Em todos os processos que participei sempre ocorreram as seguintes etapas:

1ª Etapa – Apresentação da empresa
Esse é o momento em que a empresa ou especialista em RH apresenta a Empresa e como o processo seletivo vai rolar. Esse é o momento para tirar qualquer duvida sobre a empresa e o processo. Não deixe a oportunidade de esclarecer as suas duvidas passarem.

2ª Etapa – Apresentação pessoal
É o momento em que todos os candidatos do processo irão se apresentar. Neste momento você se apresenta:

• Sua formação
• Sua experiência profissional
• Quais línguas você fala
• Quais certificados você tem
• Prêmios e Títulos
• Experiência no exterior (até mesmo viagem por lazer)
• Lições de vida
• Vitorias e Conquistas Pessoais E profissionais
• Um pouco sobre planos para o futuro.

Eu sei que parece muito, mas saber sintetizar as informações é importante, principalmente por  que o tempo para essa apresentação é curto e ela é informal. Continuar lendo

Apesar de muito questionada, a liderança comando e controle é uma ótima ferramenta para gestão de crises. E com isto em mente, o Fique Inteligente publicou um artigo exemplificando seu uso e explicando uma forma interessante de aprendê-la: Jogando Age of Empires.

Dê uma lida na definição básica:

A definição mais simples de liderança comando e controle é: Quem manda, manda e quem não manda obedece. Ela é executada de forma vertical, quem está em cima ordena e quem está em baixo obedece, sem questionamentos. É um modelo militar e foi adaptado para o meio empresarial.

Gostou dela e quer aplicar também? Entre no Fique Inteligente para saber mais sobre isso.

AoE – Uma Aula Prática de Comando e Controle [FiqueInteligente]

Recentemente estive em uma ótima palestra na AMCHAM BH que contou com várias pessoas que sabiam o que estavam falando. A começar pelo Paulo Rubini, que só por citar a Alegoria da Caverna (vale à pena ler) já ganhou minha total atenção.

Em seguida veio o Wagner Martins, mais conhecido como o MrManson do CocadaBoa, que é sócio da agência Espalhe – especializada em Marketing de Guerrilha, ou fazer propaganda virar notícia – e explicou para uma palestra de leigos o que era realmente um marketing de guerrilha e porque é tão mais eficiente que uma campanha normal.

Mantenha seu cliente feliz

Mas o que realmente fez valer o meu dia, foi a palestra que substituiu a do Ricardo (sim, o dono da Ricardo Eletro). O consultor Alexandre Freire deu uma verdadeira aula de como manter um cliente e principalmente como reconquistar um que foi perdido. Esta segunda parte foi a que mais me interessou, principalmente pelos 6 pontos que ele colocou sobre como fazê-lo após um atendimento insatisfatório:

1- Escute e crie empatia;
2- Faça perguntas (após ouvir as reclamações);
3- Peça desculpas;
4- Resolva rapidamente o problema;
5- Ofereça compensação;
6- Follow-up (acompanhe o processo para saber se os problemas foram realmente resolvidos e se o cliente está satisfeito).

Dicas bem simples e que podem ser aprofundadas por horas. Mas uma explicação nos dá o porque de tanta preocupação com isto:

Um cliente satisfeito, indica UM outro cliente. Um cliente insatisfeito, evita que DEZ outros trabalhem com você.

E então, como você trata o seu cliente? E o que você perdeu? É mais simples do que parece manter um cliente satisfeito e com isso expandir seu negócio e carreira.

PS: Recomendo muito as palestras do Alexandre Freire, foi a primeira que assisti e agora estou querendo fazer também um dos cursos que ele organiza por aqui.

Você que foi selecionado para um entrevista de emprego , um processo seletivo de trainee de uma empresa grande e agora está querendo dicas de como se comportar na entrevista, segue sete dicas:

1. Conheça a empresa que quer trabalhar:
   É surpreendente saber que existem pessoas que aplicam a uma vaga de trabalho em um empresa e não a pesquisam antes. Conhecer sobre a empresa pode ser algo decisivo no processo seletivo. Entre no site da empresa e leia sobre a sua Missão , sua Visão e seus valores. Essa informação pode ser util durante o processo seletivo, se perguntado sobre a empresa você ira conseguir demonstrar seu conhecimento sobre ela além de demonstrar que teve interesse e iniciativa de conhecer seu futuro empregador.Pesquise noticias sobre a empresa em ferramentas de busca e leia as informações econômicas disponíveis sobre a empresa. Conhecimento é Poder ! Além de estar a par sobre a situação do seu futuro empregado é sempre importante saber pra que time você vai trabalhar e quais resultados ele está alcançando
2. Conheça os seus concorrentes:
   Novamente informação é poder. Leia tudo sobre o processo seletivo , veja quais são os concorrentes que você ira enfrentar. Saber isso pode ajudar a levantar e definir uma estratégia. Saber responder por que você deve ser o selecionado e saber demonstrar isso é algo decisivo
3. Sem Criticas:
   Falar mal dos outros concorrentes e ate mesmo mal do seu últimos empregadores nunca é uma opção inteligente. Saber destacar experiências positivas de empregos ruins conta mais do que saber criticar-los.

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Essa é uma das frases que ouço com mais frequência, no entanto, a maioria das pessoas esquece a versão completa: “Errar é humano, permanecer no erro é burrice“. E isso pode ser muito perigoso.

No sábado estava conversando com o André a respeito de abandonar a faculdade e os motivos para tê-lo feito e chegamos a algumas conclusões e constatações.

• A influência do meio

Nos últimos anos, o senso comum martelou muito na importância e quase obrigação de possuir no mínimo um curso superior, não importando qual. Essa mentira faz com que muitos corram atrás de um diploma que nunca vai ser útil a não ser para alimentar a própria mediocridade intelectual.

Outra justificativa comum são os concursos públicos. Conheço pouquissimas pessoas que não criticam duramente a política (normalmente sem base alguma para falar sobre) e que, no entanto, sonham em “mamar nas tetas do estado” através de um cargo público que promete resolver todos os problemas da sua vida. O preço? Um diploma de qualquer faculdade meia boca.

O senso comum (ou alucinação em massa) nos leva a crer que no momento em que iniciamos uma faculdade, devemos ir até o final.

Isto leva à…

• Persistir no erro

Eu cursei publicidade por quase 3 anos e no momento em que descobri que não precisava daquilo, abandonei. Ir até o final é uma grande burrice quando sabemos que estamos errados. É como beber de um copo vazio, não vai te acrescentar em nada e vai tomar seu tempo e às vezes seu dinheiro.

• O fator MEDO

Mas o que fazer antes de abandonar a faculdade, largar a namorada ou demitir-se do emprego? Eliminar o medo e traçar seu caminho. Estipule suas novas metas de crescimento e assuma a responsabilidade de melhorar e crescer.

• Não desista de seus sonhos

Essa é uma meta muito bonita e pode ser mais fácil de alcançar do que parece. Basta ser fiel à você e ao que você quer. Deixe para trás àqueles que não estão interessados em sua evolução.

Tome as rédeas da sua vida e DESISTA, desista o quanto antes de permanecer no erro.

*Fotografia por Paulo Santa Rosa