, então vejam.
1 – ANATEL – A ANATEL NÃO tem competência de ouvir reclamações dos clientes, para isso existe o PROCON. A competência dessa autarquia limita-se apenas a fiscalizar as empresa em realação as faixas de frequência, equipamentos de telecom e legislação similiar, esqueçam a ANATEL.
2 – PROCON – O PROCON nunca resolve nada, é uma instituição meramente conciliadora ou seja no máximo vai notificar a empresa e te enrolar. Multa que é bom, é raro e msm q ocorra vale muito mais a pena pagar uma multinha do que prestar um serviço decente. Isso ocorre muito, mas não fiz um estudo aprofundado em relação a instituição.
O procedimento mais correto seria ir à justiça.
Gravar ligações de atendimento, é claro que para valer como prova para atacar a empresa vc deve avisar a atendente que está gravando antes de iniciar a reclamação. Nós devemos expor nossas reclamações na mídia, principalmente no rádio e jornais, tv é mais difícil. Antes de ir à justiça abra uma reclamação no procon, apenas para obter o numero do protocolo para constar no processo. Junte material, reuna-se com os seus colegas e busquem influência na mídia, processem a empresa.
Conheçam as brechas do sistema e das leis, não adianta abrir milhares de tópicos, reclamando os seus direitos que as empresa não estão nem aí.
Outra coisa pessoal, o órgão que trata das reclamações referentes ao mau funcionamento da transmissão é o INDICADOR que é um órgão vinculado a ANATEL, mas é específico aos problemas de comunicação e atendimento ao cliente. Então ao entrar em contato com a ANATEL, não se esqueçãm de pedir para falar com o setor do INDICADOR.
Teria vergonha de intitular-me politico e ser um dos responsaveis por entregar a população colocando-a refem de empresas que prestam esse tipo de serviço, sem qualquer concorrencia….Talvez esse ministro, ex-reporter da rede globo seja um dos grandes culpados pela situação que estamos vivenciando com a falta de qualidade no serviço de banda larga, sua atuação parece parcial e a favor desses monopolios, contudo, nesse episodio quando usa de seu poder e pede para liberar a venda do speedy, mesmo nivelando por baixo ele esta ajudando, pois enquanto a telefonica não volta a vender estamos todos nas mãos de sua concorrente direta em São Paulo, que de verdade presta um serviço tão ruim quanto o da telefonica. O investimento prioritário dssas empresas é em propaganda para atrair os desavisados e credulos prendendo-os posteriormente a uma fidelidade……..vergonha …vergonha…vergonha
nossa esa net e mal……….. jige a net ta suada p burru veio mudarao a lista de canais aqui de casa o smeu coroas reclamo i a tal de net colocp so 1 canalde vaolta que doidao!!!!!!!! e mais uma coisa nao ass a net ela e orrival
Depois de três anos sem quase nenhuma reclamação e o sinal totalmente estável, estão vindo as dores de cabeça. Vou entrar na justiça contra esta empresa. Sugiro que vcs façam o mesmo. Ficar reclamando não adianta nada, pois no fim do mês nós pagamos a conta q nem um idiotas msm. Liguei lá e avisei q estava gravando a ligação, resolveram o problema na hora e ainda aumentaram minha conexão, mas tá uma merda de novo. Tem q conhecer o sistema. Usar o sistem contra o sistema.
Na minha maneira de ver as coisa deveremos aproveitar esse acesso de patriotismo da ANATEL quando exige alguuma qualidade da telefonica e protocolar-mos queixa nesta agencia contra esse mega(mentira)flash da NET que é uma verdadeira porcaria e não funciona mesmo, em certos aspectos é pior que o speedy da telefonica, que convenhamos não vendia velocidades acima do que podiam oferecer, isso eu comprovei, agora a NET inunda a midia com oferecimento de mega velocidades que so funciona no site da empresa, tentem baixar qualquer arquivo ou medir a velocidade de carregamento de paginas e comprovem, até no site da Intel velocidade que é extremamente generoso nunca chega perto da velocidade que eles dizem disponibilibizar…GENTE, POR FAVOR CADASTREM QUEIXA NA ANATEL contra a net, quem sabe a anatel resolve realmente cobrar da NET como tenta fazer com a telefonica respeito aos consumidor brasileiro.Cadastrem queixa pois esta agencia e a midia agem politicamente para com essas empresas e s muitos reclamam a midia toma coragem e começa a divulgar. Existe tambem o site do jornal agora são paulo…Se ninguem reclamar, e ficar tentando resolver sozinho com a net vai ficar tudo como esta.
São 23:00 hs desta quarta feira dia 29/07/09, e enquanto o jogo corinthias, gostaria que todos que entusiasmam com a propaganda enganosa da NET (megaflash) e pensam em assina o serviço, pudessem verificar a dificuldade no carregamento de paginas que estou encontrando tendo uma velocidade contratada de 6MB com degustação de 12MB. E saibam quem interessar possa que a mais de 04 meses venho enfrentando isso, ja ouvi de tudo dos funcionarios, inclusive dos tais técnicos, infelismente como a maioria dos paulistas estou refem destas empresas, Presente do sr. FHC e seu PSDB que nos entregou de bandeja nas famosas privatizações a empresarios inescrupulosos de outros paizes, mas antes eles sucatearam os orgãos que poderiam fiscalizar, para que nós ficassemos sem qualquer recurso para reclamar…..
Olá pessoal eu sugiro que todos nós devemos entrar no site da anatel e encher aquele site de reclamações da netvirtua e outros eu fiz isso em relação a net e foram resolvido rápidamente!
NET (TV a Cabo)…PROMOÇÕES PELO TELEFONE…SACANAGEM!
Ligaram para minha casa oferecendo serviços de Tv a Cabo+Internet+Telefone por R$ 119,90. Pago atualmente R$ 99,69 só pela TV a CABO. Achei interessante e fui me informar melhor no dia 30/07/09, para minha surpresa, o atendente GEORGE informou que são R$ 119,90 por 6 meses, depois sobe para R$ 149,90.e depois para R$ 187,80, e tem que fazer contrato por 18 meses. Eu sugeri que essas informações devem ser informadas pelos atendentes do tele-marketing, pois se eu tivesse aceitado me arrependeria. O atendente expressou que isto é normal, e se eu não comprei o pacote não tem o porque reclamar da atitude de seu colega. Conclusão: pra eles, cliente é tudo trouxa.
A net combo cobrou nossa conta duas vezes, pelo banco.Meu pai foi reclamar mas não resolveu só enrolaram…sem contar que quando ligo a cobrar do meu celular fica mudo, só dá certo c d casa ligarem para mim. Mas essa historia da conta pode virar um processo no PROCON né? O que posso fazer para cutucá-los…..
ESSA NET NAO PRESTA GEBTE NAO ASSINE ISOO NUNKA’
ESSA NET É ORIIVEEEEEEEL
SERÁ QUE VOCES JULGAM TODOS BRASILEIROS UM IDIOTA ?
ASSIM COMO OS NOSSOS AMIGOS LÁ DE BRASÍLIA?
EM UM SÁBADO, CHEIO DE FUTEBOL, VOCÊS TEM A CAPACIDADE DE PASSAR REPLEY DE FUTEBOL DA SEGUNDA DIVISÃO, TIME DA CIDADE DO RIO DE JANEIRO, LUGAR ONDE NEM O FUTEBOL DA PRIMEIRA DIVISÃO É ATRATIVO ?
JOGO QUE TODOS JÁ TINHAM VISTO (A QUEM INTERESSAVA) OS MELHORES LANCES (SE É QUE TEVE) EM CANAIS DE TV ABERTA?
OU A PESSOA QUE FAZ ESSE TIPO DE PROGRAMAÇÃO NÃO ENTENDE NADA DE SUA ÁREA, OU É INDIFERENTE COM FUTEBOL (TALVEZ GOSTE DE BALET) OU A NET ESTÁ QUERENDO TIRAR AGUA DE PEDRA, (VENDA DE JOGOS) E AÍ É O QUE DIGO, CHAMANDO-NOS DE TROUXA, IDIOTA
Meus caros amigos, etamos aqui para reforçar causa de todos os indignados com aporcaria que é a tal da NET.
Eis o nosso problema:
A mais de um mês sofremos com lentidão na internet, sendo que pagamos por 1 mega e a nossa internet funciona como uma conexão de 500 kb.
Optamos pelo serviço de 1 mega por que não fazemos grandes downloads somente algumas musicas e videos.
Ligamos na MERDA do call center da nete mais de um milhão de vezes e escutamos a mesma coisa que nosso compritas acima ouvirão ou seja uma tigela de bosta.
Nos ofereceram uma degustação fajuta de 3 meses com conexão a 6 megas e a coisa piorou cada vez mas, pois nem mesmo o internet explore abria mais.
Caros que ainda não assinaram o serviço, Não cometa o erro que nos e nosso camaradas cometeram pois não queram padecer conosco na sibéria.
Um grande abraço.
Pois é, estou vendo que não sou só eu que estou enfrentando problemas com a NET, referente a valores errados de mensalidade. Exatamente conforme alguém aí acima já comentou, para a NET cliente é tudo trouxa! Entretanto, não posso ser injusto deixando apenas críticas a essa tão difamada empresa. Vou tentar, na medida do possível, ser imparcial em meu julgamento e em meus comentários, relatando exatamente o que se passou comigo: durante o meu primeiro ano como cliente NET tudo funcionou às mil maravilhas. Isso mesmo, tudo aconteceu conforme o combinado, inclusive com relação ao valor das mensalidades. Até parece que eu finalmente havia encontrado a empresa dos sonhos, a empresa que trata o cliente como realmente deve ser tratado, com respeito, atenção, transparência e, principalmente, sem enganação ou sacanagem. Mero engano! Meus problemas começaram após os primeiros doze meses. Após esse período liguei para a NET para uma renegociação no valor da mensalidade, já que os doze primeiros meses de promoção já haviam terminado. Foi em junho de 2009 que eu liguei. Conversei com uma moça chamada Angélica Silva e efetuamos a mudança de meu pacote combo. Fiquei por um longo tempo conversando, cerca de uma hora e meia. Na verdade, não que durante esse tempo todo eu tenha conversado. Se não fossem as constantes pausas em que o telefone ficou mudo, que eram os “pequenos” intervalos de tempo que a moça me pedia para ela “verificar alguma coisa” (provavelmente ela era uma novata ou simplesmente não sabia os valores de mensalidade cobrados pela NET e estava falando com alguém ao lado dela, que também provavelmente, assim como ela, não devia manjar muito bem dos valores, para ajudá-la na renegociação. “Pelo menos não vou errar sozinha”, deve ter pensado ela), a conversa teria durado uma hora. Ou seja, tive que aguardar pacientemente em silêncio por cerca de meia hora no telefone. Olha a minha conta de telefone aumentando aí, gente! Não vou contar todos os detalhes dessa renegociação, pois isso não importa muito. Vou apenas resumir dizendo que no final da conversa chegamos a um valor final de mensalidade de R$ 195,72. Na verdade permitam-me mencionar somente um detalhe dessa renegociação: eu disse a ela que o NET fone para mim estava sendo algo inútil, pois não estava utilizando esse serviço, e eu disse que eu queria ficar apenas com a TV e com o Vírtua. Ela então me disse que pagando individualmente apenas por esses dois serviços eu pagaria R$ 234,60, e nesse momento ela me sugeriu pegar novamente o combo, que é o plano com os três serviços juntos, que sairia mais barato, mesmo eu tendo frisado por vários momentos que eu não estava usufruindo do NET fone e que eu não me interessava por esse serviço. Aceitei então ficar novamente com o combo, só porque assim eu pagaria menos, acreditando na promessa dela de uma mensalidade de R$ 195,72 durante os doze próximos meses. Mês seguinte, julho de 2009, chegou, e junto com ele, para minha desagradável surpresa, a cobrança de uma mensalidade no valor de R$ 296,26! Isso mesmo, ao invés de um valor negociado de R$ 195,72 veio um outro totalmente diferente e bem acima do que foi acordado. Mais de cem reais de diferença! Ligo para a NET reclamando disso, e mesmo tendo em mãos o número de protocolo e a conversa gravada que eu tive com a sra. Angélica Silva um mês atrás, para a moça que estava me atendendo não havia nada de errado na mensalidade, e disse que eu não seria ressarcido, pois, para ela, tudo constava como normal. Para quem não sabe, é possível solicitar a conversa gravada das ligações feitas à NET bastando para isso somente informar o número de protocolo. Porém já aviso que a conversa gravada não vale muita coisa. Digo isso porque eu falei para a mulher escutar a conversa gravada que eu tive com a sra Angélica Silva, para ela própria ver que eu estava com a razão, e ela simplesmente se recusou. Do que adianta conversa gravada então? Esse é problema de negociação por telefone. Não há papel, não há contrato, só existe conversa gravada, e mesmo assim, a empresa se recusa a escutar. Talvez uma conversa gravada seja útil como forma de provar junto ao Procon ou a algum outro órgão de defesa do consumidor a veracidade dos fatos, mas para a NET a conversa gravada existe só para o cliente escutar sozinho no quarto que nem trouxa. Fiquei com tamanha raiva da NET que naquele mesmo instante estava decidido a cancelar a NET. É isso mesmo, queria cancelar de verdade, e não apenas ameaçar cancelar, como alguns de nós fazemos às vezes para pagarmos menos por algum serviço. Passei todos os meus dados pessoais para que a moça efetuasse o cancelamento, só que no momento em que ela ia efetivar o cancelamento ela mencionou que seria cobrada uma multa equivalemente a quatro meses de não sei o quê, nem quis saber direito. Só por causa dessa porra dessa multa que eu não cancelei a NET ainda, mas que eu vou ganhar essa causa e ainda por cima serei ressarcido e indenizado ah, sim, vou lutar para que isso aconteça, até o fim. Se lutando pelos nossos direitos tudo já é difícil imaginem se ficarmos de braços cruzados esperando o governo fazer algo por nós! A NET está infernizando minha vida, então nada mais justo do que infernizar a vida deles também.
O que órgãos como a Anatel deveriam obrigar empresas como a NET a fazer é emitir aos clientes um contrato ou documento DE PAPEL, que informe o valor da mensalidade, no momento em que o cliente contrata o plano. Esse negócio de contrato por telefone não funciona, é muito na base da conversa, é informal demais. No caso da NET, nas diversas vezes que liguei reclamando, cada atendente dizia uma valor diferente de mensalidade que eu teria que pagar. Ninguém sabe nada na NET, nem sequer informar corretamente um valor de mensalidade! Se houvesse um contrato palpável de papel acredito que problemas desse tipo diminuiriam. Um contrato de papel que simplesmente conste que, durante os próximos doze meses, a mensalidade será de tantos reais já seria uma ótima maneira de formalizar a negociação. Se o atendente disser um valor diferente do que consta no contrato de papel basta esfregá-lo na cara dele para ele ver o valor correto. A conversa gravada é algo muito informal, além do fato de a NET se recusar a escutá-la quando o cliente reclama de uma cobrança indevida.
Ah, mais uma dica para quem não sabe, existe um número de telefone gratuito, que equivale ao 4004-7777 da NET. É o 10621. Isso mesmo, não tem 0800, mas a atendente me garantiu que discando para esse número não há cobrança pela ligação. Fiz umas pesquisas na internet, e parece que, antes, até um ano atrás, havia telefones 0800 da NET (0800-7210029 para o NET fone e o 0800-7010358 para o Virtua. Liguei para esses 0800 hoje e eles se encontram desativados) A Anatel, em sua cláusula 38, obriga empresas como a NET a disponibilizarem um telefone de atendimento gratuito aos clientes. É claro que a NET fará questão de não divulgá-lo. Eu só descobri porque liguei para a NET hoje, 23/Ago/2009, solicitando o número gratuito, e a atendente me informou o 10621. Eu testei e realmente o 10621 leva ao mesmo menu de opções do 4004-7777. Só não cheguei a verificar ainda se a ligação é gratuita mesmo ou não, mas com certeza nas próximas vezes que ligar reclamando eu não vou usar mais 0 4004-7777. Divulguem isso para mais e mais pessoas, vamos brigar pelos nossos direitos infernizando a NET!
Srs.
A Net quando fiz a opção de mudança,acertamos que iriam debitar em minha conta corrente. No 1º. mês ok. No segundo tiraram e me enviaram um boleto para pagar no banco. Como eu não me encontrava em S.Paulo, nem cheguei a ver já que tinha como sempre fundo para o pagamento. Reclamei quando comecei a receber cobrança. Tive que ir até o Banco e pagar no Boleto. No 3º. mês ok. No 4º. mês enviaram uma conta absurda reclamei e eles viram que estavam errados e retiraram o valor cobrado erroneamente e me pediram para pagar com o novo boleto. Como este não chegou no dia acordado, liguei e eles disseram que quem me atendeu não fez a solicitação. Passaram mais uma semana e nada , liguei disseram que enviariam e nada. No dia 21 liguei novamente e me ofereceram o código de barras, fui até o Banco e paguei. Hoje dia 27 recebí uma cobrança via telefone. A Ouvidoria disse que não poderia me ouvir pq. eu deveria novamente ligar no 10621, falar com atendente e ligar para eles novamente com o nº. do protocolo.
SAIM DA SIBÉRIA E VÃO PARA OS INFERNOS, QUEM SABE SE COM O CALOR ALGUÉM COLOQUE ALGUÉM,COM O CEREBRO DESCOGELADO PARA ATENDER BEM SEUS CLIENTES.
VCS. FAZEM PROPAGANDA ENGANOSA. VERIFIQUEM O MEU PAGAMENTO E PARA DE LIGAR PARA MINHA CASA ME COBRANÇA. SOU DECENTE NÃO SOU COMO VCS.
Srs.
A Net quando fiz a opção de mudança,acertamos que iriam debitar em minha conta corrente. No 1º. mês ok. No segundo tiraram e me enviaram um boleto para pagar no banco. Como eu não me encontrava em S.Paulo, nem cheguei a ver já que tinha como sempre fundo para o pagamento. Reclamei quando comecei a receber cobrança. Tive que ir até o Banco e pagar no Boleto. No 3º. mês ok. No 4º. mês enviaram uma conta absurda reclamei e eles viram que estavam errados e retiraram o valor cobrado erroneamente e me pediram para pagar com o novo boleto. Como este não chegou no dia acordado, liguei e eles disseram que quem me atendeu não fez a solicitação. Passaram mais uma semana e nada , liguei disseram que enviariam e nada. No dia 21 liguei novamente e me ofereceram o código de barras, fui até o Banco e paguei. Hoje dia 27 recebí uma cobrança via telefone. A Ouvidoria disse que não poderia me ouvir pq. eu deveria novamente ligar no 10621, falar com atendente e ligar para eles novamente com o nº. do protocolo.
SAIM DA SIBÉRIA E VÃO PARA OS INFERNOS, QUEM SABE SE COM O CALOR ALGUÉM COLOQUE ALGUÉM,COM O CEREBRO DESCOGELADO PARA ATENDER BEM SEUS CLIENTES.
VCS. FAZEM PROPAGANDA ENGANOSA. VERIFIQUEM O MEU PAGAMENTO E PAREM DE LIGAR PARA MINHA CASA ME COBRANDO. SOU DECENTE, NÃO SOU COMO VCS.
Net Combo descaso total com seus clientes!
Faz um ano que tenho a net combo e todos os meses tenho que ligar para que a fatura seja corrigida,pois sempre vem mais do que deveria,para que seja corrigida eles jogam o valor correto para 15 dias pra frente,chega uma hora que uma fatura vence junto com a outra.Aí você não consegue pagar duas fatura juntas e negocia uma delas.A anta da atendente pergunta:
- Quanto você prefere o pagamento da primeira parcela?
Você responde que para o proximo pagamento.Só que elas não avisam que até lá(uma semana)você vai ficar sem sinal.Aí você perde os trabalhos que você tem que fazer (Pra quem trabalha em casa também),depois para ligar são mais 3 dias após o vencimento.
Fora este problema, no mês de setembro veio cobrando três faturas de net fone que eu já havia pago nos meses anteriores(duplicidade)Pediram pra eu sinalizar numero por numero de telefone para ver qual estava em duplicidade,sinalizei um por um e todos estavam em duplicidade mesmo,perdi muito tempo mas verifiquei todos.O descaso é tão grande na ouvidoria da net, que eles marcam um horário pra e ligar,você espera e eles não ligam.Aí você liga e reclama, eles geram um novo protocolo de chamada e dizem que tem mais três dias pra que possam resolver seu problema e não resolvem.
Cuidado com a net,você mesmo sendo calmo pode sofrer um infarto ,pois o nervoso que você passa ninguem merece!!!
Desde de abril deste ano (2009), tenho tido problemas mês a mês com as cobranças indevidas a maior realizadas pela NET, e desde então ligo todos os meses procurando resolver estas questões e não obtenho resposta da empresa.
Fico horas e horas explanando a situação para um atendente que registra parte da reclamação, gera um número de protocólo e me informa que a empresa estará resolvendo os problemas e me contatará com a solução, porém não é o que ocorre, pois não há nem contato por parte do departamento nem resolução formal, apenas ligações do departamento de cobrança que me questiona o não pagamento da fatura e me informa que o meu serviço será desligado, qdo os questiono em relação aos valores a maior contidos nas faturas, geram novo protocolo, cortam o meu serviço e não resolvem nada.
Qdo efetuo o pagamento da fatura com cobranças a maior, não tenho crédito na fatura seguinte e eles literalmente embolsam o valor sem se quer prestar contas ou justificar a ação.
Como cliente, estou imensamente insatisfeita com o serviço prestado e o atendimento a mim disposto.
Meu caso já está com aouvidoria, que por sua vez, também não me posiciona nem resolve o meu problema.
[b]Ola meus amigos…todos que assinaram o net virtua deve ter ah maior dor de cabeça assim como eu…12 megas parece discada é orrivél fora o atendimento…eles falam amanhã até as 16:00hs estara normalizado…já fazem 4 meses que estou ouvindo isso…é porque ainda não voltou a speed…eles não tem concorrencia por causa da telefonica não poder vender a speed ainda…entam muitas pessoas estam nas mãos deles…assim como eu…mas quando voltar a speed não vou ficar com o virtua nem que eles me de 12mb por 1,00 real…eles são cara de pau…ah speed vai vim com tudo para nos satisfazer por causa do seu prejuiso…ela não vai querer mais tomar esse prejuiso né!!!por isso acredito muito na speed…é o que a net virtua esta precisando para aprender…hoje ela nos tem nas mãos…mas espera a speed voltar…que nós teremos ela aqui nas nossas mãos…ai agente pega aperta com toda a força e joga fora essa merda…e chega de dor de cabeça…abraços para vocês pessoal…
Ola meus amigos…todos que assinaram o net virtua deve ter ah maior dor de cabeça assim como eu…12 megas parece discada é orrivél fora o atendimento…eles falam amanhã até as 16:00hs estara normalizado…já fazem 4 meses que estou ouvindo isso…é porque ainda não voltou a speed…eles não tem concorrencia por causa da telefonica não poder vender a speed ainda…entam muitas pessoas estam nas mãos deles…assim como eu…mas quando voltar a speed não vou ficar com o virtua nem que eles me de 12mb por 1,00 real…eles são cara de pau…ah speed vai vim com tudo para nos satisfazer por causa do seu prejuiso…ela não vai querer mais tomar esse prejuiso né!!!por isso acredito muito na speed…é o que a net virtua esta precisando para aprender…hoje ela nos tem nas mãos…mas espera a speed voltar…que nós teremos ela aqui nas nossas mãos…ai agente pega aperta com toda a força e joga fora essa merda…e chega de dor de cabeça…abraços para vocês pessoal…
hoje domingo esperando o tecnico da net virtua me ligar e nada…
como dizem a união faz a força…se todos ligarem pertubando dizendo que vai diminuir a net pela porcaria que ela é ela vai ficar de saco cheio…não se mate de desgosto não assine o virtua esperiencia própria…o ministério da saúde adverte: assinar o net virtua é prejudicial a saúde…
Um absurdo o descaso da Net com seus assinantes. Dia 21/09 comprei um filme pelo pay per view, Crepúsculo, um filminho de quinta, feito para adolescentes lerdos, foi isso que achei depois de ver o filme. Estava anunciado como promocional de 4,90. Quando chegou a conta na minha casa veio 10,00. E ainda por cima cobrado dobrado. Dizendo duas de 10,00 em pay per view no mesmo dia. Isso que não pude fazer pelo controle remoro, tive de ligar para a net e fazer o pedido via telefone. Primeiro uma atendente boca aberta que nunca conseguiu entender o que eu queria. Depois um segundo, debochado, que, após muito custo, liberou o filme. Um absurdo!!! E agora como fica? Não vou pagar os 20 reais e ainda vou entrar contra eles no procon daqui de Porto Alegre. E ainda quero danos morais pelo stresse que passei. Chega de pagar para ser mal atendida. É um absurdo pagar e ser ignorada e ainda por cima receber cobrança maior do que o anunciado.
vende ,enchem o saco não atendem reclamações sua informação é sem nehuma ética repassada para sites de venda,ofrecem canais sem som.Mensagens com virus,ameaçam cobrar qualquerengano seu,não pagam pelos deles,mafiosos,criminosos legitimados ,protegidos por toda jusiça de defres do consumidor,sem medo dominam o mercado com a proteção da lei que foi criada para defender o consumidr,viva a anarquia lutemos pela gato net,é mais decente,afinal bandido por bandido fiquemos com o mais barato,nada falha
QUERO SOM EM TODOS OS CANAIS SE A EMPRESA E AMERICANA ,QUE ENTRE EM FALENCIA,SE SUSTENTA POLITICOS ABRA MÃO DOS LUCROS,LADRÕES E ROUBADOS ACABAM FECHANDO O MESMO CIRCULO VIVA A GATO NET
CONTINUO INCENTIVANDO A TODOS QUE NÃO CAIAM NA BANDIDAGEM DA NET E´ROUBO LEGALIZADO,COPIE ENVIE A AMIGOS,COLE NO POSTE,USE TELEFONE AJUDE A FALIR A NET DESCONTE EM MATERIAL E PROPAGANDA TUDO QUE O GOVERNO NOS DEIXA SER ROUBADOS,CRIEMOS A CAMPANHA NET FALIDA,MAIS SUBSTITUIDA ,FAÇAMOS CAMPANHA ,ARGUMENTE ,FALHAS,FALTA DE SERVIÇOS,REPETIÇÃO DE PRORAMAÇÃO,COBRANÇA INDEVIDA,FALTA DE ATENDIMENTO,OCUPE O TELEFONE DE COMPRA GASTE TEMPO E DEPOIS DIGA QUE NÃO QUER ATRAPALHE AS VENDAS,PREJUDIQUE A NET ,DEVOLVA O QUE ELA LHE ROUBA,PREJUDIQUE
ESTA NET FAZ PROPAGANDA ENGANOSA NÃO CUMPRE O QUE PROMETE HOJE MESMO EU ENTREI NO SITE PARA VERIFICAR UM PACOTE QUE LÁ ESTAVA SENDO OFERTADA PARA CIDADE DE SÃO JOSÉ DOS CAMPOS, FALEI COM ELES PELO TELEFONE E ELES ME DISSERAM QUE ATÉ PARECE NO PAPEL QUE ELES TEM LÁ O PACOTE OFERTADO, MAIS QUE ELES NÃO ESTÃO CONSEGUINDO ATIVAR O SERVIÇO PARA CIDADE DE SÃO JOSÉ DOS CAMPOS, SENDO QUE NO SITE ESTA CONSTANDO AQUELE PACOTE A CIDADE DE SÃO JOSÉ, ISTO É UMA VERGONHA, VAMOS DAR UM BASTA NISSO, VAMOS RECLAMAR, LIGAR PARA ELES SE POSSIVEL O DIA TODO, IR AO PROCOM, RECLAMAR NA ANATEL PARA QUE ELES VENHAM COMEÇAR PRETAR UM MELHOR ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR E QUE VENHAM CUMPRIR COM TODAS AS PROPAGANDA QUE É FEITA.
ELES QUE NÃO SE CUIDEM VÃO CAIR QUE NEM A SPEEDY CAIU DEMOROU MAIS A CASA CAIU E VÃO SER OBRIGADO A MELHORAR ESTE SERVIÇO!
Moro em guarulhos, essa empresa de safados comprou nossa banda larga e tv a cabo da cidade e acabou conosco eu tinha 2 megas com minha antiga empresa eles me obrigaram a fazer a portabilidade para net, alegando que o sinal da antiga empresa ( big tv)iria sair de vez do sistema então fiz minha migração para 6 megas comprei pacotes de tv tudo certo da minha parte. so que ai começou meus poblemas o sitema cai de mais, a tv de vez em quando sai fora do ar a internet nunca chega a 3 megas mas a fatura deles sempre vem com valore que não foram contrados e da um trabalho para tentar corrigir não sei mais o que fazer ,pois não temos outra opção porque a speed que ja era uma porcaria agora nem pra concorrencia serve, estamos perdidos não sei mais o que fazer pois sem tv a cabo e sem internet quem aprendeu a conviver com essas tecnologias , não consegue mais viver sem elas . e caos total mas aja ´paciencia estamos nas mãos desses estelionatários dfe gravatas abraços a todos .
É um absurdo uma empresa desse nível, ficar ainda operando no mercado com tantas reclamações prejuizo incalvuláveis que vem causando a sociedade brasileira. Kd a justiça? Ah! Claro a empresa nada mais é do que um filhote de ditadura da Globo. A justiça não o atige, essas empresas são blindadas.
Tenho notado que minha net tem ficado mais lenta, reclamei a cobrança do mes 06.07.08 e 09 na fatura do mes 10 reclamei e nada aconteceu , vou ter que pagar mesmo vindo cobrança atrazada liguei p/ a embratel e ela disse que nada podia fazer qto a telefonia acho isto falta de consideração.
Faz 3 dias que o meu telefone esta mudo, tem 15 dias que fiz um contrato coma Net sera possivel que vou ter problema, eu preciso receber ligacoes por favor Net sera que fomos enganados??
São um bando de safados, 1º o vendedor me vende a promoção de R$ 39,90 fixos depois descubro no dia da instalação que é os 3 primeiros meses e depois iria para 79,90, no mesmo dia liguei cancelando não quero mais, a própria atendente falou que tenho 7 dias para cancelar sem pagar multa. Vamos ver…..
E o pior é q eu to com um problema na minha internet q seria 2 mega mas esta baixando arquivos a 36 kb de velocidade, e isso a uns 2 anos ja. To muito puto.
EMBRATEL, O ENGODO NACIONAL. Embratel lidera ranking de reclamações da Anatel.
Fonte: blog.estadao.com.br/…/advdefesa/?…embratel_lidera_ranking_de_reclamacoes… – Tenho um vizinho que instalaran mau e porcamente a antena, fez a solicitaçao de um tecnico, paga a meses e ainda nao apareceram. Sua antena esta amarrada com fios e bambu. Tenho um assinatura e pago por uma Master sem ter o sinal, simplesmente a VIA EMBRATEL debita o valor da assinatura do cliente de MG em minha c/c. Desde agosto faço reclamaçoes a VIA EMBRATEL e demais orgaos sem soluçao. Ja trabalhei com a Sky, o tratamento e uma mierda, mas pelo menos eles nao sao desonesto ao nivel da VIA EMBRATEL. Jamais peça debito em conta. Mas na VIA EMBRATEL, sao muitos incompetentes, eles instalaram a antena na minha casa e mandavam minha fatura para minha pior vizinha a duas quadras da minha casa. Optei pelo debito, debitam a minha e uma outra assinatura na minha conta corrente sem o meu consentimento. Fiz ate agora mais de 10 reclamaçoes e nenhuma a VIA EMBRATEL se dispos a me dar uma satisfaçao.
A EMBRATEL BATE RECORD DE RECLAMAÇOES. NAO CONTRATE NENHUM SERVIÇO DESSA EMPRESA QUE MAIS DESRESPEITA O CONSUMIDOR.
VAMOS FAZER UM MOBILIZAÇAO NACIONAL E ALERTAR CONTRA A DESONESTIDADE DESSA EMPRESA.
PORQUE SERA QUE LULA E NOSSOS PARLAMENTARES NAO FAZEM NADA CONTRA ESSA EMPRESA?
nego reclama da net é pq não usou speed
GALERA, NO BRASIL PARECE Q TEMOS Q NOS ACOSTUMAR COM ESSES PROBLEMAS, POIS EH MUITO DIFICIL ACHAR ALGUMA EMPRESA SERIA, E A NET EU DIGO EM ALTO E BOM SOM Q EH UMA ORGANIZAÇÃO CRIMINOSA, SÓ DA PROBLEMAS, FICAMOS IMPOTENTES DIANTE DOS PROBLEMAS Q QUASE NUNCA SAO RESOLVIDOS, TEMOS Q TER UMA SAIDA…
HOJE TIVE UMA FRUSTRAÇÃO E NEM SEI COMO RESOLVER MINHA SITUAÇÃO, TROQUEI MEU PLANO POR UM TOTAL HD ONTEM E FICOU MARCADA UMA VISITA PRA HOJE… SIM, HOJE! LIGUEI HOJE E A GRAVAÇÃO CONFIRMOU Q A VISITA SERIA HOJE, E MESMO ASSIM FALEI COM UM OPERADOR DE TELEMARKETING, PERGUNTEI SOBRE A VISITA E A MENINA Q DEVIA ESTAR MUITO OCUPADA COM AS FOFOCAS DO COMEÇO DO DIA DPS DE MUITO TEMPO ME DIZ Q A VISITA SOH ESTARIA DISPONIVEL 8 DIAS DEPOIS…. BOM ISSO JA FOI UM COMPLETO DESCASO COM O CLIENTE, MESMO ASSIM DPS DE MUITA DISCUSSAO, FIZ UM PEDIDO DE MAIS UM PONTO PARA OUTRA TV… SOH PRA VER A DISPONIBILIDADE DO TECNICO… MESMO ASSIM NAO SOH PRA UMA SEMANA DEPOIS, AGORA EU ME PERGUNTO, E SE EU ESTIVESSE COM ALGUM PROBLEMA DE INTERNET E SINAL DE TV COMO EH COMUM TODA SEMANA ACONTECER… SERA Q EU TERIA Q ESPERAR UMA SEMANA PRA PODER TER UM SERVIÇO Q EU PAGO RIGOROSAMENTE TODOS OS MESES E EXIJO USA LO COMO E QDO EU BEM ENTENDO?
NET EH UMA BOSTA! QUERIA PROCESSA LOS, SE ALGUEM SOUBER COMO PROCEDER NUMA SITUAÇÃO DESSA POR FAVOR AJUDEMOS NOS
KCT minha net ta um CU, assine de Mb e ai fika esse lixo aki q nem da pra joga nda e nem usa ta muito lerda, quase parando q KCT em
eh ta horrivel mesmo essa net e raro funcionr o tel/internet e nao adianta reclamar vou dar mais um tempo qualquer coisa se nao melhorarem esse atendimento vou por eles no pau.
PELA 1 VEZ FUI ATENDIDA POR UMA PROFISSIONAL COMPETENTE NESTA net. dEPOIS DE 4 VEJAM BEM 4 VEZES O MESMO PROBLEMA COM MEU SINAL A ALINE RODRIGUES DE SJ CAMPOS, TEVE COMPETENCIA PRA RESOLVE-LO, aCHO QUE ALEM DE PROMOÇÃO DEVERIAM COLOCAR ESSA MENINA PARA ENSINAR COMO SE TRABALHA NUM SAC, POIS ELA TENTOU E CONSEGUIU O QUE NÃO POSSO DIZER DO RAFAEL DO CANCELAMENTO, QUE POUCO SE LIXOU SE ERA 1 OU 10 VEZES QUE EU RECLAMAva do mesmo problema.
Paraqbéns a ALINE, mesmo se não tivesse resolvido não seria por falta de tentar.
a minha conta não chega e ja venceu o mes
eu sou de caraguatatuba e foi instada a net mas depois de um mês já pssado a minha conta não chega
esse porra de net e uma merda ja to 2 semana sen tv eles marcam mais nao aparece
Oi, pensei que isso so acontecia com outras pessoas não pensei que ia acontecer comingo, ja seunda fatura fiquei triste o valor combinado não era o mesmo, o tecnico foi ate a minha casa e a atendente não me falou nada sobre cobrar 70 reais de uma visita tecnica, o meu plano e o basico e isso e cobrado estou sem sinal em casa, e estou com medo de chamar o tecnico, e me cobrar novamente, ja estou louca para cancelar o serviço.
LAMENTAVEL A MANEIRA COMO ATENDEM OS CLIENTES..
FORA AS COBRANÇAS INDEVIDAS (2 MESES ME COBRANDO NET TV SENDO QUE JA CANCELEI) AINDA ESTOU TENTANDO.. TENTANDO DEVOLVER OS PONTOS ADICIONAIS QUE TENHO. ME PERGUNTEM SE CONSIGO?????!!!! OU VAO NO ENDEREÇO ERRAO, OU NAO APARECEM, OU TEM INFORMAÇÃO ERRADA NA DROGA DA OS.. E FICAMOS COM CARAS DE PATETAS.. DEPOIS A GENTE LIGA E É MAL EDUCADO COM ESSES MALDITOS E NAO TEM RAZAO!?!?!?