Reclamações Net via 0800

Recebi uma dica por e-mail agora bem legal. Os 0800 da Net Vírtua e Net Fone que não são publicamente divulgados. Nas 3 ultimas semanas, perdi a conta de quantas vezes liguei para o 4004-7777 para reclamar de problemas na minha TV e na internet. Se tivesse ligado para um 0800 teria ficado bem menos bravo.

Bem, os números são:
0800-721-0029 – Net Fone
0800-701-0358 – Net Vírtua

Testei ambos e funcionaram sem problemas. Agora quero saber se existe algum para a TV.

Você sabe algum 0800 que as empresas não divulgam? Deixe o número nos comentários!

Você já assinou o RSS do Isso Mesmo!? Se ainda não sabe como, aprenda aqui.

212 Comentários em “Reclamações Net via 0800”

1. felipe tofani em 6/07/2007 às 13:27

   minha net ta zuada. alguns canais nao rodam e tudo mais.

2. Pedro Villalobos em 6/07/2007 às 16:42

   Liga pra lá e treta Eu tive desconto de mais de R$140 esse mês por conta disso.

3. » A Semana no Isso Mesmo! em 8/07/2007 às 16:07

   [...] 5- Um projetor realmente portátil 6- Um sistema de pontos para aumentar a produtividade 7- Reclamações Net via 0800 8- Criando novos hábitos 9- Acabe com a bagunça 10- Nunca mais fique sem [...]

4. Thássius em 9/07/2007 às 11:34

   Estou passando pelo mesmo problema, mas com o Oi Velox. Escrevi até um post neste link.

5. Pedro Villalobos em 9/07/2007 às 13:38

   Nossa Thassius, foge da Telemar. Acho que até hoje não encontrei nenhum cliente satisfeito com eles.

6. Thássius em 9/07/2007 às 13:41

   Pedro, bem que eu queria. Mas aqui na minha região só eles atendem.

   Logo que abriram os novos planos, ofereceram conexão de 2 mega. E agora isso.

7. Bruno Aguiar em 9/07/2007 às 20:27

   Isso serve para Net Fortaleza também ou só para Net Virtua?

8. Pedro Villalobos em 10/07/2007 às 00:11

   Bruno, esses são os números da NET, que oferece serviço de internet chamado Virtua, telefone e tv a cabo.

9. Manuka em 11/07/2007 às 09:33

   Ontem mesmo liguei pra net pelo 40047777 e assim q a atendente começou a falar, eu falei:
   “vc poderia me dar o numero 0800 desse serviço?”
   Ela respondeu na maior cara de pau:
   “senhora, não possuimos numero 0800″

   Dá vontade de jogar uma bomba de raiva! Canalhas!!!

10. Cobalto em 11/07/2007 às 12:39

    Cuidado, esse pode ser o telefone da GatoNet AHUAHUAHUAHUAHUAHUA

11. Pedro Villalobos em 11/07/2007 às 13:14

    Nada, eles simplesmente não informam mesmo. Agora só ligo pra eles por esse, mas espero não precisar ligar nunca mais!

12. HoloCoCoQuê? » Blog Archive » Net Fone & Net Vírtua de graça! em 17/07/2007 às 00:08

    [...] Ladybug viu no Meio-Bit que viu no IssoMesmo! que a Net Vírtua e a Net Fone têm número [...]

13. Regiane Ramos da Silva em 28/07/2007 às 14:15

    NET NO SIRVE GENTE…A PIOR EMPRESA QUE ROBA NO MERCADO..DE PROVEEDORES DE INTERNET DO BRASIL..
    Gente procurem outra coisa antes de contratar net virtua. cualquer outro proveedor vai se menos ladrao que ele..

14. Regiane Ramos da Silva em 28/07/2007 às 14:43

    NET VIRTUA..!!!!! NO SIRVE GENTE…A PIOR EMPRESA QUE ROBA NO MERCADO..DE PROVEEDORES DE INTERNET DO BRASIL..
    NÃO ASSINE NO…. Net Vírtua. É uma ENGANAÇÃO
    OHHH…GENTE NO SE DEIXE NÃO ASSINE NO a Net Vírtua.
    !!!!!>>>>UNIDOS TODOS TIRAREMOS ESA EMPRESA…!!!!!!
    Procurem outra coisa antes de contratar net virtua. cualquer outro proveedor vai se menos ladrao que ele..
    O GOBERNO DE BRASIL TEN QUE FISCALIÇAR ESTA EMPRESA Son LADRONES.. bandidos….DEVERIAN SER EXPULSADO DEL PAIS…MALDITOS LADRAONES..

15. Fernando em 11/08/2007 às 14:19

    Esse porcaria de serviço de atendimento da Net só será melhorado no dia q eles tiverem q ressarcir os clientes pelos gigantescos danos emocionais e mentais causado por esse atendimento. SE PUDER, FUJAM DESSA PORCARIA DE NET

16. Alexandre em 15/08/2007 às 16:11

    verdade galera … esse virtua é uma merda … não funciona nada … imagina que vem com testes padrões pra dizer que a culpa é do assinante

17. JUliana em 17/08/2007 às 18:37

    Gente.. Net é fd!!!!! até que pega legal e td mais mais o atendimento é uma PORCARIA.. não sei o que é pior.. a Telefonica, Vivo ou NET…… Legasl esses 0800… nem sei mais qts vezes tive de passar nervoso com a bosta daquele 4004-7777….. LIXOOOOOOOOOOO

18. Telefones 0800 NET Virtua « TechSimples em 8/04/2008 às 17:55

    [...] Fonte: http://bluelogs.net/issomesmo/2007/07/05/reclamacoes-net-via-0800/ [...]

19. Luigi em 23/05/2008 às 15:43

    Se existe uma coisa q realmente eh uma porcaria q n vale nd nesse mundo isso se chama NET. Nunca vi empresa tão fudida!! Eles acham q nós somos uns trouxas e estamos por conta de ficar ligando pra porcaria de call center o dia todo.. repetindo milhões de vezes os mesmos dados..

    Fora isso a conexão é muito ruim e eles botam limite de download! Muito ruim… muito ruim msm!!!

20. Andreia Ambrosio em 24/05/2008 às 18:52

    Bah se arrependimento matasse nunca contrataria os serviços da NET. estou desde o dia 08 de /05 sem sinal. ligo todos os dias para fazerem algo e nada acontece. marcam visitas técnicas espero e ninguem aparece. se eles vem e eu não estou eu pago. quem me ressarce esses dias improdutivos?
    sem contar a demora no telefone porque eu não sabia do 0800 antes.
    fujam da net

21. Marcelo em 6/06/2008 às 20:36

    A net é a pior empresa do planeta.
    Como nopost acima: marcam e nao vem. Nao arrumam nunca, e se vce quiser desconto.. tem que ter protocolo de todos os dias. é um lixo.
    ESTOU ABSOLUTAMENTE ARREPENDIDO.
    Por isso, ja contratei a tva com speedy.
    NUNCA contratem a net. Mesmo que vce ache ela interessante.. leve em conta o MARTIRIO que será quando vce tentar falar com eles por causa de um pronblema DELES. Aí .. é que vce vai ver queo barato saiu MUITO caro.

22. Rodrigo em 15/06/2008 às 22:11

    Este 0800 só funciona para algumas regiões, pois sou de Mogi Mirim-SP e quando liguei disseram que não atendiam esta região. Estou com problemas de sinal no modem constantemente, a internet e telefone não funcionam nunca e preciso ligar num número fixo de Americana quando o modem está sem sinal. Quer dizer que pra ser resolvido um problema deles, sou eu que tenho que gastar com ligações para reclamar? Por fim quem paga o pato somos nós. A Net precisa disponibilizar um 0800 que atenda todos os usuários.

23. Karen em 16/06/2008 às 15:42

    Me senti na Sibéria ao ligar para a Net e eu moro no Brasil. Comecemos com a propaganda enganosa e percorreremos quase todos os artigos e incisos do CDC.
    O serviço Net na verdade não é nem uma bosta, porque ela ainda aduba a terra. Não tenho palavras. Enquanto continuarmos aceitando essas coisas e não fizermos nada, nos sentindo sem saída continuaremos a mercê desse tipo de coisa. Vamos organizar, manifestações, passeatas, nos encontrar, vamos juntar os cliente insatisfeitos (nem se precisa de todos)vamos às ruas! Chega. Sozinhos não podemos fazer nada, podemos entrar na Justiça e depois de muita incomodação conseguir um retorno. É isso o que queremos? Lembremo-nos que nosso direito de manifestação pacífica é garantido pela Constituição. Vamos lá gente, não vamos deixar essas coisas acontecerem.

24. Jean Pierre em 17/06/2008 às 23:14

    Um verdadeiro lixo uma bosta de serviço deveria ser expulsa do pais esses caa gozam na nossa cara deixa o cara maluco por isso que muita gente comete loucuras por ai vc contrata um serviço paga para ter um lazer em sua casa um conorto a mais e nao funciona e demais nao da
    Vamus dar um basta nessa porcariaaaa

25. Luigi em 18/06/2008 às 09:01

    Apoio todo tipo de manifestação contrária a essa porcaria que é a NET (não que e VELOX seja melhor!também é um lixo!). Sério! Vamos pensar em algum jeito de ferrar com eles pra valer… !

26. Marcelo em 30/06/2008 às 12:34

    Meu estes caras sao fogo, alguem te a lista de e-mails para encaminhar uma reclamacao em massa.?

27. Gabriel em 5/07/2008 às 15:12

    Realmente a NET em vias de atendimento eh pessima.
    aconselho a procurarem seus direitos.

28. grauber em 25/07/2008 às 13:20

    CREUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUU!!!

29. carlos arantes em 3/08/2008 às 12:38

    É um absurdo, não o que faz a “monopólica” NET , mas a falta de umserviço regulador, e de punição contra os desserviços da referida operadora.

    Não há entidade jurídica ou policial que a amendronte, pois a NET tem a certeza da impunidade, esta operadora é tal como os bandidos que agem à solta nas cidades, sabem que não vão ser pegos, e se forem a legislação estará a seu favor!!

    Assim é a NET do Brasil. E na SIBÉRIA tinha tudo isso, uma ditadura opressora!! Certo da impunidade…

30. Jane Siqueira em 8/08/2008 às 11:38

    Mundo dos NETS???????????
    Que mundo pequeno esse!!!
    Liguei na NET milhões de vezes durante 3 dias e só o que ouvi era “SEJA BEM VINDO, O MUNDO É DOS NETS, AGUARDE QUE SERÃ? ATENDIDO”… Só, porque atendimento zero.
    Precisava somente do código para fazer um pagamento, imagina só…
    Resolvi ligar na central e falar com as representantes que repetiram que não podiam fazer nada…
    Pedi a supervisora, kkk, supervisora que não resolve nada. O nome dela é Márcia Barreto e ainda desligou na minha cara…
    Cliente, querendo pagar!!! E ainda mal atendido…
    É piada.
    Falta funcionário no mundo dos NETS, principalmente competentes…
    Não é a toa que estão cotados como 5º lugar em mal atendimento…
    Daqui a pouco perco o emprego de tanto ficar ligando lá e aí não vou poder pagar mesmo!!!
    “MUNDO DOS NETS”"”"

31. Welington em 8/08/2008 às 19:47

    Putz, é só entrar no site que o 0800 tá lá, que mula, ainda se acha esperto!

32. Pedro Villalobos em 12/08/2008 às 14:17

    Welington, o artigo foi publicado a mais de um ano… Ach oque você que está se achando burro agora, né?

33. Roberta em 15/08/2008 às 15:14

    Só um desses 0800 funcionou agora.
    É muita cara-de-pau!!!

34. Joao em 16/08/2008 às 22:33

    Ae esse é o 0800 da ouvidoria da net.
    0800-7010180

35. Bruno Aguiar em 16/08/2008 às 22:51

    Poxa, esse tópico rendeu comentários ein. Tive que desativar hoje o “receber atualizações por email” desse tópico. Não aguetava mais, há um ano recebendo email de novos comentários!

36. Gerson em 10/09/2008 às 16:21

    OS 0800 – NÃO RECEBEM LIGAÇÕES DE TEL. CELULAR
    - OLHA QUE LOUCURA – O TEL. FIXO NÃO FUNCIONA
    NÃO RECEBEM LIGAÇÕES DE CEL. – AI FIKA DIFICEL
    Q SACANAGEM – TENHO Q PAGAR , POR UM SERVIÇO Q NÃO
    FUNCIONA

37. Mariano Cardoso em 13/09/2008 às 20:30

    Gente, é muito simples, é só não esquentar Tentem ligar para o 0800 da net, já divulgado. Se não resolver, liguem para ANATEL, que é o órgão regulador da área de telecomunicações. Faça a reclamação pra eles que aí é a net, ou qualquer outra empresa, que tem que responder a eles. Aí o furo é mais embaixo, pq a empresa tem que pagar multas altas se o problema não for solucionado. Quando eu tenho problemas com minha net eu ligo pra eles er reclamo, dizendo o dia que nãio tive serviço, aí eles descontam da minha mensalidade, da tv, do virtua ou do fone. Agora, é importante guardar os números das reclamações que eles fornecem, pq esses números são com eles que tudo se processa depois, se for o caso, para reclamar na ANATEL. Se nada disso resolver, aí sugiro pequenas causas. Mas, repito, em qualquer dos casos, até no Juizado, é importante guardar os números das reclamações fornecidas, tanto pela empresa, quanto pela ANATEL.Depois que eu reclamei para a anatel, sempre que eu tenho problemas eu reclamo e EXIGO que descontem da mensalidade o dia em que não fuciona.Sempre resolvem o problema pq eles tem que pagar. Agora, se todos fizessem isso eles fariam um serviço melhor, com certeza.
    ANATEL 0800-249040 e 0800-332001 (o incoveniente é que só funciona durante um horário determinado.)

38. Gisele em 1/10/2008 às 06:55

    Agradeço as dicas e hoje, 01/10/2008, vou tentar esses dois canais, ouvidoria e anatel. Espero que funcione pois estou passando por um inferno faz 5 dias, hoje sexto dia de inferno. Cai na besteira de pedir cancelamento temporario porque iria viajar, na volta estava sem TV, internet e telefone, me informaram que é um erro no sistema e que vai levar mais 4 dias para voltar! Ao dizer que cancelaria tudo me reponderam “pois não, posso passar para o setor de cancelamento?”. A NET é um lixo!!!!!

39. Pedro Villalobos em 2/10/2008 às 09:29

    Gisele, pelo menos comigo, todas as vezes em que fui parar no setor de cancelamento resolveram.
    Lá não é realmente cancelamento é mais um Suporte Especializado… funciona até bastante bem

40. Gisele em 2/10/2008 às 18:40

    Pedro, liguei para a ouvidoria (01/10) e hoje eles me retornaram dizendo sabe o que? Que todas as mil vezes que pedi para religarem o pedido não foi executado e que só hoje (02/10) eles realmente iriam religar, mas só daqui a tres dias, é mole? No setor de cancelamento a moça já estava confirmando os meus dados para realmente cancelar. Não tive tanta sorte assim… Já ouvi que a OI vai lançar TV paga, assim que entrarem vou testar, pq aqui no Rio tem um cartel, ou é SKY (que tb é uma porcaria de atendimento) ou NET. A TVA só atende a predios com menos de quatro andares ou é ligação coletiva. Estou pensando seriamente em ligar para a Anatel amanha e reclamar mesmo com o novo prazo, já não sei em quem confiar na NET.

41. Gisele em 5/10/2008 às 13:23

    Ultima posição, hoje dia 05/10 consegui que a TV voltasse, de tudo tirei uma lição, nunca mais fazer cancelamento temporario e ligar direto para a Anatel no proximo (espero que nao ocorra!) problema. Agradeço a esse site pela ajuda e pelo ombro amigo!

42. Pedro Villalobos em 6/10/2008 às 11:27

    Gisele, a Oi pelo menos para Minas está oferecendo a tv a cabo da antiga Way (que é cabo e muito boa) e n oresto do Brasil oferece a Sky por satelite (que eu pessoalmente não gosto)

43. Zelia em 30/10/2008 às 13:13

    EU TENHO A NETFONE E NETVIRTUA, MAIS FREQUENTEMENTE FICO SEM SINAL, GHEGI A FICAR SEM SINAL DE TELEFONE POR VÁRIAS HORAS E ATÉ MESMO DIAS. LIGO NO 10321, E SEMPRE OUÇO A MESMA RESPOSTA, ” ESTAMOS FAZENDO REPARO NAS LINHAS DA REGIÃO”.
    FOI O QUE OUVI ONTEM 29/10/2008 NOVAMENTE, APOS FICAR SEM SINAL DE TELEFONE APARTIR DAS 15 HORAS E HOJE 30/10/2008 ÀS 14:00 HORAS, CONTINUA SEM SINAL. PAGO A NET FONE E VIRTUA PARA TER ACESSO NAS 24 HORAS DO DIA DURANTE OS 30 DIAS DO MÊ, MAIS A NET NÃO TEM CUMPRIDO COM SUA PARTE.

    30/10/2008

44. Glaukia em 6/11/2008 às 09:19

    eu trenho net combo,ha dois meses mes passado minha conta veio R$300,00 ai eu liguei lá e parcelei pois qnd eu assinei a net eles me explicaram td errado, tipo propaganda enganosa, ai esse mês nós qse não usamos o net fone não ligamos p/ nenhum celular, e outra o telefone ficou mais sem funcionar do que funcionando pois deu problema nessa mer… entãao esse mês á conta veio R$410,00 sendo qi eu nem usei o tel tipo veio R$170,00 do parcelamento e R$240,00 do telefone gente qi absurdo..o que eu posso fazer?

45. Ricardo em 7/11/2008 às 08:36

    Olá pessoal, estou indignado com essa tal de NET
    estou sem sinal há mais de 1 mês, ligo nessa merda, o povo fala que constra um débito e pede para ligar na acessoria de cobrança. Ligo na acessoria eles dizem que não consta débito nenhum. Estou muito revoltado pois se de fato consta débito pq não manda a merda da fatura para pagar e ter o sinal de volta…

46. Silvana em 11/11/2008 às 18:08

    Estamos Muuuuuuito decepcionados com os serviços net!
    Ninguém é responsável por essa porcaria de empresa que nunca resolve os problemas dos usuarios?
    Tenho todos os serviços net e vou cancelar, CHEGA DE SERMOS IGNORADOS E MAL ATENDIDOS!!!
    Tenho uma empresa e preciso de telefones que funcionem, não essa porcaria NET!!!

47. jose mauro rodrigues em 13/11/2008 às 18:19

    Faz tempo que meu netfone está uma porcaria, quando dá linha não consigo ligar , e na maioria fica mudo ,e quando voce vai reclamar eles te jogam de um lado pra outro , uma verdadeira enganação.mi ferrei

48. Metzger em 16/11/2008 às 11:47

    Ae galera… tem uma forma mais fácil de ligar gratuitamente para a NET. Por meio da Embratel que presta serviço para a NET e vice-versa, a gente pode entrar em contato com a NET para reclamar pelo atendimento 10321, opção 3 >>> opção 2 >>> cai na central de atendimento NET.

    PS.: Cancelei meu Net Fone… Vou comprar um número fixo de voip para receber minhas ligações em Porto Alegre.

    Abraços…

49. VALERIA em 18/11/2008 às 21:33

    Que horror…que esta net eh!!!!!
    Um lixoo….realmente, a 15 dias estou sem tel.e eles alegam q tem conta em aberto e eu com as contas pagas na minha mao…e me jogam de um lado pro outro…NET NUNCA MAIS
    amanha mesmo estou ligando na Anatel
    vamos ver o que vai dar

50. RODRIGUES em 26/11/2008 às 19:39

    ESTAVA QUASE ASSINANDO A NET; APÓS A LEITURA DOS COMENTÁRIOS DO MAU ATENDIMENTO,MUDEI DE OPINIÃO QUEM TERIA UMA SUGESTÃO PRECISO DE ASSINAR UM PROVEDOR E UMA LINHA DE TEL. QUE FUNCIONE.
    ME CHAMOU MUITO A ATENÇÃO:TEL.TV,PROVEDOR; VIRTUA POR R69.90am ABRAÇOS.

51. Patricia C. Rodolfo em 2/12/2008 às 09:21

    Essa net nao adianta mesmo minha empresa esta sem telefone ja fazem dois dias você liga la e ninguem sabe explicar e ai pergunto quem vai pagar os prejuizo que estou sofrendo sem o telefone, antes tivesse ficado com a telefonica por nunca tivemos esse problema de falta de linha telefonica…..

52. JEYSON em 10/12/2008 às 11:15

    VOCES ACREDITAM QUE OS CARAS FORAM INSTALAR A INTERNET, DOS 3 MODENS QUE LEVARAM TODOS TINHA PAU! O CARA SAIU DA MINHA CASA DIZENDO QUE EM 30 MINUTOS IA TAR FUNCIONANDO! MENTIRA! ESTOU A 4 DIAS RECLAMANDO ATÉ NA OUVIDORIA E NÃO VÃO NA MINHA CASA ARRUMAR! E O PIOR DESCOBRI QUE CADASTRARAM O NUMERO DO MODEM ERRADO, JA PASSEI O CERTO E ELES NÃO LIBERAM! NUNCA VI UM ATENDIMENTO TÃO RUIM!!! FUJA DA NET!!!

53. Luiz Cannalonga em 10/12/2008 às 20:35

    Eu estou desde maio TENTANDO cancelar o Net Virtua… Não uso desde aquela época, e ainda estão cobrando… Já devo ter aberto mais de 15 protocolos relacionados…

    Uma vergonha!

54. Marcelo em 10/12/2008 às 21:38

    NET=maior FDP do Brasil
    Nem dinheiro aceita na loja pra cancelar a assinatura(nunca vi isso, não pode pagar em dinheiro)
    Faz questão de não ter cliente.
    M&%#@ de país que não tem instituição que preste pra defender cidadão.
    NET é o carvalho!!!!

55. Fabio em 21/12/2008 às 23:34

    Estamos fazendo uma perigrinação em todos os sites de reclamação com o objetivo de conseguir sensibilizar a net mudar sua politica de atendimento ao cliente somos so assinantes 187200057867 e somos muito prejudicados por razão dos serviços prestados

56. Daniel em 8/01/2009 às 16:55

    Pelo amor de Deuas me escutem, a NET é uma DESGRAÇA TOTAL. Sinto VERGONHA de ter assinado Tv a Cabo e Virtua. E sentiria muito mais VERGONHA se eu fosse funcionário ou COLABORADOR desta empresa RIDÍCULA que oferece um serviço RIDICULO e trata seus clientes da pior forma possível, que é FAZENDO HORA COM A CARA DOS CLIENTES. Por favor, nao assinem a NET, senao vao passar por tudo isto que informei agora. Depois não digam que não avisei.

57. Marcio Henrique em 11/01/2009 às 20:46

    Mais ridículo que a Net é toda essa gente pedindo “por favor, pelo amor de Deus, não assinem net”.

    Vcs não tem vergonha não… aprende a reclamar! Ou estão achando que se mudarem pro speedy, tva ou seja lá qual for o serviço será perfeito?
    Pensar isso é mera utopia, pra não dizer idiotice.

    Tenho um pacote combo da net e já tive alguns problemas. Uns demoraram mais para se resolver outros menos e outros resolvidos com rapidez.

    Independente da empresa, o 1º passo é fazer a reclamação, com o devido protocolo em mão se eles ciscarem em te enrolar faça imediatamente uma reclamação na ouvidoria, se o problema for sério não perca tempo e também registre um reclamação na anatel.

    Com certeza vão lhe tratar muito melhor do que está acostumado.

    Segundo a atendente do suporte da net que me atendeu hoje vou ficar sem sinal de tv até quinta. Mesmo ela marcando a visita do técnico para a solução do problema, amanha vou entrar em contato com a ouvidoria para reclamar dessa patifaria, 5 dias sem tv não dá… quem sabe ganho mais três meses de sinal digital na faixa.

    Paciência e persistência minha gente… toda empresa trata seu cliente conforme suas exigências.
    Portanto exija… mas pra quem resolver, não pro atendente. Pelo Amor de Deus!!!

    Abraços!
    MH

58. Rogério em 13/01/2009 às 09:41

    REALMENTE A NET NAO DIVUGA O 0800 ENTÃO TÁ AI O FONE GRATUÍTO DA NET É 0800-701-0358

59. Carlos Rocha em 13/01/2009 às 23:38

    Net não cumpre visitas agendadas com cliente para verificar problemas em TV e ainda dizem que não havia visita agendada, não existia protocolo de ligação. é uma furada.

60. Manoel em 14/01/2009 às 14:53

    O Marcos Henrigue, você é muito doido! Tá, tá bom. Vamos esquecer.
    Eu sou um dos ‘idiotas’ que tem net como você. Tenho tido problemas desde que foi instalado e tenho inúmeros protocólos de reclamações, mas, sempre que ligo ficam de mandar alguem, ai dou umas broncas e o sistema volta a funcionar durante algum tempo. Ontem pedi para canelar, me disseram que o sistema estava ‘fora do ar’, dei outra bronca e disse que iria fazer contato com a Anatel e entrar com reclamação no Procon. Bem, hoje está tudo funcionando. Não se por quanto tempo.
    Você tem razão. Todos os fornecedores desse sistema de tv/internet/telefone são a mesma porcaria. Parece até que é um monopólio empresas com nomes diferentes, mas, do mesmo grupo e só a Anatel não vê. A Net e a Sky, por exemplo, não são do grupo “Globo”?
    Concordo, temos que passar a brigar mais e nos lugares certos. Quem sabe que se enchermos o saco da Anatel ela toma alguma atitude também.
    Até…

61. aaa em 17/01/2009 às 15:04

    10621

62. Jair em 18/01/2009 às 18:34

    Sou assinante da NET e há mais de uma semana estou sem sinai de NETFONE e INTERNET. Após ligar mais de 9 vezes para a central 10621, ter sido até ironizado por um supervisor, após ter recebido por duas vezes a visita de um técnico o probelam persiste e eles ignoram isso. Esatamos sozinhos, NET , TElefônica, nada presta e também não presta este governo que nada faz para impedir o abuso que estas prestadoras nos proporcionam.

63. Jair em 18/01/2009 às 18:35

    Amigos, fujam da NET, cancelem o contrato o mais rapido possível. Esta empresa não é idônea

64. André Moniz em 22/01/2009 às 19:23

    Oi pessoal,
    Fiquei mais contente ao saber que não estou sozinho nas minhas reclamações contra a net. De fato, são horas e horas de explicações, solicitações e, aparentemente, um autêntico desprezo e desrespeito pelo consumidor.
    Procurando, achei um fórum muito interessante que poderá ajudar a nós todos.

    http://forum.jus.uol.com.br/108242/reclamacao-net-virtua/

    E mais ainda, a referência ao decreto 2523/2008, que já vigora desde 1 de dezembro de 2008, e regula o atendimento ao consumidor via call-center. Estamos cobertos de razão e temos uma legislação que nos protege.

    Como bem disse o Marcos Henrique. Vamos reclamar!

65. André Moniz em 22/01/2009 às 19:24

    Ops. desculpe. o decreto é 6523/2008.

66. Fabiola em 26/01/2009 às 19:27

    O número para a NET é o 10621.

67. alexandre em 27/01/2009 às 19:47

    a net faz traffic shaping na cara dura, nao sabe resolver os problemas, um bando de imcopetente q tenta resolver problemas excluindo cookies.

68. alysson em 2/02/2009 às 18:06

    net e uma merda mesmo 0800 nao existe famos fazer um baixo assinado contra esse 0800

69. marcelao em 5/02/2009 às 16:12

    Experimentem pedir pra cancelar um servico da NET. Ou entao troca de endereco. Voces vao se sentir como verdadeiros palhacos.

    O servico da NET eh uma vergonha. As atendentes faltam so rir da gente.

    Tecnicamente entao nem se fala. O servico eh simplesmente um LIXO.

    Conheci pessoalmente o Felix em Porto Alegre, presidente dessa arapuca. Parece que seu tamanho fisico diminuto eh proporcional a sua capacidade gerencial.

    Fiquem sabendo que se a NET fizesse 10% do que faz no Brasil nos EUA ou outro pais desenvolvido, seus gerentes estariam na cadeia.

70. Su em 6/02/2009 às 21:47

    Ola essa Net Livre Embratel realmente é o lixo…..

    O sevirço de atendimento nem se fala, toda fez que ligamos para reclamar eles tem o protocolo e disse que o sevirço não esta disponivel nos fazendo de palhaços ….

    Pesso aos conssumidores que entre na justiça revindicando nos nossos direitos,famos la gente esta na hora de reclamar….

    È realmente o lixoooooooooooooooooooooo

71. Su em 6/02/2009 às 22:04

    OLA ESSA NET LIVRE EMBRATEL REALMENTE É O LIXOOO…
    O SERVIÇO DE ATENDIMENTO NEM SE FALA,TODA FEZ QUE LIGAMOS PARA RECLAMAR ELES DAM O PROTOCOLO E DIZE QUE O SEVIRÇO NÃO ESTA DISPONIVEL NOS FAZENDO DE PALHAÇO…..

    PESSO AOS CONSSUMIDORES QUE ENTRE NA JUSTIÇA REVINDICANDO OS NOSSOS DIREITO DE CONSSUMIDOR QUE ELA NOS OFERECE…

    É REALMENTE O LIXOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO….

72. Su em 6/02/2009 às 22:25

    TEM UM MÊS QUE ESTOU COM A NET LIVRE EMBRATEL…
    E TODOS OS DIAS ESTOU RECLAMANDO DE QUATRO A CINCO VEZES AO DIA …
    MAS ELES TEM A CARA DE PAUUUU DE FALA QUE O SERVIÇO NÃO ESTA DISPONIVEL..
    POIS SO HOJE LIGUE UMAS SEIS VEZES PARA OS CARA DE PAU….
    PRIMEIRO A PESSOA PASSA MAS DE MEIA HORA PARA CONSERGUIR FALA COM ELES…DEPOIS PEDEM SEU CPF TODA VEZ QUE VC LIGAR …
    Ñ SEI MAS O QUE FAZER COM ESSE POBLEMAR ESTOU DE CABELO BRANCO JA …..Ñ PENSSE QUE BRINCADEIRA ISSO É MUITO SEIRO ELES ESTÃO BRINCANDO COM NOSSA CARA…

73. mari em 17/02/2009 às 12:42

    realmente, é uma palhaçada…
    qdo compramos algo em uma loja, e voltamos lá pra reclamar a qualidade do produto, o dono da loja não cobra ingresso para entrarmos na loja.
    pq devemos arcar com os custos telefônicos que SÃO DELES???
    palhaçada

74. gerson em 18/02/2009 às 20:42

    CANBADA DE VAGABUNDO TRATO O ASSINANTE COMO LIXO,ESSES POLITICOS LADRA NAO FAZEM NADA HA NAO SER ALMENTA O SEU SALARIO,PARABENS NET PELO PESIMO ATENDIMENTO

75. Marcos Eduardo Colmatti em 19/02/2009 às 13:55

    Prezados, boa tarde.

    Sou aqui de Belo Horizonte e tenho tido muitos problemas com a Net em relação ao telefone e internet. Os últimos 15 dias ele não funcionou praticamente o dia todo. Já liguei várias vezes pelo telefone e os atendentes não fazem o procedimento correto ou os tecnicos não respeitam os atendentes. Já fiquei plantado em casa essa semana 3 veses e não vieram. Apenas ontem 18/02/2009 veio um tecnico e depois que foi embora o problema voltou. Estou disposto a fazer uma corrente contra a Net em relação a incompetencia deles no atendimento e na solução dos problemas. Vamos ao CQC, ou fazer uma comunidade na Internet…

76. Cleize Gonçalves E.da Silva em 27/02/2009 às 12:59

    NET É PIADA,

    NÃO SE DA A MAIOR IMPORTANCIA PARA AS NOSSAS SOLICITAÇÕES DE TECNICO, TENHO PLANO COMBO, PAGO
    UM ABSURDO DE r$ 320,00 POR MÊS E NÃO TENHO ATENDIMENTO. DIVERSAS SOLICITAÇÕES E NÃO SOU ATENDIDO, SEMPRE COM DESCULPAS QUE O TECNICO FOI AO LOCAL E NÃO TINHA NINGUEM NA RESIDENCIA.AH…AH…AH. É PURA SACANAGEM.

77. Maria Goretti Haussmann em 27/02/2009 às 17:25

    O meu drama com a NET começou desde que instalei os serviços do Combo. O serviço é pessimo,o desreipeito é grande. Desesperados os clientes se sentem abandonados, também com Agência fraca na hora de fazer valer os direitos dos consumidores. Todos se acham no direito de nos fazerem de palhaços e prá piorar alguém diz uma frase como esta “relaxa e goza”. Goze bastante das frustações que se tem quando contratamos serviços assim.

78. reges lima em 28/02/2009 às 03:08

    a net é uma empresa desonesta, e o pior é que o procon parece estar com o rabo preso com eles um estagiário de advogado que fala que o contrato tem que ser respeitado sem mesmo querer tomar conhcimento de detalhes do caso, suspeita-se que é disponibilizado pra eles serviço completo grátis. taubate sp.

79. lauro rocha em 1/03/2009 às 17:20

    Sou assinante da TV a Cabo de Voces:

    Nro do meu contrato:890/000490474

    Nome: lauro Aparecido da Rocha

    End. Rua Frei gabriel Zimer, 146 V.Nova BL.

    Peço atenção urgente de um técnico

    eis há dias que varios canais estão com imagem ruim especialmente a GLOBO

    Caso não comparecer em 48 horas tomarei medidas judiciais e junto ao procom

    Realmente o atendimento da NET é simplesmente uma bosta !!

80. Willian R em 2/03/2009 às 15:17

    Este número 106 21 não atende nem a pau. Sempre dá ocupado. Tentei de váriso lugares, celulares de todas as operadoras. Nada.

    Semana passada eu até consegui entrar no atendimento eletro-mecânico pelo 0800-701-0358, havia uma mensagem que o número trocou mas a ligação era encaminhada. AGORA NÃO ESTÁ FAZENDO NEM ISTO.

    Pior, quando pedi cobrança, a ligação caiu.

    O call center é terceirizado. O atendimento é de terceira categoria. É triste.

81. Rubens em 3/03/2009 às 17:04

    Eu usei o número 106 21 hoje sem dificuldades, inclusive após aquele atendimento eletrônico chato em que o sistema conversa com você fui transferido direto e não fiquei esperando atende. Talvez o horário das 15h seja mais acessível para fazer ligações.

    Agora o jeito é esperar para ver se eles resolvem o problema do sinal do meu telefone, segundo eles em 24h eles farão a verificação externa e em se o problema persistir agendarão um visita a minha casa.

82. wesley em 11/03/2009 às 21:31

    propaganda em ganosa de 39.90 por mes e vem um absurdo de conta muito alta por exeplo: 224.57

83. ester em 12/03/2009 às 01:12

    bom gente..depois de ter lido todos esse comentarios vou cancelar meu pedido com a NET ( ainda bem que ainda nao foi instalado).. vou continuar com meu OI VELox.. nao tem tv mas nao tenho problemas com eles ainda..estava toda animada em pagar um pacote de 129,00 com tv internet e tel.. mas dps daqui broxei ..um abraçooooooo gente

84. gabriel em 24/03/2009 às 18:36

    cortaram a net aqui de casa e a gente não tem antena

85. Ronaldo Jorge Azze em 25/03/2009 às 19:30

    Estou desesperado: há mais de 20 dias me cortaram o sinal de gravação e já reclamei , pelo menos, 10 vezes por dia e o sinal não volta . Não adianta falar com as atendentes , que já me prometeram solucionar o problema e não conseguiram. Não vão me cobrar depois estes dias parados ! Pelo amor de Deus me devolvam o sinal antes que eu tenha que tomar outras providências ou trocar de fornecedora.

86. rosemilson em 5/04/2009 às 21:43

    o canal sex hot nao funciona pela segunda vez e nao tem dez dias do pacote obrigado.

87. rosemilson em 5/04/2009 às 21:45

    estou aguardando hoje a resposta se nao vou cancelar este pacote

88. Itamar em 14/04/2009 às 17:56

    Foram instalar o HD MAX hoje lá em casa.

    O instalador colocou o aparelho e ficou com mensagem de cartao nao habilitado.

    O instalador disse que em uma hora isso seria resolvido e era para deixar o aparelho ligado no canal 37.

    Tres horas depois e nada do aparelho funcionar.

    Comecei bem com a NET.

89. Elisa em 15/04/2009 às 20:55

    Instalei minha internet hoje com o pacote de 39,90 a internet fika no ar um segundo e caui durante uma hora..
    nao tem logica todo mundo grila…
    kero uma soluçao pra o problema imediatamente!

90. Maria em 15/04/2009 às 23:56

    Essa net é uma porcaria eu contratei um serviço de 39,90 com tv, internet e fone, na tv os programas inclusos teriam GNT. cartoon entre outros, no dia da instalação observei que não tinha os canais que haviam dito, pedi que cancelassem na hora, se recusaram a retirar o produto, após ligou uma pessoa dizendo que colocaria os produtos que foram vendidos, isso ocorreu há 4 dias atrás após desde o inicio ter pedido o cancelamento, e com 4 dias de funcionamento da tv veio uma contra de 72,41 , ABSURDO pedi o cancelamento com protocolo nº 5228179. pois houve descumprimento contratual.
    denunciarei na Anatel , e acionarei Judicialmente
    ESSA EMPRESA É UMA DROGA

91. Marcio Ramos em 16/04/2009 às 16:29

    O telefone da net mudou para 10621.
    só que os espertos não divulgam.

92. Luiz Fernando A. Souza em 17/04/2009 às 14:23

    Sou cliente NET há 15 anos, moro no Rio e possuo TV, telefone e virtua, mas acabou minha paciência: no periodo de uma semana marquei um total de 4 visitas técnicas para instalar um cabo SVídeo, mas numa o técnico disse que não sabia que tinha que fazer isso e não trouxe o cabo e as outras três… ninguém apareceu. Nem deram satisfação! Nem adiantou falar com a supervisora nem escrever para a ouvidoria.

    Se tivesse esse cabo no mercado, eu compraria mas ninguém tem, por isso estou na mão deles que me fazem de palhaço.

93. sergio em 23/04/2009 às 14:16

    Bom sou cliente net ja alguns anos; atrazei minha fatura teve corte de sinal renegociei a fatura parcelei e paguei hoje faz 17 dias que paguei até hoje não ligaram meu sinal,tev dia do atndente me dizer daqui a 20 minutos voltara o sinal,daqui a 30 minutos terá sinal uma grande safadeza por que nem eles sabiam oq estavam dizendo liguei denovo para net e disseram que tinha corte fisico na rua um grande erro deles nunca ouve corte fisico na rua, mais mesmo assim marcaram visita tecnica para domingo de pascoa fiquei o dia todo la aguardando desmarquei almoço de pascoa e fiquei em casa nada não apareceu ninguem liguei la disseram que tinham cancelado a visita por eu estar inadimplente ou seja mal pagador um absurdo porque minha conta esta paga desde dia 6/4/2009 pediram busca de pagamento mandaram aguardar 92 horas liguei denovo disseram vamos ligar daqui a 30 minutos seu sinal dei risada ah ah ah ja havia passado por isso antes bom e nada não ligaram me maltrataram no atendimento empurram para setor de cobrança e eles fazem o mesmo me empurra para atendimento net liguei denovo o atendente diz não tem conta paga aqui e solicita um fax do pagamento fiquei um dia todo para passar o fax e não consegui no outro dia consegui passar o fax mais mesmo assim eles não viram o fax até hoje sumiu o fax la bom cansado de tudo isso ontem liguei e disse para o atendente quero cancelar o serviço ai o atendente perguntou por que ? Eu disse : Porque eu to em dia com minha conta estou com os pagamentos aqui e vai fazer 30 dias que estou sem sinal, ele me passou tudo bem mais tem um multa de quebra de contrato de trezentos e poucos reais eu disse tudo bem quero tudo documentado e vou procurar ajuda de algum orgão e vou denuncialos por que quem não esta cumprindo com seus deveres são vcs não sou obrigado a ter o serviço sem usa-lo por que estou sem sinal e eles nada fazem para resolver bom mandei cancelar assim mesmo ai o atendente mais uma vez disse : não posso cancelar por que vc ta inadimplente com a net é mole não sei mais q fazer ai eu liguei na ouvidoria mais uma vez e me pediram mais uma vez um prazo de 24 horas não sei mais oq fazer é uma grande safadeza q estão fazendo comigo.Tive problema do começo até o fim com eles.

94. sergio em 23/04/2009 às 14:18

    ah e eu estou na carença porque eles mudaram a velocidade da minha net para reparar um erro comigo disseram que como mudei o plano entro na carença denovo mais em nenhum momento foi passado isso para mim …

95. Lívia em 24/04/2009 às 03:00

    Atenção, 0800 é ilusão, o telefone gratuíto para falar com o vírtua é 10621 !!! É claro, eles não divulgam porque quem arca com a as ligações são eles ! Usem e abusem !!!

96. Elisabeth Mesquita Fogaça em 24/04/2009 às 15:44

    Minha mãe, Graciete Mesquita Fogaça, assina NET desde que foi implantado em Sorocaba. Do dia 21/04 até a data de hoje estamos sem NET Tv, gostaria de saber se nós vamos ser rembolsado o valor do tempo que ficamos sem Net? Sei que se houver falta de pagamento este é desligado e agora podemos ter esse previlégio de não pagarmos o tempo que estamos sem ela?

    Elisabeth M. Fofaça
    Fone 15 32322771
    Sorocaba – SP

97. Jayme de Souza Filho em 29/04/2009 às 21:56

    Indignado com a central de atendimento da net. Central de atendimento para o que? Não resolvem nada e ainda ficam de blá, blá, blá…, postergando o que deveriam resolver. Não é a primeira vez que tento solucionar algum problema que fica a mercê de quando quiserem atender.
    Hoje, 29/04/09, perdi uma programação às 19:30 porque a TV está sem sinal e o pior, técnico somente amanhã quando estivermos em casa, ou seja, a partir das 19:00 horas. É brincadeira…? Tô de saco cheio com estes descasos.

98. Judas Tadeu Gomes de Oliveira em 2/05/2009 às 17:35

    Muito bom , né ? Estou sem O Net Fone funcionando e liguei no tal do 0800 , MAS NÃO ATENDE A CELULARES !!! Absurdo , pois estou sem o telefone e vou reclamar como ? Via pensamento ???

    0800-701-0358

99. Herison Macedo em 5/05/2009 às 15:12

    Gente não da é uma falta de respeito muito grande, bando de FDP.

100. Vanessa em 7/05/2009 às 18:33

     O 0800 mudou para 10621. A ligação é gratuita.

101. Claudio L.Rocha em 16/05/2009 às 21:21

     Ja fui assinante de outras operadoras e digo, não fosse a questão de fidelidade ja teria devolvido este serviço HORRIVEL, a net é um inferno no que se refere aos serviços de banda larga, falam que é 2 MB e não chega a 200 kbps, falam em 6 MB que não chega em certos horarios a 400 kbps, o desrespeito no setor de atendimento é demais, tentam provar que o errado é vc., não assumem nunca o serviço deficitario no caso do virtua; A meu ver a net usa de má fé atraindo clientes com promoções mirabolantes, velocidades mega e depois de prende-lo a uma fidelidade o mesmo é obrigado a engolir o pessimo serviço por 18 meses. Eles não conseguem manter a velocidade pois a conexão é compartilhada…..cuidado potenciais consumidores pois neste aspecto, outras operadoras pelo menos nos alertão quanto a velocidade maxima que disponibiliza para cada região antes de consolidarem o contrato.Quebrei a kra e continuo passando por terriveis momentos de nervoso por sentir-me um trouxa sem ter onde recorrer. Anatel funciona como correio, orgão defesa consumidor sobrecarregados, não temos onde recorrer, viva os politicos do brasil que nos entregaram de bandeja a esses empresarios que chegarão ao Pais para arrancar o couro do povo

102. Jonis em 27/05/2009 às 19:33

     E na hora de fazer acordo entao,primeiro vem uma telefonista e fala uma coisa depois vem outra e fala o contrario,chega um terceiro(e brincadeira rss)e diz o inverso de tudo… AH PQP cade profissionalismo dessa gente????? net curitiba seu pior pesadelo!!!

103. Tomas Thurbando em 28/05/2009 às 21:47

     O SITE da net nao funciona para nada eles nao le e-mail nao respondem as perguntas nos desvalorizam ou nao sabem mecher com computador?!? VAMOS BOICOTAR ESSA MERDA SE EMPRESA!!!

104. Wanessa em 29/05/2009 às 11:34

     Essa NET é um verdadeiro lixo (pra não dizer outra coisa bem pior)e outra esses telefones foram desativados. É uma palhaçada isso que fazem, deveriam ser presos… desde que instalei a net combo, minha internet que a principio era de 1mb fazia downloads no máximo a 35kbps quando deveria ser na faixa de 100kbps. Hoje que tenho uma de “4mb” meu downlods chegam ha 75kbps quando na verdade teriam de ser de +ou- 500kbps. Parece até piada…
     Mas deixa isso pra lá, essa m$%¨&**¨ só na justiça mesmo.

     Alguém teria outro telefone 0800 que funcione?

     valeu

105. Um cara muito PUTO! em 6/06/2009 às 00:54

     Pra vocês terem noção, estou há mais de um mês com problemas (sim, no plural pois são VÁRIOS) na conexão e sempre que eu ligo pro suporte os vagabundos falam que está normal. O engraçado é que mesmo assim eles mandam um técnico na minha casa e o que o cara faz? Me diz que a conexão está normal! VAI PRA PUTA QUE PARIL! O cara chega aqui e VÊ A MERDA DA CONEXÃO COM PROBLEMA E FALA NA MINHA CARA QUE ESTÁ NORMAL! Meu Deus! As vezes tenho que me segurar pra não enfiar a mão na cara do infeliz!
     NÃO RECOMENDO ESSE LIXO PRA NINGUÉM! NEM PRA O MEU PIOR INIMIGO!

     Modem sem sinal, ping alto, perda de pacotes, conexão lenta, modem desabilitando. Sempre os mesmos problemas, sempre as mesmas desculpas esfarrapadas dos técnicos. Não aguento mais essa porcaria de conexão!

     FUJAM DESSE LIXO! ASSINEM QUALQUER PORCARIA, MENOS A NET!

106. maria em 12/06/2009 às 18:46

     PESSOAL! ESSA NET É UMA DESORGANIZACAO SÓ!TU LIGA PRA UM NÚMERO E ELES TE INFORMAM UMA COISA, QUE VAI VIR DESCONTO NA FATURA E TAL. CHEGA A FATURA! A CONTA SAI 500 REAIS, TU LIGA E PERGUNTA O MOTIVO E ELES DAO UMAS DESCULPAS QUE NAO CONVENCEM. NEGOCIA COM ELES PARA O PROXIMO MES, RECEBE O PROTOCOLO, POREM O PROTOCOLO EH INVALIDO…
     ATENDIMENTO PESSIMO, NUNCA REGISTRAM AS CRITICAS E RECLAMACOES. O QUE UM ATENDENTE DIZ, O OUTRO NAO ESTA CIENTE…. VAMOS NO UNIR E DERRUBA-LOS.
     E O TELECINE? SEMPRE PASSANDO O MESMO FILME. AS MESMAS BESTEIRADAS. FILMES Q NAO SAO POSSIVEIS NEM TIRAR UMA LICAO!

107. Claudio Rocha em 13/06/2009 às 01:02

     Se cada usuario que assinou essa maldita NET fizesse seu papel de cidadão, e no minimo participasse de todos os foruns demascarando essa empresa que desrespeita as pessoas de bem desse Pais, se cada usuario que confiou nos comerciais protocolassem queixa na Anatel, no procon de seu municipio estado, mandasse carta de repudio ao desrespeito desta empresa pelos cidadaos ao deputado e senador em quem confiou seu voto, ao jornal Agora São Paulo que tem espaço para direito do consumdor, ou ao orgão de imprensa de seu estado municipio, com certeza essa empresa começaria a tratar com mais respeito os que confiaram em seus chamativos comerciais,e chamariamos a atenção das autoridades que somente são movidas pela indiginação popular; enquanto ficar-mos reclamando uns para os outros esta maldita empresa nada na umpunidade

108. Jr em 13/06/2009 às 17:15

     O fone desses safados é 10621, liguem !!

109. Eduardo Machado em 15/06/2009 às 23:13

     Net é uma vergonha !!! Eles têm contrato coletivo no condomínio , perderão. Eu cai fora e comigo dezenas me seguirão. Vou ao procon , juntei centenas de protocolos e todos os nomes dos envolvidos…a casa vai cair pra esses fdp

110. Claudio Lourenço da Rocha em 16/06/2009 às 01:09

     PESSOAL QUE QUER ASSINAR NET, LEIAM ABAIXO DESPACHO DA EMPRESA FRENTE AS MINHAS INSISTENTES RECLAMAÇÕES DEVIDO A VELOCIDADE, AVALIEM A SERIEDADE, INFORMO QUE JAMAIS CONTRATEI VELOCIDADE 100 KBPS, NEM POSSUO IE8, O CONTRATO COMBO 3MB, QUE ALTEREI P/6MB FOI EFETUADO EM RENOVAÇÃO CONTRATUAL AGO/08 C/20% POR 1 ANO, A 40 DAIS APÓS + UMA RECLAMAÇÃO ME DERAM 12MB Q. NÃO FUNCIONA, PAGO R$300,00 MENSAIS MESMO ASSIM LEIAM A RESPOSTA A ANATEL: Informamos que o cliente tinha o pacote Conexão Virtua com 100kbps, ficou ligando na ouvidoria devido a problemas e conseguiu diversos benefícios tais como HD e 12 mega. Após resolução dos problemas, o cliente falou para o técnico que deseja ponto adicional para filha sem custo, por este motivo estava insistindo no contato com a ouvidoria, pegou o telefone do técnico para avisá-lo quando abrir visita técnica e pedir para ele baixar sem precisar ir à residência. Última visita técnica constatou lentidão devido a estilização do internet Explorer versão 8 (trata-se de versão beta), o mesmo ciente que o problema é no programa e não no serviço Virtua. O cliente está ligando na central de relacionamento, agenda visita técnica e na sequência cancela para ter grande número de visitas agendadas.

111. Aparecida rocha em 17/06/2009 às 15:52

     Nao consegui desdew a adesao do pacte Komb a tal da portabilidade, tenho agora em casa 2 linhas de telefone e 2 contas para pagar.
     No 10621, fico aguardando por + de 20 minutos a atendente e qdo consigo, ainda pedem q eu ligue em 3 dias uteis para confirmar a tal portabilidade.
     Profunda falta de respeito com as pessoas.
     Ah se arrependimento matasse….

112. Emerson em 19/06/2009 às 15:14

     Aconteceu a virtua diminiu 2 mega para 126 kbps que mais lento. Não tenho paciência mais e já pensei várias horas de cancelar. Agora, eu leio todos os comentários. Tem razão, net é lixo mesmo e ladrão também. Porque estou pagando a conta certa (2 mega ) e eles roubaram meu dinheiro sempre. Antes, já fiz cancelamento em duas vezes. Partir de agora, NUNCA VOLTA NET NUNCA ATÉ MORRI.
     NET É GRANDE F.D.P. MESMO.

113. Antonio José Carvalho em 27/06/2009 às 19:41

     Senhores

     A TV-NET é a maior porcaria que já entrou em minha casa .

     Nem o pay-per-view que se paga a parte funciona pois o sinal cai a todo o instante .

     Parece que tem um pessoal dentro da Net que está contra a empresa pois paralisa a transmissão nos momentos mais críticos .

     Agora pouco, por exemplo , no jogo de futebol Barueri vs Atlético Mineiro foram cerca de dez interrupções seguiodas na transmissão .

     O pior é no tal 4004-7777 não se consegue reclamar . Tem lá um esquema do maldito atendimento eletrônico que simpolesmente não deixa falar com o atendente .

     Uma dica é digitar o código de compra de algum serviço e aí sim atendem prontamente . Contornando desta forma se pode então reclamar .

     É uma vergonha .

114. Rafael em 30/06/2009 às 12:53

     a NET eh uma porra!!aqueles atendentes FDP toda vez desliga o tel na minha caraa,ainda fico esperando mo tempao,pra eles desligarem na minha cara,esses fdp naum tem mae naum!OH PESSOAL Q NAUM ASSINOU,NAO ASSINE!!NET soh faz vc passar raivaa!!

115. eva em 4/07/2009 às 00:16

     Estão fazendo gato da net aqui em florianopolis , sc….
     Gostaria que alguem viesse fazer uma vistoria no seguinte endereço…
     rodovia virgilio varzea 4654 , bloco 19 apt 102 ., cep 88054605, bairro Canasvieiras, florianopolis..sc…

116. Anderson em 6/07/2009 às 22:42

     Eu nao sai o que e pior a politica, a net ou a gvt??? e Brasil ate quando maltrata seus filhos ate quando essa corrupcao PORRA!!!

117. Claudio Lourenço em 6/07/2009 às 23:40

     Na minha maneira de ver as coisa deveremos aproveitar esse acesso de patriotismo da ANATEL quando exige alguuma qualidade da telefonica e protocolar-mos queixa nesta agencia contra esse mega(mentira)flash da NET que é uma verdadeira porcaria e não funciona mesmo, em certos aspectos é pior que o speedy da telefonica, que convenhamos não vendia velocidades acima do isso eu comprovei, agora a NET inunda a midia com oferecimento de mega velocidades que so funciona no site da empresa, tentem baixar qualquer arquivo ou medir a velocidade de carregamento de paginas e comprovem, até no site da Intel velocidade que é extremamente generoso nunca chega perto da velocidade que eles dizem disponibilibizar…GENTE, POR FAVOR CADASTREM QUEIXA NA ANATEL contra a net, claro se estiverem se sentindo feitos de bobos…. a hora é esta

118. Claudio Lourenço em 6/07/2009 às 23:41

     Na minha maneira de ver as coisa deveremos aproveitar esse acesso de patriotismo da ANATEL quando exige alguuma qualidade da telefonica e protocolar-mos queixa nesta agencia contra esse mega(mentira)flash da NET que é uma verdadeira porcaria e não funciona mesmo, em certos aspectos é pior que o speedy da telefonica, que convenhamos não vendia velocidades acima do que podiam oferecer, isso eu comprovei, agora a NET inunda a midia com oferecimento de mega velocidades que so funciona no site da empresa, tentem baixar qualquer arquivo ou medir a velocidade de carregamento de paginas e comprovem, até no site da Intel velocidade que é extremamente generoso nunca chega perto da velocidade que eles dizem disponibilibizar…GENTE, POR FAVOR CADASTREM QUEIXA NA ANATEL contra a net, claro se estiverem se sentindo feitos de bobos…. a hora é esta

119. Joelma em 7/07/2009 às 11:14

     Estou com problemas na minha fatura da NET, além de lançarem pagamentos a maior, eles cobram e depois falm que vão reembolsar e nada acontece. Já estou com 3 faturas de cobranças indevidas e eles falam que não podem cancelar. Vou no PROCON reclamar.

120. wilson ramos em 13/07/2009 às 15:06

     novo numero da net, 10621, este funciona e é rapido. usem a vontade.

121. Pedro Henrique em 16/07/2009 às 17:28

     Meu telefone da NET ficou fora do ar, não tinha como ligar pra aquele 4004-7777 que é um lixo, mesmo, tive que gastar celular pra tentar resolver esse problema.

122. Felipe em 17/07/2009 às 00:12

     É uma piada…
     O 08007700707 10621 cai no televendas e o pior é que ela todo mundo é burro, ninguem sabe nada e sempre pede ligar de novo.
     Net combo de 3 mb ? Pfff se eu usar a discada fica BEM mais rapido ….
     Enfim isso aqui é uma merda e não resolve nada mesmo , varias opniões escritas em vão !

123. Claudio Lourenço em 18/07/2009 às 02:06

     Se enviando reclamação a anatel, procon , ouvidoria da empresa nem assim o problema resolve, através destes Blogs a corrente de conscientização dos cidadãos vai aumentando e com certeza, pode demorar, mas vai acontecer com a NET algo pior do que ocorre com a telefonica , e digo mais voces não se esqueçam que quem nos entregou sem concorrencia a estas empresas foi o amado ex-presidente FHC do psdb…Aqui tenho o alardeado mega flash 12 MB que não é capaz de varregar paginas da propria empresa, agente liga e é sóa enrolação

124. hacktheplanet em 20/07/2009 às 15:43

     Pessoal,
     Moro em Brasília-DF e nunca tive problemas com a NET até agora, mas parece que a minha dor de cabeça começou. Assino NET há três anos, e sempre que caía o sinal, da tv e/ou da internet eu ligava lá e as respostas eram duas:
     1 – CHUVA
     2 – Manutenção nos equipamentos (Havia um prazo estipulado).

     Até então tudo certo, quem conhece um pouco de telecomunicações sabe q a chuva interfere no sinal. O atendimento ao cliente realmente é muito ruim pessoal, agora vamos deixar de ignorância e orientar os nossos colegas de forma correta certo? Eu realmente odeio todas as empresas de telecomunicações, então vejam.

     1 – ANATEL – A ANATEL NÃO tem competência de ouvir reclamações dos clientes, para isso existe o PROCON. A competência dessa autarquia limita-se apenas a fiscalizar as empresa em realação as faixas de frequência, equipamentos de telecom e legislação similiar, esqueçam a ANATEL.

     2 – PROCON – O PROCON nunca resolve nada, é uma instituição meramente conciliadora ou seja no máximo vai notificar a empresa e te enrolar. Multa que é bom, é raro e msm q ocorra vale muito mais a pena pagar uma multinha do que prestar um serviço decente. Isso ocorre muito, mas não fiz um estudo aprofundado em relação a instituição.

     O procedimento mais correto seria ir à justiça.
     Gravar ligações de atendimento, é claro que para valer como prova para atacar a empresa vc deve avisar a atendente que está gravando antes de iniciar a reclamação. Nós devemos expor nossas reclamações na mídia, principalmente no rádio e jornais, tv é mais difícil. Antes de ir à justiça abra uma reclamação no procon, apenas para obter o numero do protocolo para constar no processo. Junte material, reuna-se com os seus colegas e busquem influência na mídia, processem a empresa.

     Conheçam as brechas do sistema e das leis, não adianta abrir milhares de tópicos, reclamando os seus direitos que as empresa não estão nem aí.

125. hacktheplanet em 20/07/2009 às 15:49

     Outra coisa pessoal, o órgão que trata das reclamações referentes ao mau funcionamento da transmissão é o INDICADOR que é um órgão vinculado a ANATEL, mas é específico aos problemas de comunicação e atendimento ao cliente. Então ao entrar em contato com a ANATEL, não se esqueçãm de pedir para falar com o setor do INDICADOR.

126. Claudio em 22/07/2009 às 01:45

     Teria vergonha de intitular-me politico e ser um dos responsaveis por entregar a população colocando-a refem de empresas que prestam esse tipo de serviço, sem qualquer concorrencia….Talvez esse ministro, ex-reporter da rede globo seja um dos grandes culpados pela situação que estamos vivenciando com a falta de qualidade no serviço de banda larga, sua atuação parece parcial e a favor desses monopolios, contudo, nesse episodio quando usa de seu poder e pede para liberar a venda do speedy, mesmo nivelando por baixo ele esta ajudando, pois enquanto a telefonica não volta a vender estamos todos nas mãos de sua concorrente direta em São Paulo, que de verdade presta um serviço tão ruim quanto o da telefonica. O investimento prioritário dssas empresas é em propaganda para atrair os desavisados e credulos prendendo-os posteriormente a uma fidelidade……..vergonha …vergonha…vergonha

127. giulianna em 26/07/2009 às 23:50

     nossa esa net e mal……….. jige a net ta suada p burru veio mudarao a lista de canais aqui de casa o smeu coroas reclamo i a tal de net colocp so 1 canalde vaolta que doidao!!!!!!!! e mais uma coisa nao ass a net ela e orrival

128. hacktheplanet em 29/07/2009 às 13:50

     Depois de três anos sem quase nenhuma reclamação e o sinal totalmente estável, estão vindo as dores de cabeça. Vou entrar na justiça contra esta empresa. Sugiro que vcs façam o mesmo. Ficar reclamando não adianta nada, pois no fim do mês nós pagamos a conta q nem um idiotas msm. Liguei lá e avisei q estava gravando a ligação, resolveram o problema na hora e ainda aumentaram minha conexão, mas tá uma merda de novo. Tem q conhecer o sistema. Usar o sistem contra o sistema.

129. Claudio Lourenço em 29/07/2009 às 17:25

     Na minha maneira de ver as coisa deveremos aproveitar esse acesso de patriotismo da ANATEL quando exige alguuma qualidade da telefonica e protocolar-mos queixa nesta agencia contra esse mega(mentira)flash da NET que é uma verdadeira porcaria e não funciona mesmo, em certos aspectos é pior que o speedy da telefonica, que convenhamos não vendia velocidades acima do que podiam oferecer, isso eu comprovei, agora a NET inunda a midia com oferecimento de mega velocidades que so funciona no site da empresa, tentem baixar qualquer arquivo ou medir a velocidade de carregamento de paginas e comprovem, até no site da Intel velocidade que é extremamente generoso nunca chega perto da velocidade que eles dizem disponibilibizar…GENTE, POR FAVOR CADASTREM QUEIXA NA ANATEL contra a net, quem sabe a anatel resolve realmente cobrar da NET como tenta fazer com a telefonica respeito aos consumidor brasileiro.Cadastrem queixa pois esta agencia e a midia agem politicamente para com essas empresas e s muitos reclamam a midia toma coragem e começa a divulgar. Existe tambem o site do jornal agora são paulo…Se ninguem reclamar, e ficar tentando resolver sozinho com a net vai ficar tudo como esta.

130. Claudio em 30/07/2009 às 00:40

     São 23:00 hs desta quarta feira dia 29/07/09, e enquanto o jogo corinthias, gostaria que todos que entusiasmam com a propaganda enganosa da NET (megaflash) e pensam em assina o serviço, pudessem verificar a dificuldade no carregamento de paginas que estou encontrando tendo uma velocidade contratada de 6MB com degustação de 12MB. E saibam quem interessar possa que a mais de 04 meses venho enfrentando isso, ja ouvi de tudo dos funcionarios, inclusive dos tais técnicos, infelismente como a maioria dos paulistas estou refem destas empresas, Presente do sr. FHC e seu PSDB que nos entregou de bandeja nas famosas privatizações a empresarios inescrupulosos de outros paizes, mas antes eles sucatearam os orgãos que poderiam fiscalizar, para que nós ficassemos sem qualquer recurso para reclamar…..

131. José Gomes em 30/07/2009 às 16:01

     Olá pessoal eu sugiro que todos nós devemos entrar no site da anatel e encher aquele site de reclamações da netvirtua e outros eu fiz isso em relação a net e foram resolvido rápidamente!

132. Mauro em 30/07/2009 às 21:28

     NET (TV a Cabo)…PROMOÇÕES PELO TELEFONE…SACANAGEM!
     Ligaram para minha casa oferecendo serviços de Tv a Cabo+Internet+Telefone por R$ 119,90. Pago atualmente R$ 99,69 só pela TV a CABO. Achei interessante e fui me informar melhor no dia 30/07/09, para minha surpresa, o atendente GEORGE informou que são R$ 119,90 por 6 meses, depois sobe para R$ 149,90.e depois para R$ 187,80, e tem que fazer contrato por 18 meses. Eu sugeri que essas informações devem ser informadas pelos atendentes do tele-marketing, pois se eu tivesse aceitado me arrependeria. O atendente expressou que isto é normal, e se eu não comprei o pacote não tem o porque reclamar da atitude de seu colega. Conclusão: pra eles, cliente é tudo trouxa.

133. Quézia em 12/08/2009 às 20:07

     A net combo cobrou nossa conta duas vezes, pelo banco.Meu pai foi reclamar mas não resolveu só enrolaram…sem contar que quando ligo a cobrar do meu celular fica mudo, só dá certo c d casa ligarem para mim. Mas essa historia da conta pode virar um processo no PROCON né? O que posso fazer para cutucá-los…..

134. karen em 13/08/2009 às 14:18

     ESSA NET NAO PRESTA GEBTE NAO ASSINE ISOO NUNKA’

135. karen em 13/08/2009 às 14:19

     ESSA NET É ORIIVEEEEEEEL

136. Walter dos Santos Moura em 22/08/2009 às 20:00

     SERÁ QUE VOCES JULGAM TODOS BRASILEIROS UM IDIOTA ?
     ASSIM COMO OS NOSSOS AMIGOS LÁ DE BRASÍLIA?
     EM UM SÁBADO, CHEIO DE FUTEBOL, VOCÊS TEM A CAPACIDADE DE PASSAR REPLEY DE FUTEBOL DA SEGUNDA DIVISÃO, TIME DA CIDADE DO RIO DE JANEIRO, LUGAR ONDE NEM O FUTEBOL DA PRIMEIRA DIVISÃO É ATRATIVO ?
     JOGO QUE TODOS JÁ TINHAM VISTO (A QUEM INTERESSAVA) OS MELHORES LANCES (SE É QUE TEVE) EM CANAIS DE TV ABERTA?
     OU A PESSOA QUE FAZ ESSE TIPO DE PROGRAMAÇÃO NÃO ENTENDE NADA DE SUA ÁREA, OU É INDIFERENTE COM FUTEBOL (TALVEZ GOSTE DE BALET) OU A NET ESTÁ QUERENDO TIRAR AGUA DE PEDRA, (VENDA DE JOGOS) E AÍ É O QUE DIGO, CHAMANDO-NOS DE TROUXA, IDIOTA

137. Giseliariel em 23/08/2009 às 22:00

     Meus caros amigos, etamos aqui para reforçar causa de todos os indignados com aporcaria que é a tal da NET.
     Eis o nosso problema:
     A mais de um mês sofremos com lentidão na internet, sendo que pagamos por 1 mega e a nossa internet funciona como uma conexão de 500 kb.
     Optamos pelo serviço de 1 mega por que não fazemos grandes downloads somente algumas musicas e videos.
     Ligamos na MERDA do call center da nete mais de um milhão de vezes e escutamos a mesma coisa que nosso compritas acima ouvirão ou seja uma tigela de bosta.
     Nos ofereceram uma degustação fajuta de 3 meses com conexão a 6 megas e a coisa piorou cada vez mas, pois nem mesmo o internet explore abria mais.
     Caros que ainda não assinaram o serviço, Não cometa o erro que nos e nosso camaradas cometeram pois não queram padecer conosco na sibéria.
     Um grande abraço.

138. Marcelo em 24/08/2009 às 15:53

     Pois é, estou vendo que não sou só eu que estou enfrentando problemas com a NET, referente a valores errados de mensalidade. Exatamente conforme alguém aí acima já comentou, para a NET cliente é tudo trouxa! Entretanto, não posso ser injusto deixando apenas críticas a essa tão difamada empresa. Vou tentar, na medida do possível, ser imparcial em meu julgamento e em meus comentários, relatando exatamente o que se passou comigo: durante o meu primeiro ano como cliente NET tudo funcionou às mil maravilhas. Isso mesmo, tudo aconteceu conforme o combinado, inclusive com relação ao valor das mensalidades. Até parece que eu finalmente havia encontrado a empresa dos sonhos, a empresa que trata o cliente como realmente deve ser tratado, com respeito, atenção, transparência e, principalmente, sem enganação ou sacanagem. Mero engano! Meus problemas começaram após os primeiros doze meses. Após esse período liguei para a NET para uma renegociação no valor da mensalidade, já que os doze primeiros meses de promoção já haviam terminado. Foi em junho de 2009 que eu liguei. Conversei com uma moça chamada Angélica Silva e efetuamos a mudança de meu pacote combo. Fiquei por um longo tempo conversando, cerca de uma hora e meia. Na verdade, não que durante esse tempo todo eu tenha conversado. Se não fossem as constantes pausas em que o telefone ficou mudo, que eram os “pequenos” intervalos de tempo que a moça me pedia para ela “verificar alguma coisa” (provavelmente ela era uma novata ou simplesmente não sabia os valores de mensalidade cobrados pela NET e estava falando com alguém ao lado dela, que também provavelmente, assim como ela, não devia manjar muito bem dos valores, para ajudá-la na renegociação. “Pelo menos não vou errar sozinha”, deve ter pensado ela), a conversa teria durado uma hora. Ou seja, tive que aguardar pacientemente em silêncio por cerca de meia hora no telefone. Olha a minha conta de telefone aumentando aí, gente! Não vou contar todos os detalhes dessa renegociação, pois isso não importa muito. Vou apenas resumir dizendo que no final da conversa chegamos a um valor final de mensalidade de R$ 195,72. Na verdade permitam-me mencionar somente um detalhe dessa renegociação: eu disse a ela que o NET fone para mim estava sendo algo inútil, pois não estava utilizando esse serviço, e eu disse que eu queria ficar apenas com a TV e com o Vírtua. Ela então me disse que pagando individualmente apenas por esses dois serviços eu pagaria R$ 234,60, e nesse momento ela me sugeriu pegar novamente o combo, que é o plano com os três serviços juntos, que sairia mais barato, mesmo eu tendo frisado por vários momentos que eu não estava usufruindo do NET fone e que eu não me interessava por esse serviço. Aceitei então ficar novamente com o combo, só porque assim eu pagaria menos, acreditando na promessa dela de uma mensalidade de R$ 195,72 durante os doze próximos meses. Mês seguinte, julho de 2009, chegou, e junto com ele, para minha desagradável surpresa, a cobrança de uma mensalidade no valor de R$ 296,26! Isso mesmo, ao invés de um valor negociado de R$ 195,72 veio um outro totalmente diferente e bem acima do que foi acordado. Mais de cem reais de diferença! Ligo para a NET reclamando disso, e mesmo tendo em mãos o número de protocolo e a conversa gravada que eu tive com a sra. Angélica Silva um mês atrás, para a moça que estava me atendendo não havia nada de errado na mensalidade, e disse que eu não seria ressarcido, pois, para ela, tudo constava como normal. Para quem não sabe, é possível solicitar a conversa gravada das ligações feitas à NET bastando para isso somente informar o número de protocolo. Porém já aviso que a conversa gravada não vale muita coisa. Digo isso porque eu falei para a mulher escutar a conversa gravada que eu tive com a sra Angélica Silva, para ela própria ver que eu estava com a razão, e ela simplesmente se recusou. Do que adianta conversa gravada então? Esse é problema de negociação por telefone. Não há papel, não há contrato, só existe conversa gravada, e mesmo assim, a empresa se recusa a escutar. Talvez uma conversa gravada seja útil como forma de provar junto ao Procon ou a algum outro órgão de defesa do consumidor a veracidade dos fatos, mas para a NET a conversa gravada existe só para o cliente escutar sozinho no quarto que nem trouxa. Fiquei com tamanha raiva da NET que naquele mesmo instante estava decidido a cancelar a NET. É isso mesmo, queria cancelar de verdade, e não apenas ameaçar cancelar, como alguns de nós fazemos às vezes para pagarmos menos por algum serviço. Passei todos os meus dados pessoais para que a moça efetuasse o cancelamento, só que no momento em que ela ia efetivar o cancelamento ela mencionou que seria cobrada uma multa equivalemente a quatro meses de não sei o quê, nem quis saber direito. Só por causa dessa porra dessa multa que eu não cancelei a NET ainda, mas que eu vou ganhar essa causa e ainda por cima serei ressarcido e indenizado ah, sim, vou lutar para que isso aconteça, até o fim. Se lutando pelos nossos direitos tudo já é difícil imaginem se ficarmos de braços cruzados esperando o governo fazer algo por nós! A NET está infernizando minha vida, então nada mais justo do que infernizar a vida deles também.

     O que órgãos como a Anatel deveriam obrigar empresas como a NET a fazer é emitir aos clientes um contrato ou documento DE PAPEL, que informe o valor da mensalidade, no momento em que o cliente contrata o plano. Esse negócio de contrato por telefone não funciona, é muito na base da conversa, é informal demais. No caso da NET, nas diversas vezes que liguei reclamando, cada atendente dizia uma valor diferente de mensalidade que eu teria que pagar. Ninguém sabe nada na NET, nem sequer informar corretamente um valor de mensalidade! Se houvesse um contrato palpável de papel acredito que problemas desse tipo diminuiriam. Um contrato de papel que simplesmente conste que, durante os próximos doze meses, a mensalidade será de tantos reais já seria uma ótima maneira de formalizar a negociação. Se o atendente disser um valor diferente do que consta no contrato de papel basta esfregá-lo na cara dele para ele ver o valor correto. A conversa gravada é algo muito informal, além do fato de a NET se recusar a escutá-la quando o cliente reclama de uma cobrança indevida.

     Ah, mais uma dica para quem não sabe, existe um número de telefone gratuito, que equivale ao 4004-7777 da NET. É o 10621. Isso mesmo, não tem 0800, mas a atendente me garantiu que discando para esse número não há cobrança pela ligação. Fiz umas pesquisas na internet, e parece que, antes, até um ano atrás, havia telefones 0800 da NET (0800-7210029 para o NET fone e o 0800-7010358 para o Virtua. Liguei para esses 0800 hoje e eles se encontram desativados) A Anatel, em sua cláusula 38, obriga empresas como a NET a disponibilizarem um telefone de atendimento gratuito aos clientes. É claro que a NET fará questão de não divulgá-lo. Eu só descobri porque liguei para a NET hoje, 23/Ago/2009, solicitando o número gratuito, e a atendente me informou o 10621. Eu testei e realmente o 10621 leva ao mesmo menu de opções do 4004-7777. Só não cheguei a verificar ainda se a ligação é gratuita mesmo ou não, mas com certeza nas próximas vezes que ligar reclamando eu não vou usar mais 0 4004-7777. Divulguem isso para mais e mais pessoas, vamos brigar pelos nossos direitos infernizando a NET!

139. Silvanira em 27/08/2009 às 15:07

     Srs.
     A Net quando fiz a opção de mudança,acertamos que iriam debitar em minha conta corrente. No 1º. mês ok. No segundo tiraram e me enviaram um boleto para pagar no banco. Como eu não me encontrava em S.Paulo, nem cheguei a ver já que tinha como sempre fundo para o pagamento. Reclamei quando comecei a receber cobrança. Tive que ir até o Banco e pagar no Boleto. No 3º. mês ok. No 4º. mês enviaram uma conta absurda reclamei e eles viram que estavam errados e retiraram o valor cobrado erroneamente e me pediram para pagar com o novo boleto. Como este não chegou no dia acordado, liguei e eles disseram que quem me atendeu não fez a solicitação. Passaram mais uma semana e nada , liguei disseram que enviariam e nada. No dia 21 liguei novamente e me ofereceram o código de barras, fui até o Banco e paguei. Hoje dia 27 recebí uma cobrança via telefone. A Ouvidoria disse que não poderia me ouvir pq. eu deveria novamente ligar no 10621, falar com atendente e ligar para eles novamente com o nº. do protocolo.

     SAIM DA SIBÉRIA E VÃO PARA OS INFERNOS, QUEM SABE SE COM O CALOR ALGUÉM COLOQUE ALGUÉM,COM O CEREBRO DESCOGELADO PARA ATENDER BEM SEUS CLIENTES.
     VCS. FAZEM PROPAGANDA ENGANOSA. VERIFIQUEM O MEU PAGAMENTO E PARA DE LIGAR PARA MINHA CASA ME COBRANÇA. SOU DECENTE NÃO SOU COMO VCS.

140. Silvanira em 27/08/2009 às 15:14

     Srs.
     A Net quando fiz a opção de mudança,acertamos que iriam debitar em minha conta corrente. No 1º. mês ok. No segundo tiraram e me enviaram um boleto para pagar no banco. Como eu não me encontrava em S.Paulo, nem cheguei a ver já que tinha como sempre fundo para o pagamento. Reclamei quando comecei a receber cobrança. Tive que ir até o Banco e pagar no Boleto. No 3º. mês ok. No 4º. mês enviaram uma conta absurda reclamei e eles viram que estavam errados e retiraram o valor cobrado erroneamente e me pediram para pagar com o novo boleto. Como este não chegou no dia acordado, liguei e eles disseram que quem me atendeu não fez a solicitação. Passaram mais uma semana e nada , liguei disseram que enviariam e nada. No dia 21 liguei novamente e me ofereceram o código de barras, fui até o Banco e paguei. Hoje dia 27 recebí uma cobrança via telefone. A Ouvidoria disse que não poderia me ouvir pq. eu deveria novamente ligar no 10621, falar com atendente e ligar para eles novamente com o nº. do protocolo.

     SAIM DA SIBÉRIA E VÃO PARA OS INFERNOS, QUEM SABE SE COM O CALOR ALGUÉM COLOQUE ALGUÉM,COM O CEREBRO DESCOGELADO PARA ATENDER BEM SEUS CLIENTES.
     VCS. FAZEM PROPAGANDA ENGANOSA. VERIFIQUEM O MEU PAGAMENTO E PAREM DE LIGAR PARA MINHA CASA ME COBRANDO. SOU DECENTE, NÃO SOU COMO VCS.

141. Fabiana em 8/09/2009 às 15:33

     Net Combo descaso total com seus clientes!
     Faz um ano que tenho a net combo e todos os meses tenho que ligar para que a fatura seja corrigida,pois sempre vem mais do que deveria,para que seja corrigida eles jogam o valor correto para 15 dias pra frente,chega uma hora que uma fatura vence junto com a outra.Aí você não consegue pagar duas fatura juntas e negocia uma delas.A anta da atendente pergunta:
     - Quanto você prefere o pagamento da primeira parcela?
     Você responde que para o proximo pagamento.Só que elas não avisam que até lá(uma semana)você vai ficar sem sinal.Aí você perde os trabalhos que você tem que fazer (Pra quem trabalha em casa também),depois para ligar são mais 3 dias após o vencimento.
     Fora este problema, no mês de setembro veio cobrando três faturas de net fone que eu já havia pago nos meses anteriores(duplicidade)Pediram pra eu sinalizar numero por numero de telefone para ver qual estava em duplicidade,sinalizei um por um e todos estavam em duplicidade mesmo,perdi muito tempo mas verifiquei todos.O descaso é tão grande na ouvidoria da net, que eles marcam um horário pra e ligar,você espera e eles não ligam.Aí você liga e reclama, eles geram um novo protocolo de chamada e dizem que tem mais três dias pra que possam resolver seu problema e não resolvem.
     Cuidado com a net,você mesmo sendo calmo pode sofrer um infarto ,pois o nervoso que você passa ninguem merece!!!

142. Rita Rejane em 11/09/2009 às 14:19

     Desde de abril deste ano (2009), tenho tido problemas mês a mês com as cobranças indevidas a maior realizadas pela NET, e desde então ligo todos os meses procurando resolver estas questões e não obtenho resposta da empresa.
     Fico horas e horas explanando a situação para um atendente que registra parte da reclamação, gera um número de protocólo e me informa que a empresa estará resolvendo os problemas e me contatará com a solução, porém não é o que ocorre, pois não há nem contato por parte do departamento nem resolução formal, apenas ligações do departamento de cobrança que me questiona o não pagamento da fatura e me informa que o meu serviço será desligado, qdo os questiono em relação aos valores a maior contidos nas faturas, geram novo protocolo, cortam o meu serviço e não resolvem nada.
     Qdo efetuo o pagamento da fatura com cobranças a maior, não tenho crédito na fatura seguinte e eles literalmente embolsam o valor sem se quer prestar contas ou justificar a ação.
     Como cliente, estou imensamente insatisfeita com o serviço prestado e o atendimento a mim disposto.
     Meu caso já está com aouvidoria, que por sua vez, também não me posiciona nem resolve o meu problema.

143. ROGÉRIO BIANCHI em 13/09/2009 às 09:14

     [b]Ola meus amigos…todos que assinaram o net virtua deve ter ah maior dor de cabeça assim como eu…12 megas parece discada é orrivél fora o atendimento…eles falam amanhã até as 16:00hs estara normalizado…já fazem 4 meses que estou ouvindo isso…é porque ainda não voltou a speed…eles não tem concorrencia por causa da telefonica não poder vender a speed ainda…entam muitas pessoas estam nas mãos deles…assim como eu…mas quando voltar a speed não vou ficar com o virtua nem que eles me de 12mb por 1,00 real…eles são cara de pau…ah speed vai vim com tudo para nos satisfazer por causa do seu prejuiso…ela não vai querer mais tomar esse prejuiso né!!!por isso acredito muito na speed…é o que a net virtua esta precisando para aprender…hoje ela nos tem nas mãos…mas espera a speed voltar…que nós teremos ela aqui nas nossas mãos…ai agente pega aperta com toda a força e joga fora essa merda…e chega de dor de cabeça…abraços para vocês pessoal…

144. ROGÉRIO BIANCHI em 13/09/2009 às 09:16

     Ola meus amigos…todos que assinaram o net virtua deve ter ah maior dor de cabeça assim como eu…12 megas parece discada é orrivél fora o atendimento…eles falam amanhã até as 16:00hs estara normalizado…já fazem 4 meses que estou ouvindo isso…é porque ainda não voltou a speed…eles não tem concorrencia por causa da telefonica não poder vender a speed ainda…entam muitas pessoas estam nas mãos deles…assim como eu…mas quando voltar a speed não vou ficar com o virtua nem que eles me de 12mb por 1,00 real…eles são cara de pau…ah speed vai vim com tudo para nos satisfazer por causa do seu prejuiso…ela não vai querer mais tomar esse prejuiso né!!!por isso acredito muito na speed…é o que a net virtua esta precisando para aprender…hoje ela nos tem nas mãos…mas espera a speed voltar…que nós teremos ela aqui nas nossas mãos…ai agente pega aperta com toda a força e joga fora essa merda…e chega de dor de cabeça…abraços para vocês pessoal…

145. ROGÉRIO BIANCHI em 13/09/2009 às 09:22

     hoje domingo esperando o tecnico da net virtua me ligar e nada…

146. ROGÉRIO BIANCHI em 13/09/2009 às 09:30

     como dizem a união faz a força…se todos ligarem pertubando dizendo que vai diminuir a net pela porcaria que ela é ela vai ficar de saco cheio…não se mate de desgosto não assine o virtua esperiencia própria…o ministério da saúde adverte: assinar o net virtua é prejudicial a saúde…

147. Roberta em 1/10/2009 às 16:20

     Um absurdo o descaso da Net com seus assinantes. Dia 21/09 comprei um filme pelo pay per view, Crepúsculo, um filminho de quinta, feito para adolescentes lerdos, foi isso que achei depois de ver o filme. Estava anunciado como promocional de 4,90. Quando chegou a conta na minha casa veio 10,00. E ainda por cima cobrado dobrado. Dizendo duas de 10,00 em pay per view no mesmo dia. Isso que não pude fazer pelo controle remoro, tive de ligar para a net e fazer o pedido via telefone. Primeiro uma atendente boca aberta que nunca conseguiu entender o que eu queria. Depois um segundo, debochado, que, após muito custo, liberou o filme. Um absurdo!!! E agora como fica? Não vou pagar os 20 reais e ainda vou entrar contra eles no procon daqui de Porto Alegre. E ainda quero danos morais pelo stresse que passei. Chega de pagar para ser mal atendida. É um absurdo pagar e ser ignorada e ainda por cima receber cobrança maior do que o anunciado.

148. roberto luiz cavalheirocastro@yahoo.com.br em 14/10/2009 às 23:47

     vende ,enchem o saco não atendem reclamações sua informação é sem nehuma ética repassada para sites de venda,ofrecem canais sem som.Mensagens com virus,ameaçam cobrar qualquerengano seu,não pagam pelos deles,mafiosos,criminosos legitimados ,protegidos por toda jusiça de defres do consumidor,sem medo dominam o mercado com a proteção da lei que foi criada para defender o consumidr,viva a anarquia lutemos pela gato net,é mais decente,afinal bandido por bandido fiquemos com o mais barato,nada falha

149. roberto luiz cavalheirocastro@yahoo.com.br em 14/10/2009 às 23:51

     QUERO SOM EM TODOS OS CANAIS SE A EMPRESA E AMERICANA ,QUE ENTRE EM FALENCIA,SE SUSTENTA POLITICOS ABRA MÃO DOS LUCROS,LADRÕES E ROUBADOS ACABAM FECHANDO O MESMO CIRCULO VIVA A GATO NET

150. roberto luiz cavalheirocastro@yahoo.com.br em 15/10/2009 às 00:01

     CONTINUO INCENTIVANDO A TODOS QUE NÃO CAIAM NA BANDIDAGEM DA NET E´ROUBO LEGALIZADO,COPIE ENVIE A AMIGOS,COLE NO POSTE,USE TELEFONE AJUDE A FALIR A NET DESCONTE EM MATERIAL E PROPAGANDA TUDO QUE O GOVERNO NOS DEIXA SER ROUBADOS,CRIEMOS A CAMPANHA NET FALIDA,MAIS SUBSTITUIDA ,FAÇAMOS CAMPANHA ,ARGUMENTE ,FALHAS,FALTA DE SERVIÇOS,REPETIÇÃO DE PRORAMAÇÃO,COBRANÇA INDEVIDA,FALTA DE ATENDIMENTO,OCUPE O TELEFONE DE COMPRA GASTE TEMPO E DEPOIS DIGA QUE NÃO QUER ATRAPALHE AS VENDAS,PREJUDIQUE A NET ,DEVOLVA O QUE ELA LHE ROUBA,PREJUDIQUE

151. Michael Rodrigo em 17/10/2009 às 18:29

     ESTA NET FAZ PROPAGANDA ENGANOSA NÃO CUMPRE O QUE PROMETE HOJE MESMO EU ENTREI NO SITE PARA VERIFICAR UM PACOTE QUE LÁ ESTAVA SENDO OFERTADA PARA CIDADE DE SÃO JOSÉ DOS CAMPOS, FALEI COM ELES PELO TELEFONE E ELES ME DISSERAM QUE ATÉ PARECE NO PAPEL QUE ELES TEM LÁ O PACOTE OFERTADO, MAIS QUE ELES NÃO ESTÃO CONSEGUINDO ATIVAR O SERVIÇO PARA CIDADE DE SÃO JOSÉ DOS CAMPOS, SENDO QUE NO SITE ESTA CONSTANDO AQUELE PACOTE A CIDADE DE SÃO JOSÉ, ISTO É UMA VERGONHA, VAMOS DAR UM BASTA NISSO, VAMOS RECLAMAR, LIGAR PARA ELES SE POSSIVEL O DIA TODO, IR AO PROCOM, RECLAMAR NA ANATEL PARA QUE ELES VENHAM COMEÇAR PRETAR UM MELHOR ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR E QUE VENHAM CUMPRIR COM TODAS AS PROPAGANDA QUE É FEITA.

     ELES QUE NÃO SE CUIDEM VÃO CAIR QUE NEM A SPEEDY CAIU DEMOROU MAIS A CASA CAIU E VÃO SER OBRIGADO A MELHORAR ESTE SERVIÇO!

152. silvio s. martins em 18/10/2009 às 12:14

     Moro em guarulhos, essa empresa de safados comprou nossa banda larga e tv a cabo da cidade e acabou conosco eu tinha 2 megas com minha antiga empresa eles me obrigaram a fazer a portabilidade para net, alegando que o sinal da antiga empresa ( big tv)iria sair de vez do sistema então fiz minha migração para 6 megas comprei pacotes de tv tudo certo da minha parte. so que ai começou meus poblemas o sitema cai de mais, a tv de vez em quando sai fora do ar a internet nunca chega a 3 megas mas a fatura deles sempre vem com valore que não foram contrados e da um trabalho para tentar corrigir não sei mais o que fazer ,pois não temos outra opção porque a speed que ja era uma porcaria agora nem pra concorrencia serve, estamos perdidos não sei mais o que fazer pois sem tv a cabo e sem internet quem aprendeu a conviver com essas tecnologias , não consegue mais viver sem elas . e caos total mas aja ´paciencia estamos nas mãos desses estelionatários dfe gravatas abraços a todos .

153. Marcelo Dantas em 27/10/2009 às 13:05

     É um absurdo uma empresa desse nível, ficar ainda operando no mercado com tantas reclamações prejuizo incalvuláveis que vem causando a sociedade brasileira. Kd a justiça? Ah! Claro a empresa nada mais é do que um filhote de ditadura da Globo. A justiça não o atige, essas empresas são blindadas.

154. Deborah Pastori em 10/11/2009 às 11:18

     Tenho notado que minha net tem ficado mais lenta, reclamei a cobrança do mes 06.07.08 e 09 na fatura do mes 10 reclamei e nada aconteceu , vou ter que pagar mesmo vindo cobrança atrazada liguei p/ a embratel e ela disse que nada podia fazer qto a telefonia acho isto falta de consideração.

155. zoraide em 19/11/2009 às 08:13

     Faz 3 dias que o meu telefone esta mudo, tem 15 dias que fiz um contrato coma Net sera possivel que vou ter problema, eu preciso receber ligacoes por favor Net sera que fomos enganados??

156. Priscila em 1/12/2009 às 10:33

     São um bando de safados, 1º o vendedor me vende a promoção de R$ 39,90 fixos depois descubro no dia da instalação que é os 3 primeiros meses e depois iria para 79,90, no mesmo dia liguei cancelando não quero mais, a própria atendente falou que tenho 7 dias para cancelar sem pagar multa. Vamos ver…..

157. David em 17/12/2009 às 22:10

     E o pior é q eu to com um problema na minha internet q seria 2 mega mas esta baixando arquivos a 36 kb de velocidade, e isso a uns 2 anos ja. To muito puto.

158. Sergio Prazeres em 19/12/2009 às 22:21

     EMBRATEL, O ENGODO NACIONAL. Embratel lidera ranking de reclamações da Anatel.
     Fonte: blog.estadao.com.br/…/advdefesa/?…embratel_lidera_ranking_de_reclamacoes… – Tenho um vizinho que instalaran mau e porcamente a antena, fez a solicitaçao de um tecnico, paga a meses e ainda nao apareceram. Sua antena esta amarrada com fios e bambu. Tenho um assinatura e pago por uma Master sem ter o sinal, simplesmente a VIA EMBRATEL debita o valor da assinatura do cliente de MG em minha c/c. Desde agosto faço reclamaçoes a VIA EMBRATEL e demais orgaos sem soluçao. Ja trabalhei com a Sky, o tratamento e uma mierda, mas pelo menos eles nao sao desonesto ao nivel da VIA EMBRATEL. Jamais peça debito em conta. Mas na VIA EMBRATEL, sao muitos incompetentes, eles instalaram a antena na minha casa e mandavam minha fatura para minha pior vizinha a duas quadras da minha casa. Optei pelo debito, debitam a minha e uma outra assinatura na minha conta corrente sem o meu consentimento. Fiz ate agora mais de 10 reclamaçoes e nenhuma a VIA EMBRATEL se dispos a me dar uma satisfaçao.

159. Sergio Prazeres em 19/12/2009 às 22:28

     A EMBRATEL BATE RECORD DE RECLAMAÇOES. NAO CONTRATE NENHUM SERVIÇO DESSA EMPRESA QUE MAIS DESRESPEITA O CONSUMIDOR.
     VAMOS FAZER UM MOBILIZAÇAO NACIONAL E ALERTAR CONTRA A DESONESTIDADE DESSA EMPRESA.
     PORQUE SERA QUE LULA E NOSSOS PARLAMENTARES NAO FAZEM NADA CONTRA ESSA EMPRESA?

160. cagueta em 18/01/2010 às 16:27

     nego reclama da net é pq não usou speed

161. MARCELO HANADA em 19/01/2010 às 13:45

     GALERA, NO BRASIL PARECE Q TEMOS Q NOS ACOSTUMAR COM ESSES PROBLEMAS, POIS EH MUITO DIFICIL ACHAR ALGUMA EMPRESA SERIA, E A NET EU DIGO EM ALTO E BOM SOM Q EH UMA ORGANIZAÇÃO CRIMINOSA, SÓ DA PROBLEMAS, FICAMOS IMPOTENTES DIANTE DOS PROBLEMAS Q QUASE NUNCA SAO RESOLVIDOS, TEMOS Q TER UMA SAIDA…
     HOJE TIVE UMA FRUSTRAÇÃO E NEM SEI COMO RESOLVER MINHA SITUAÇÃO, TROQUEI MEU PLANO POR UM TOTAL HD ONTEM E FICOU MARCADA UMA VISITA PRA HOJE… SIM, HOJE! LIGUEI HOJE E A GRAVAÇÃO CONFIRMOU Q A VISITA SERIA HOJE, E MESMO ASSIM FALEI COM UM OPERADOR DE TELEMARKETING, PERGUNTEI SOBRE A VISITA E A MENINA Q DEVIA ESTAR MUITO OCUPADA COM AS FOFOCAS DO COMEÇO DO DIA DPS DE MUITO TEMPO ME DIZ Q A VISITA SOH ESTARIA DISPONIVEL 8 DIAS DEPOIS…. BOM ISSO JA FOI UM COMPLETO DESCASO COM O CLIENTE, MESMO ASSIM DPS DE MUITA DISCUSSAO, FIZ UM PEDIDO DE MAIS UM PONTO PARA OUTRA TV… SOH PRA VER A DISPONIBILIDADE DO TECNICO… MESMO ASSIM NAO SOH PRA UMA SEMANA DEPOIS, AGORA EU ME PERGUNTO, E SE EU ESTIVESSE COM ALGUM PROBLEMA DE INTERNET E SINAL DE TV COMO EH COMUM TODA SEMANA ACONTECER… SERA Q EU TERIA Q ESPERAR UMA SEMANA PRA PODER TER UM SERVIÇO Q EU PAGO RIGOROSAMENTE TODOS OS MESES E EXIJO USA LO COMO E QDO EU BEM ENTENDO?
     NET EH UMA BOSTA! QUERIA PROCESSA LOS, SE ALGUEM SOUBER COMO PROCEDER NUMA SITUAÇÃO DESSA POR FAVOR AJUDEMOS NOS

162. Hebert em 19/01/2010 às 18:24

     KCT minha net ta um CU, assine de Mb e ai fika esse lixo aki q nem da pra joga nda e nem usa ta muito lerda, quase parando q KCT em

163. zoraide em 22/01/2010 às 09:11

     eh ta horrivel mesmo essa net e raro funcionr o tel/internet e nao adianta reclamar vou dar mais um tempo qualquer coisa se nao melhorarem esse atendimento vou por eles no pau.

164. mariano s sampaio em 27/01/2010 às 21:08

     PELA 1 VEZ FUI ATENDIDA POR UMA PROFISSIONAL COMPETENTE NESTA net. dEPOIS DE 4 VEJAM BEM 4 VEZES O MESMO PROBLEMA COM MEU SINAL A ALINE RODRIGUES DE SJ CAMPOS, TEVE COMPETENCIA PRA RESOLVE-LO, aCHO QUE ALEM DE PROMOÇÃO DEVERIAM COLOCAR ESSA MENINA PARA ENSINAR COMO SE TRABALHA NUM SAC, POIS ELA TENTOU E CONSEGUIU O QUE NÃO POSSO DIZER DO RAFAEL DO CANCELAMENTO, QUE POUCO SE LIXOU SE ERA 1 OU 10 VEZES QUE EU RECLAMAva do mesmo problema.
     Paraqbéns a ALINE, mesmo se não tivesse resolvido não seria por falta de tentar.

165. jesse de andrade lino em 30/01/2010 às 12:36

     a minha conta não chega e ja venceu o mes

166. jesse de andrade lino em 30/01/2010 às 12:40

     eu sou de caraguatatuba e foi instada a net mas depois de um mês já pssado a minha conta não chega

167. beby em 1/02/2010 às 21:24

     esse porra de net e uma merda ja to 2 semana sen tv eles marcam mais nao aparece

168. Neusa martins em 2/02/2010 às 15:05

     Oi, pensei que isso so acontecia com outras pessoas não pensei que ia acontecer comingo, ja seunda fatura fiquei triste o valor combinado não era o mesmo, o tecnico foi ate a minha casa e a atendente não me falou nada sobre cobrar 70 reais de uma visita tecnica, o meu plano e o basico e isso e cobrado estou sem sinal em casa, e estou com medo de chamar o tecnico, e me cobrar novamente, ja estou louca para cancelar o serviço.

169. Vagner em 8/02/2010 às 18:38

     LAMENTAVEL A MANEIRA COMO ATENDEM OS CLIENTES..
     FORA AS COBRANÇAS INDEVIDAS (2 MESES ME COBRANDO NET TV SENDO QUE JA CANCELEI) AINDA ESTOU TENTANDO.. TENTANDO DEVOLVER OS PONTOS ADICIONAIS QUE TENHO. ME PERGUNTEM SE CONSIGO?????!!!! OU VAO NO ENDEREÇO ERRAO, OU NAO APARECEM, OU TEM INFORMAÇÃO ERRADA NA DROGA DA OS.. E FICAMOS COM CARAS DE PATETAS.. DEPOIS A GENTE LIGA E É MAL EDUCADO COM ESSES MALDITOS E NAO TEM RAZAO!?!?!?

170. Robson em 8/02/2010 às 23:01

     Caro assinantes da net, quero deixa um alerta para cada um que tem net combo.
     Tomem muito cuidado com as suas faturas que vem todo mês, pois a administração da net tem cobrado ligações do mês de dezembro sendo que já estamos no mês de fevereiro, isso é um absurdo.
     E outra coisa, eles me cobraram R$70,00 de uma visita que o problema estava no sistema deles, pois o cabo de transmissão foi cortado no poste enfrente a minha casa, e eu que tenho que pagar por esta visita técnica?
     E outra, o equipamento que temos em casa não é nosso, e assim que cancelarmos o serviço da net, eles vão vir em nossas casas e pegar os seus equipamentos.Então porque pagar um serviço técnico sendo que a maioria das vezes o problema esta com eles; sendo um mal sinal, telefone fora do ar etc..
     Eu fiquei uns 3 dias sem telefone e eles nem se quer procurou saber se eu perdi dinheiro se eu tive que ligar da casa dos meus vizinhos ou de um celular pra pedir uma visita técnica, e mais tendo que esperar o técnico chegar as 23:30 para arrumar um problema que já estava a 3 dias.
     Por favor me ajude nessa batalha pelo nossos direito de cidadão, pois essas pessoas tão querendo nos lesar. Eu creio que cada um que deixou aqui sua reclamação são pessoas que pagam a conta da net em dia e não tem um serviço digno em dia.
     E você empresa net o que vocês me dizem, de cada reclamação que vocês leram, se vocês leram!
     Pois somos seus clientes, e assim que vocês tratam o seus clientes que estão com vocês o dia após dia, o mês após meses, ano após ano?
     Eu já estou com vocês a mais de 5 anos, o que a net me deu como um bom cliente.NADA!
     Eu vou em varias lojas fazer compras, mas tem loja que eu só compro lá, e sempre sou bem tratado e sempre tenho uma cortesia, um brinde, ou uma lembrança,porque querendo ou não cliente gosta de ser paparicado, e assim que você ganha freguesia, e vocês nunca me deram um canal de bônus.
     Que coisa feia net, lojas pequenas que não tem um faturamento igual de vocês, será porque eles são justos com seus clientes e vocês tem sido injusto com seus clientes, lesando cada um, pois é, hoje vocês não estão dando a mínima de cada um de nós, mas lembra que cliente bem atendido é cliente que volta e indica outros para usar e comprar.
     Essa é a minha insatisfação com a empresa que se diz um mundo, mas realmente esta sendo com o Brasil um pais reconhecido com suas falcatruas e má administração.
     Mas isso não vai ficar assim, pois eu vou procurar e saber sobre os meus direitos de consumidor, e seus eu tiver certo, pode ter certeza que eu vou lutar para que cada um tenha um serviço que merece e que paga por ele.
     E eu quero ver empresa net se você tem peito para se explicar dessa reclamação.

     Aguardo seu retorno.
     Robson código net013/008884476

171. Aparecida de fatima f souza em 18/02/2010 às 08:36

     Eu estou cansada de rechamar pois minha conta está em debito automatico mas vocêis, não manda a fatura para eu ver de quanto foi o gasto já rechamei mas não adiantou muito …..
     Aparecida /18 /02/2010

172. Michel em 24/02/2010 às 16:56

     Isso mesmo pessoal, o telefone: 10621, é gratuito mesmo e vai certinho para a pagina deles lá.. sei que sao tudo um banco de pilantrass.. sempre vem conta errada demoram pra atender e ainda cobram pela ligação sendo uma rede de teleonia.. que pouca vergonhaa flw pessoal espero que não deixem eles passarem a perna em vcs… abraço

     Michel Farias

173. claudio em 24/02/2010 às 21:45

     concordo com todos vcs mas acho que tem que ser feito alguma coisa pra mobilizar , eu por exemplo ja reclamei pra caramba ba bosta da net com conexão mega lenta. mas nada resolvel pensei bem e resolvi meti 2 tiros no trasnformador das ruas (da net é claro), alguns amigos cortaram uns 600 metros de cabos tudo na boa . pontos estrategicos , vamo po essa bosta no chão so não vo quebra o departamento deles por ainda não descobri onde é mas to quase descobrindo .

174. alexandre em 2/03/2010 às 18:45

     REALMENTE… ELES SAO OS PIORES!!!!!!!!!
     FUJAM!!!!!!!!!!!

175. Ceci em 4/03/2010 às 10:01

     Liguei lá hoje(4/3/2010) e diz que o numero foi desativado.

176. paulo c. lis em 6/03/2010 às 15:51

     vc é escravo da net por 18 meses ,fui cancelar meu pacote net ,que uso a 10 meses e fui informado que tenho que pagar uma multa de 140 reais.

     So que quando contratei o serviço não fui informado dessa multa ,eles não falam nada de contrato de porcaria nenhuma,Ai quando vc cancela eles não param de falar dessa multa um bando de safado o povo da net.

177. paulo c. lis em 6/03/2010 às 15:54

     net e uma bosta,pra cancelar vc paga multa bando de safado querendo roubar seu dinheiro

178. paulo c. lis em 6/03/2010 às 15:55

     pra cancelar a net vc paga multa bando de safado querendo roubar seu dinheiro

179. paulo c. lis em 6/03/2010 às 15:56

     pra cancelar anet vc paga 240 reais de multa ,saaafaaaaadooooos

180. paulo c. lis em 6/03/2010 às 15:57

     cancele a net e ganhe uma multa de brinde safados….

181. paulo c. lis em 6/03/2010 às 16:00

     ASINE NET E GANHE UMA MULTA QUANDO CANCELAR, SAFADOS….

182. paulo c. lis em 6/03/2010 às 16:01

     NET E UMA PORCARIA E VC PAGA MULTA SE QUISER CANCELAR!

183. marli em 7/03/2010 às 22:39

     Boa noite acho fiz um acordo de parcelamento, mas só que resolvi quitar a fatura total e faz 2 meses que mandam a fatura com o parcelamento, reclamei e mandaram para mim uma nova fatura, só que acabei perdendo e já esta atrasada e não consigo puxar pela internet.

     Será que alguem poderia me ajudar???

     quero pagar mas não estou encontrando meios para que isso ocorro.

     atenciosamente

     marli cliente net

184. Marcelo em 9/03/2010 às 18:25

     Os numeros informados um esta desativado e o outro só da ocupado.

185. katia pereira da silva em 9/04/2010 às 17:42

     Eu quero que vocês resolvão o meu poblema eu pago por mês 64,80 sendo que 28,90 eo que vocês cobrão por tv por assinatura,sò que aconteçe que nos três primeros mês a tv pegava todos os canais abertos,fechados super bem só que agora nem um canal mais pega nem a globo,a minha conta tá em dia eu morro no guará aqui tem sinal qual o poblema?

186. Alexandre em 14/04/2010 às 19:57

     Dona Vera Rennó
     Não sei se a senhora esta sabendo!
     Mas… os atendentes da NET, sabe-se lá por ordem de qual infeliz!
     Ligam oferendo para testar po 60 dias PFC FUTEBOL gratis isso ou aquilo para os assinantes, e ato continuo emediatamente debitam na conta dos coitados dos clientes!
     Isso antigamente como sou eu… tinha outro nome ( 171) estelionato!
     Estou na estrada com a NET, desde o tempo que era munt canal, acho que a senhora nem pensava em trabalhar na Net… não?
     Estou cansado dessa sacanagem da Net!!!
     Espero que a senhora pelo menos como ouvidora me responda e tome uma atitude com os vossos funcionários mal intecionados!

     Santos SP.
     Ps:Tentei ligar varias vezes na noite de hoje protocolo 00410025404476, mas… as atendentes colocanos em espera e após 20 minutos desligam.
     amanhã dia 15 pela manhã, vou na vossa loja aqui em Santos bairro pompeia Santos, e armar um barraco se preciso for…não pagarei por um servilo que me foi oferecido para testar em 60 dias gratis “PFC GRATIS”
     Meus pesames pelo péssimo atendimento!
     VERDADEIRO ESTELIONATO!!!
     Tá na hora da turma da net, levantar as nadegas(bunda) da cadeira e resolver a situação dos coitados dos clientes!!!

187. edemar em 22/04/2010 às 14:14

     Olá pessoal vamos todos se reunir para acabar com essa empresa net tv net virtua pq eles são os maiores ladroes do mercado, não aguento mais fazer reclamaçoes todos os dias,e não ter retorno,eles não dam a minima atenção para seus clientes, é o pior atendimento que já conheci na minha vida,fazem cobranças endevidas mesmo vc estando em dia o sistema eletronico da net liga pra vc te cobrando eu já estou com um problema pisicologico de saude,de tanto passar nervoso com essa empresa chamada net tv por assinatura então meus amigos antes de contra-talo faça um esame medico pra ver se vc não tem nenhum tipo de problema com seu coração,para que vc não possa se arrepender depois,se não vc vai ficar como eu?

188. edemar em 22/04/2010 às 14:44

     Eu so clinte da net a mais de 1 ano estou cansado de fazer reclamaçoes pelo mau serviço prestato e o mau atendimento de seus atendentes que fazem mau caso da sua pessoa sou de São Paulo Penha meu codigo de assinante é 003317739205 quando fiz assinatura eles não me falaram nada sobre multa de recendir contrato na qual eles cobram R$220,00 se vc cancelar isso é um robo alem de vc pagar pelo serviço mau prestado tem que pagar para cancelar um tecnico da net que veio intalar um recepitor na minha casa me disse que a net tv falam para eles que o serviço net não é para pobre ou seja só pra rico isso é uma falta de respeito ao consumidor aonde ja se viu até mesmo o propio funcinario tecnico fala mau da propia empresa que trabalha net tv por assinatura isso é uma emganação a nação?

189. Letícia em 27/04/2010 às 10:05

     Oi, eu estou desda das 07 hrs da manhã de hoje dia 27/04/2010 tentando conectar a internet , ela fica conctada um minutinho, depois erro de conecxão , tento ligar na net ua no 0800 só da ocupado.Ou ninguém atende, quando atende o atendente não passa o nome dele e nem dá o numero do protocolo que por lei é obrigatório, e ninguém resolve,a minha conta está em debito automático.
     Quem vai resolver…vou entrar em contato com a ouvidoria e resolver isso. Ou tomarei outras providencias.
     Obrigada estou aguardando uma resposta urgente, codigo 004/011032988 quero uma resposta HOJE.

190. michele bueno em 30/04/2010 às 09:45

     bom assine o pacote so com internet ja vai fazer 2 semana e ja ta com problema
     sempre que eu tento ver algum video tipo o homem de ferro ele fica parando nao mostra tudo
     esta parando sempre q asseco
     resolva meu problema se nao eu cancelo po nao faz nem um 1 mes e ja ta dando problema
     resolva michele esta no nome do meu ex marido odilon

191. jessica em 11/05/2010 às 14:04

     necessiti de assistencia pois meu modem esta com problema aguardo resposta ?

192. jessica em 11/05/2010 às 14:05

     o meu modem esta com problema necessito de um atendimento urgente pois pago e quero assistencia

193. Nicole em 13/05/2010 às 15:29

     08007010180

194. Ana em 21/05/2010 às 17:42

     No dia 15/05 entrei em contato com a net para cancelar meu plano de canais (R$ 129,90), pois havia recebido da embratel uma promoção( R$ 79,90).
     Falei com a área de cancelamento com um rapaz de nome Luciano . Depois de 40minutos cegamos a um acordo que seria o seguinte.
     Mudaria meu plano para o família e ele me daria gratuitamente os canais ESPN e ESPN Brasil, teria ainda 3 meses de degustação gratuita de 3g para internet e ainda me daria 1 ano gratuito de fone, só pagaria o que eu usa-se e depois disto pagaria uma taxa de R$ 14,90 + o que usa-se.

     Hoje dia 21/05 entrei em contato com a Net novamente, pois os canais que me ofereceu não apareceram… a Edna(n. de protocolo acima) me fala me diz que n’ao existe este pacote que ele me deu e que e impossivel ele ter me oferecido isso.

     Bom nao sou mentirosa e o que foi acordado est[a gravado no sistema de vcs e eu preciso de uma solucao rapida pois estou sem os canais citados e meu marido esta perdendo o campeonato pela falta dos mesmos.

     Em resumo perdi uma otima promocao da embratel e estou sem os canais que preciso…
     Me desculpem mas nao posso ser punida por um erro de vcs!!!!!

     Obrigada
     Claudia
     Obs. desculpem os erros de digitacao meu teclado esta configurado errado

195. Rosalynn Carter em 24/05/2010 às 19:52

     Então vierão em cs o técnico só q o bairro todo estava sem luz, e mesmo assim eles cobrarão um valor de 70,00 reais. O técnico nem entrou, chegou a conta verifiquei e vi ITENS EVENTUAIS NO VALOR DE 70,00. liguei é disse: o q tinha acontecido exatamento o q o ténico tinha me avisado q teria uma outra visita só q eu tinha q ligar pra marcar, só q eu não liguei pra marcar uma outra visita. É mesmo assim veio cobrado…..Liguei denovo ah atendente falou q iria corregir a fatura em vez de pagar 255,00 reais iria pagar 180,00 reais blz td isso no dia 04/05/2010 as 22:00 hrs da noite com o número do protocolo 00310265213491 disse q ia mandar outra fatura tá. Passaram os dias liguei no 22/05/2010 atendente camila disse: q eu tenho q pagar porq foi solicitado só q eles tem q enteder q o técnico não mexeu no meu computador porq o bairro estava SEM LUZ e msmo assim tenho q pagar e um ABSURDO, E TENHO NO NUMÉRO DO PROTOCOLO 003100275100670 EU VOU PROCESSAR. Ninguém toma providência então vou colocar no PAUUUUUU. Falta de respeito com o consumidor NET TÓ FORAAAAAAAAAAA……

196. carla em 28/05/2010 às 22:51

     O tel gratuito da Net AGORA É 10621. FINALMENTE !!!

197. patricia em 29/05/2010 às 09:35

     NET!!!!!!!!!!!!!!

     UMA VERGONHA NACIONAL….!!!!!!!!!

     Francamente eu não entendo porque a ANATEL ainda não tomou provedencias sobre este lixo de empresa que é a NET, É A UNICA EMPRESA QUE EU JÁ OUVIR FALAR QUE NÃO SE PREOCUPA COM O QUE OS CLIENTES DIZEM SOBRE ELA. Na verdade au acho que esta empresa estar com serios problemas financeiros e estar tendando pagar suas contas com o dinheiro que estao estorquindo dos seus clientes. São faturas erradas, clientes que compram um pacote com 30 canais e quando isntalam são somente canais abertos, quem vais pagar uma assinatura de tv para ter somente canais abertos????????????
     ESTÃO USANDO DE MÁ FÉ!!!!!!!!!!!!

     NUNCA, NUNCA, ASSINE NET…………..

198. sidnei em 29/05/2010 às 13:57

     tv via embratel sao os maiorres picaretas que existem acorda ai orgaos de fiscalizaçao , reativei uma assinatura que esta em nome de minha mae com a devida autrizaçao dela e antes de formalizar tal ativaçao inormei a atendente qe eu gostaria de faze algums mudanças no plano e se eu mesmo podia fazer entao ela me dissa que poderia . e que apos a eestalaçao bastava euligar para 10699 e solicitar , bom ai a conversa mudou eu ja nao pósso fazer mais nada sem que a titular ligue la e peça para fazer a alteraçoes , nem ancelar este tal pacote eu posso . uma palhaçada porque na hora de vender pode tudo depois te ferram vou procurar o procom em busca de uma soluçao pois nao existe para quem recorrr pois a via embratel e a maio picareta deste pais estiverem pensando em assinar alguma tv procurem outra mas nao assinem a via embratel

199. Eliane Maria de Oliveira em 1/06/2010 às 09:33

     NET? Uma propaganda enganosa.
     Em Janeiro de 2010 comprei um pacote promocional contendo net virtua, net fone mais interne por r$ 39,90 durante 12 meses. \logo de começo já houveram alguns problemas: Não recebio contrato como até hoje e ao invés de colocarewm os pagamentos como boleto via correio, colocaram débito automático sem minha autorização, tanto que fiquei sem sinal por falta de pagamento, mas isto pq? Não recebio o boleto e estavam debitando em c/c sem saldo. Erro da Net.
     Liguei informando os problemas e começaram a enviar os boletos no valor de R$39,90 via correio, mas o contrato nada.
     Em Maio recebo uma fatura no valor de R$ 142,00 e uma cartinha informando que estou em débito com a empresa. Liguei e reclamei com a atendente sobre o valor incorreto do pacote e a mesma verificou que realmente estava incorreto a Fatura, que estaria me enviando o boleto correto mais contrato e até a presente data 31.05.2010 nada.
     Hoje 01.06.2010 Recebo a fatura do mês de JUNHO com o valor de r$ 144,00 novamente entrei em contato com a net e não solucionaram o meu problema. Pois bem enviei um email á ouvidoria, dando um prazo de 24 hrs para solucionarem o erro ou então acionarei juridicamente a empresa a cancelarei tudo e voltarei á ser cliente SKY, pq com ela eu nunca tive problemas iguais com a NEt.
     E se meu nome for para Serasa por causa destes boletos incorretos eles ir/ao ser processados por propaganda enganosa.

200. Jéssica em 2/06/2010 às 12:38

     10621 – Ligação gratuita de qualquer cidade atendida, inclusive de celular (consulte operadora) !!!!!!

201. Denise Reis em 7/06/2010 às 16:42

     Prezados Senhores.

     Favor verificar e solucinar o problema de entrega das faturas, pois até o presente momento não recebi nenhuma fatura via correio .Uma venceu em Maio e a outra que está vencendo em Junho , também não veio.Já fui no correio, e lá não consta entrega.Coloco ainda que fiquei tres dias sem o serviço contratado, devido a falhas no sistema de cobrança da NET, que acredito será descontado como serviço não prestado na próxima fatura. Outro ponto a considerar é que pago pelo boleto ou fatura o que deveria ser custo da empresa ,não meu . No entanto gasto em Ciber para poder acessar o e-mail e imprimir a fatura.Isso se chama dano.Se descumpro o contarto sou penalizada, se a empresa não cumpre com o serviço prometido também eu tenho que arcar com os custos? Aguardo pronunciamento e correção ou serei obrigada emcaminhar solicitação ao Ministério Público.

     Att

     Denise Reis

     Código de Defesa do Consumidor, a Lei nº 4.083/2008 proíbe a exigência de pagamento pela emissão de boleto bancário por parte de imobiliárias, escolas, academias, clubes, condomínios e prestadoras dos serviços de energia, água e telefonia… O Banco Central, pela Resolução 3518/2007, proíbe a cobrança de tarifa por entender que ela não se enquadra como serviço prestado.

     Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990)

     Art. 6º — São direitos básicos do consumidor:
     (…) IV — a proteção contra a publicidade enganosa e abusiva, métodos comerciais coercitivos ou desleais, bem como contra práticas e cláusulas abusivas ou impostas no fornecimento de produtos ou serviços;

     Art. 39 — É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas:
     (…) V — exigir do consumidor vantagem manifestamente excessiva;

     Art. 51 — São nulas de pleno direito, entre outras, as cláusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviços que:
     (…) IV — estabeleçam obrigações consideradas iníquas, abusivas, que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada, ou sejam incompatíveis com a boa fé ou a equidade;
     (…) XV — estejam em desacordo com o sistema de proteção ao consumidor;

     Empresas podem ser multadas

     A empresa que efetuar cobranças extras em função da emissão do boleto poderá ser multada, conforme determina a lei. As penalidades variam entre R$ 200 a R$ 3 milhões. O Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor, do Ministério da Justiça, enfatiza que o Código Civil estabelece que a única obrigação do devedor é quitar a dívida contraída. Por esta razão, ficam de fora os custos gerados pela forma de cobrança, que devem ser bancados pelo credor.

     Att

     Denise Reis

202. Aline em 22/06/2010 às 11:51

     Em plena copa do mundoeles me deixam sem serviço??? É OSSOOOOOOOOOOOO!!!! Estou incorfomada, e o pior, ligo lá e NINGUÉM ME ANTENDE!!!!

203. Sheila Sousa em 28/06/2010 às 17:52

     Por favor é urgente moro no vale e minha net ñ.esta funcionando logo hj dia da seleção jogar por gentileza gostaria q.verificassem o sinal pois sem tv ñ.compensa usar essa net atenciosamente SHEILA Obrigada.

204. Mariana em 8/07/2010 às 10:43

     Chequem todo mes as contas telefonica, todo os numeros de telefone porque a NET coloca numero na fatura que nunca ligaram para cobrar a mais. (dizen que e problema no sistema, mas suspeito que e mentira) Pouco checam, entao quando voce reclama eles mandam a segunda via com o valor correto. Mas devera checar todo mes. E depois de meses, eles dizem que o problema e seu e que nao podera mais receber a segunda via. Eu diria que isso e roubo.

     Esse negocio de pacote tambem e muito estanho porque eles cortam sem avisar certos canais. E depois disso voce nunca mais tem acesso a esses canais que ate ai voce tinha direito. Entao quer dizer que eu estou pagando o pacote a toa.
     Isso tambem eu diria que e roubo.

     Bom, o resto dos milhares de problemas que tenho com a NET, parece que todos tambem tem.

205. Sonia em 8/07/2010 às 14:52

     Como diz na TV, $79,90 e tal, comprei este pacote, e o vendedor Sr.Queiroz disse q eu teria 1 ponto principal + 2 pontos,[isso o combo compacto] 3 mega de internet e fone, ate td bem! ele não comentou q eu teria q pagar $ 19,90 por cada aparelhos transmissor deles,nem $ 90,00 p/cada instalação, e eu pedi só p/fazer uma instalação na TV da cozinha + sem aparelho e sem net TV, resumindo minha 1ª fatura veio $ 136.02 liguei, liguei lá nada, acabei apagando, já agora veio $ 211,06 [absurdo]. Só q já nem sei qtas vezes já liguei lá e cada hr o valor da fatura muda, e eles dizem q vão mandar por email até o momento nada…p/cancelar precisa pagar + de $ 350,00 q é o contrato fidelidade, alias contrato este q nem assinei.
     Sabe fico muito triste como estas pessoas fazem de td, p/poder vender erroneamente.
     Segunda feira irei consultar um advogado p/saber meus direitos, pois jamais vou pagar este valor!!

     QUE BRASIL É ESTE GENTE…CREDO

206. Giovani Costa em 13/07/2010 às 21:21

     q bosta essa NET dessa vez tirou o canal 74 do ar q era um pay-per-view
     queria saber pq eles fazem essas bosta

207. Amaurí Wilton Baêta Andrade em 14/07/2010 às 09:17

     Prezados amigos,
     Gostaria de ter uma explicação para o que acontece no meu Bairro Tirol – Belo Horizonte-MG. As Ruas Sebastião Moreira, Raul Ribeiro da Silva,José Moreira, Aida Fernandes Alvares, Antonio Abrantes Fortuna e João Batista Viana não possuaem acesso a Banda Larga e nem TV a cabo, já as ruas que norteam que são Caetano de Vasconcelos, Wups de Oliveira, Mario Alves e Avenida Nélio Cerqueira possuem estes serviços. Principalmente Banda Larga.

208. ETHEL AIRTON CAPUANO em 30/07/2010 às 15:08

     Enviei dia 11/07/2010, por e-mail, uma reclamação à NET por causa de cobrança a maior em minha fatura NET Combo do mês de julho/2010, referente ao mês de junho/2010, e até agora não recebi resposta. Eles lançaram 8 (oito) ligações que não realizei em minha fatura, todas para um telefone celular que desconheço, para uma localidade em que não tenho nenhum contato.
     O que fazer? Continuo tentando resolver com eles ou falo com a ANATEL? Será que a ANATEL resolve? Ou vou ter que “pentelhar” esses vigaristas da NET até resolver o problema?

     EAC.

209. maria andrade em 31/07/2010 às 14:30

     net nem perca tempo , esse polvinhu e complicado bando de palhaço otario,

210. maria andrade em 31/07/2010 às 14:32

     net maior furada, toma cuidado com as contas cobram as veses coisas que vc nem usa, mas fique esperto e liga la que eles reembolsa os valores, vc tem que ser esperto se nao dança

211. MARIA MADALENA em 1/08/2010 às 14:30

     EU O D E I O A NET, É A PIOR DO MUNDO. ESTOU ENTRANDO COM UM PROCESSO JUDICIAL AGORA MESMO CONTRA ESTA MERDA.
     SE FUDERAM MEUS CAROS AMIGOS DA NET, VOCÊS ACABAM DE SE FUDER.

212. moreira em 12/08/2010 às 08:51

     na verdade o único n. de tel que faz ligações gratuitas para a NET é o 10621. aproveitem!!

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